Musik Kanzlei-Funk 44 Hallo Angel. Ja hallo Klaus grüß Dich. Wir haben uns Bücher vorgenommen und wir haben uns einen Gast eingeladen wir haben jetzt hier schon dabei Jury Radenovic aus Hamburg Steuerberater dort Hallodri. Guten Morgen Klaus guten Morgen Angela. Hallo Dori. Vielen Dank für die Einladung.
Ja schön dass du dabei bist wir hatten waren zu dritt waren wir fleißig am richtig Hausaufgaben gemacht wenn man sie da Bücher vorgenommen und wie sich jetzt rausgestellt hat haben wir alle das Gleiche gelesen. Also müssten wir gleich eine ziemlich fundierte Kritik oder Vorstellung dieses ein wo es zumindest hinkriegen aber sind tatsächlich drei Titel die Woche vorstellen wollen und ich kann noch ein bisschen was erzählen von der DATEV Pressekonferenz vergangene Woche.
Gut soll ich einfach anfangen mit dem ersten Buch. Stell doch erstmal den Jury vor. Juraj Radenovic aus Hamburg das reicht nicht über eine bitte. Nee sorry erzähl uns was von dir. Also ja ich bin Steuerberater in Hamburg ein Partner einer Kanzlei die, heratax heiss Lindloff radenovic heißt und wir sind eine Kanzlei mit drei Partnern 18 Angestellten wobei 18 Angestellte heißt vom Steuerberater bis zum Azubi also wir sind eine.
Erstmal ein bunt gemischtes Team und ja betreuen eben Unternehmen aus allen Branchen. Es gibt verschiedene Schwerpunkte bei uns Partnern aber man kann sagen dass wir doch sehr breit aufgestellt sind. Habt ihr die Kanzlei zusammen gegründet. Also zusammen gegründet haben Sie Robert heiß und ich.
Im Jahr 2001 und im Jahr 2009 ist da Oliver Lindloff dazu gekommen sodass wir also jetzt seit 2009 diese Dreier, Destroyer Team haben und und ich denke ich ganz erfolgreich entwickelt haben und entwickeln. Reicht dir das Angela. Okay. Gut dann fang ich einfach mal an Angela du hattest mir ein Buch empfohlen. Das heißt the highly portable counted also der hoch profitable Steuerberater geschrieben von Rudi Jansen an Rudi Jansen ist ein südafrikanischer.
Chartered accountant stayinn in Großbritannien lebt und dort Reichskanzlei Coach arbeitet und er hat einen 200 noch was leitenberg vor, geleckt das für eine gewisse Zeit kostenlos herunterzuladen war sie mal gecheckt ob das immer noch der Fall ist. Nee habe ich jetzt nicht mehr gecheckt übrigens kleiner einfach dazwischen mir wiederum wurde dieses Buch von Hubert gaun empfohlen der war bei der countex war und der hat dort bei der Account Ex geschenkt bekommen so genau so spielt sich der Kleid.
Südafrika über Österreich. Es ist ein ziemlich umfassendes Buch und allein das Inhaltsverzeichnis ist schon schön zu lesen muss ich sagen weil er, kein Thema auslässt und dann kann man sich natürlich wieder fragen wenn als Banner Zeiten hat aber davon persönliche Pläne über Strukturen über Mitarbeiterführung bis zur Wachstumsstrategien alles ab Handel, wie fundiert kann das sein, und ich muss sagen mich hat angesprochen das Buch weil er sich die Themen A50 Reihenfolge vorgeknöpft.
Unter die Beispiele Praxis mich praktisch sind die Beispiele gehen natürlich immer wunderbar auf so er schildert ein Problem dann kommt ein Kunde von ihm der dann genau das tut was er sagt und dann ist das Problem gelöst, das riecht natürlich. Er hat ja immer einen Hauptprotagonisten Film den er ja immer durchs Leben führt und natürlich funktioniert alles bei schön dass das schön.
Ja und da wurde ich erst ein bisschen misstrauisch aber das was er empfiehlt, ist schon ernsthaft also es ist kein kein Wunderheiler so wäre er ein Diätberaterin dann könnte man sein Rad unterbrechen auf, ist weniger und beweg dich mehr dass das klappt dann auch er ist nicht einfach aber es klappt und das erste Kapitel was ich gelesen habe.
Das kommt aus der persönlichen Leidensgeschichte zu beschrieben mit who says it owns it also wer sagt er macht es sich zu eigen und ich kenne das damals aus meiner Ausbildung so in einer Besprechung wenn dann irgendeiner die Idee hatte. Und alle anderen sagen oh toll oder wurde ausgeguckt wer das machen muss, und das hat mir hat mich immer tierisch genervt weil ich finde wenn das eine tolle Idee ist wenn es deine Idee ist dann mach es auch ja aber das wurde dann irgendwie weitergereicht,
wie es umgesetzt wurde war dann schon wieder egal hauptsache man kann sich so sonnen in der tollen Idee die man hatte und das hat mich immer ein bisschen persönlich genervt weil ich dann ja sich auch so ziemlich weit unten in der Nahrungskette stand. Arbeiten musste und ich dachte na ob das wohl das Problem ist aber es ist nicht ganz aber es war auch ganz interessant das geht das nämlich in Kapitel um das Thema Delegation. Und er sagte du kannst als Chef und Gründer AN-2.
Bis jetzt mäßig delegieren und die Punkte dazwischen müssen aber deine Mitarbeiter ausklamüsern also. Du kannst bestimmen wer etwas macht und du kannst bestimmen bis zu wann er das zu machen hat aber die Punkte dazwischen. Was genau was ist eigentlich das Ziel und welche Schritte machen wir diese Punkte müssen tatsächlich von den Angestellten.
Ausgedacht und auch ausgesprochen werden und dass deshalb der Übertitel der Titel des Kapitels wer sagt der macht es sich zu eigen nämlich wenn du beim delegieren alle Schritte vorgibst als Chef.
Dann ja wird der Mitarbeiter zwar nicken aber das ganze sehr sehr widerwillig, dann gehen wir zu auf gedrückt wurde aber wenn du halt darauf achtest dass die Leute das Tier selber aussprechen dass Sie die Schritte selber festlegen, und wenn es wenn Zeit ins unsinnige geht dann muss halt gegensteuern leichter und das beschreibt ja auch wie eine mich durch durch Fragen und nicht durch Kommando.
Dann bringst du sie Leute halt dazu sich mit ihrem Ziel zu identifizieren also es war nicht ganz mein Thema aber es war ein schönes B&B um einzusteigen weil er macht das tatsächlich sehr sehr anschaulich.
Claas ergänzend dazu das habe ich auch so empfunden wie du es beschrieben hast komme ich kurz zu dem Buch was ich ja euch vorstelle das da heißt 50 Erfolgsmodelle kleines Handbuch für strategische Entscheidung von, mittelgroß und Roman tschäppeler, und die haben natürlich auch ein Modell wie man Mitarbeiter führt und das ist aus deren Sicht z.b. das hersey Blanchard.
Landschaftsmodell oh Gott schwieriger Name und die sagen, bei der Mitarbeiterführung habe ich zunächst einmal diesen situativen Führungsstil zu beachten und ich habe mir anzuschauen. Welchen Mitarbeiter habe ich habe ich einen Anfänger habe ich einen Experten habe ich jemanden der ein paar Jahre Berufserfahrung habe.
Und davon machen sie abhängig wie stark ich mich mit diesem Mitarbeiter zu beschäftigen haben ihn zu führen habe, wenn jemand neu im Unternehmen ist dann heißt es habe ich eher die Trainer Position habe ihn also bestimmte Dinge vorzuleben wenn jemand schon jahrelang im Unternehmen ist dann nimmt dieser ich nehm's mal. Kutschbedarf zunehmend hab das fand ich ganz interessant also auch in Bezug auf das was Rudi Jansen geschrieben hat.
Und also was ich auch an dem Buch so schön findet er arbeitet somit. Bilder die so eingängig sind und zu diesem delegations Thema hatte dieses triangl belegt wo der Dreiklang eben immer hergestellt werden muss von Wer 2. Eine. Person tatsächlich benennen nicht sagen man könnte irgendwie oder so oder irgendwer dann das was also genau zu sagen was passieren soll und. Wenn also das wann ein Termin zu haben und nur wenn alle drei.
Ecken bespielt werden bei dieser Triangel dann gelingt Delegation also das hat mir sehr gut gefallen was er da schreibt. Wer war in der Praxis ist genau das letzte das große Problem. Wann wird was fertig gemacht da verbindliche Termine festzusetzen das können wir uns unsere eigene Kanzlei es wird alles genau beschrieben wer was machen soll und dann scheitert es leider häufig.
Im an dem Wannweil X grad wieder da ist weil die Gehälter abzurechnen sind und diese Projekte dadurch immer wieder verschoben werden müssen. Und diese Verbindlichkeit da glaube ich stimme ihm zu dem Autor dass das wichtig ist dass ein zwei.
Unterschied hat ja auch wie man das dann vernünftig runter handelt also wenn tschuldigung Mitarbeiter sagt das kriege ich in einem Monat hin, er ist aber in zwei Wochen haben will dann geht er auch diesen Frage Prozess durch wirklich mit einem aufgeschriebenen Dialog, wie man das halt runter kriegen könnte und da gibt's dann aus bestimmte Formeln erst mal zustimmen und dann durchfragen halt wieder, Einrichtung eigenes Wunschergebnis com,
habe ich hätte noch gerne was zu deinem Buch gewusst der Untertitel gefällt mir so gut bei dem 50 Erfolgsmodelle Buch das da steht falls Sie jetzt schon wissen dass sie dieses Buch wollen ist es wohl nichts für Sie. Ja ich habe diesen 70 auch gelesen musste auch schmunzeln dass es so das Motto dieses Buch ist es ist viel wie ich finde ein sehr schöner Mix aus Ernsthaftigkeit immer mit dem kleinen Augenzwinkern.
Und das spannende zu jedem Kapitel gibt es auch immer ein kleines Schaubild, und du als Fotograf heißt ja viel besser als alle anderen ein Bild sagt mehr als tausend Worte das fand ich auch ganz schön. Das also immer zu jedem Kapitel noch mal eine kleine Skizze dabei ist oder eine kleine Aufstellung. Und diese Computer sind auch immer ziemlich kurz ne.
Genau höchstens auf ein bis zwei Seiten kurz prägnant komprimiert mit, so einen kleinen Schlenker in die Praxis also wunderbar als Nachschlagewerk zu benutzen für sogar sagen jeder sollte man diese 50 Modelle sich aneignen damit man einfach nur so Grundgerüst hab da sind so ein paar Modelle die man kennt aber auch ein paar Exoten und insgesamt kann ich sagen, tolles Buch. Darf ich dich dann kurz Fragen Tour. Natürlich gerne.
Highlight Wörter ich habe ja nur das Inhaltsverzeichnis gelesen und ein paar entdeckt wo ich geschmunzelt habe einfach z.b. was ist das Gummiband Modell. Gummiband Modell ja das habe ich so wie du auch gedacht was ist was ist das also da gibt's die Überschrift danach wie sie sich in einem Dilemma verhalten soll. Und zwar sagen die man soll einfach sich mal hinstellen und mir überlegen was zieht mich in die Einrichtung was hält mich.
In der anderen Richtung und um eben dein Gespür dafür zu bekommen wie man dann was abzuwägen hat. Also wie sagen hier die Methode scheint auf den ersten Blick eine simple Variante des einfachen abwägungs was spricht dafür was dagegen der Unterschied die Fragen was hält mich was zieht mich, positiv formuliert und sprechen sprechen damit einer Situation in der beide Alternativen reizvoll sein können.
Oder gibt's noch immer was was ich an diesem Buch auch immer sehr schön finde gibt's immer so Merksätze so zum Schluss des Kapitels oder der Seite und hier wird dann eine Rita Mae Brown zitiert. Kann ich nicht Facebook peacefulness follow any decision even the wrong one. Jetzt ist. Es ist schön. Außer dieser Spruch es gibt keine falsche Entscheidung nur keine zu treffen ist ist verkehrt.
Also das Gummiband Modell soll ein so ein bisschen F zu reflektieren wenn man so schwierige Entscheidung hat also es ist jetzt kein Modell das ein wirklich eine konkrete, Entscheidung abnehmen kann oder ähnliche was ich noch was zu dem Buch sagen will ist was auch am Anfang erstmal klar gestellt wird dass ich auch wichtig finde Modelle sind zunächst einmal Vereinfachung Wirklichkeit,
und man kann sie nicht in jeder Lebenssituation oder Geschäftssituation anwenden sondern sie soll eine Hilfestellung sein und sie soll zum, Denken anregen sie sind also nie die Lösung des Problems sondern sie sollen Fragen aufwerfen damit man zur Lösung des Problems wirklich weiße kommen kann. Claas hattest du noch was zum Highly profitabel account and weil da hatte ich noch zwei drei Sachen aufgeschrieben aber wir können in den Büchern rumspringen das ist lustig.
Das können wir gerne machen was mich angesprochen hat war das Kapitel sales also Verkauf. Und das habe ich mir angeguckt und das fand ich sehr schön, auf bearbeitet verschütteter erstmal so sein seine eigenen Vorteile gegenüber Verkäufer nannte wir kennen das alle ja Versicherungsvertreter oder andere Leute die. Verkäufer. Ja das ist das ist ein Beispiel.
Herrlich. Irgendwie mit so einem Stick mal eben dass sie halte dich eigentlich nur übers Ohr hauen wollen also anhauen umhauen abhauen und er sagte das bin ich nicht so will ich nicht sein und daraufhin hat er halt einen Modell für sich entwickelt. Wie er eigentlich verkaufen will und das soll transparent sein es soll zu seinen Werten passen. Und er das hat er hat er sehr schön auf gearbeitet.
Und das habe ich mir halt genauer angeguckt und er hat dann diesen Verkaufsprozess nachher nein. Halt ein bisschen aufgegliedert dem ich sehr schön fand er sagte Interessenten kommen jetzt zu dir weil sie dir die Leistung erstmal ohnehin zutrauen. Und viele fangen dann an indem sie halt in die. Die Details der technischen Lösungen einsteigen und dir noch mal sagen dass das richtig ist und ich im Grunde mit lauter Details belämmern.
Bist du ja gerade an sie abgeben wolltest und er sagte dass es erstmal furchtbar nervig. Und zweitens überspringt man damit die Punkte die gegeben sein müssen bevor jemand bei dir abschließt und das sind die geil drei einfachen Fragen kenne ich dich. Mag ich dich vertraue ich dir und er sagte erst dann. Kann man zu einem Abschluss kommen und dann macht er auch Vorschläge wie man da hinkommt, und er sagte bevor man sich mit einem Interessenten trifft.
Würde eher ein Telefonat vorschlagen einfach mal so kurz miteinander sprechen und da einfach der Frage nachgehen ob und wie ich dir weiterhelfen kann. Das ist Transparenz das zeigt dass man Interesse hat auch dass man nicht gleich einen Termin macht seid aus ein bisschen Respekt vor dem Terminkalender des anderen. Und er sagte und da kannst du auch gerne noch ein Fragebogen hinterherschicken und dadurch.
Schiebst du das so ein bisschen an das Kennenlernen das unterstützt du dadurch ein bisschen und dann geht es halt anders like a und da sagt er es geht um zu hören zuhören zu hören. Na also aufrichtiges Interesse an der Situation des anderen zeigen und beim dritten Schritt das ist dann das Treffen. Da geht es dann halt.
Und das Vertrauen also traue ich dem anderen die Leistung zu und das hat er sehr schön auf gegliedert mit verschiedenen Fragen die man das stellen kann warum man das fragen soll und. Wasser eigentlich die möglichen Antworten sind im Grunde willst du darauf hinaus.
Warum er etwas von dir will und das kann eine andere Motivation sein als einfach nur diese Leistung zu beziehen meistens steckt irgend etwas dahinter und das gibt dir wertvolle Informationen und mit dem Kunden umzugehen und du hast halt ein ganzen Prozess. Vorgeschaltet wo es um übers kennenlernen was mögen und zum Vertrauen geht und dann kann man auch über Abschlüsse reden wobei er auch sagt. Wenn du diesen Menschen nicht helfen kannst dann sag vorab.
Wenn ich helfen kann wunderbar dann kommen wir wahrscheinlich zusammen wenn nicht bin ich der erste der sagt ich bin nicht der Richtige für dich und er sagte diesen Punkt muss man bis zum Schluss durchhalten und wenn es nicht passt dann muss man auch sagen. Tut mir leid aber ich glaube ich kann ihn nicht helfen am vielen Dank für Ihr Interesse aber sie sind anderswo besser aufgehoben.
Das fand ich auch so schön an diesem sales Prozess habe ich natürlich auch berufsbedingt gelesen dass er bei diesen, ersten Telefonat einsteigt quasi mit einer Formulierung wie wir arbeiten nicht mit jedem zusammen und um zu sehen ob wir überhaupt, außer ob wir die richtigen für sie sind hier mal ein paar Anhaltspunkte und und Fragen die wir die Venen stellen das hat mir gut gefallen.
Und dazu habe ich natürlich auch wieder einen Modell da habe ich mir auch drüber Gedanken gemacht genau wie diesen Zed Prozess der gibt es in meinem kleinen, Handtuch ein Kapitel das heißt die kognitive Verzerrung. Fand ich ganz lustig und. Ja da geht es darum dass man eben nichts auf den ersten Eindruck geben darf. Weil man sonst eben Gefahr läuft eben aus diesem ersten Eindruck die falschen Informationen zu ziehen.
Und wie soll man das überspringen weil das ist ja doch irgendwie nein glaub die man sich nicht entziehen kann oder. Ja dass man sich zunächst einmal dessen bewusst wird dass man sagt okay ich habe mal zu versuchen alles aus zu lenken was diese diesen die nennen das den sogenannten ankereffekt und eben dadurch. Ja mich davon freizumachen. Hast Du erlebt jetzt höre ich mich leider wieder doppelt hast du gerade deinen Kopfhörer abgezogen.
Nee habe ich nicht also jetzt müsste es okay sein dass bei euch okay gut okay. Er ist wieder okay aber na ja die kleinen technischen Schwierigkeiten zwischen. Hast du dich denn hast du dich denn schon davon frei machen können weil man kommt in Raum sieht jemand anders und denk na ja kein passen könnt nicht passen hast du es schon mal geschafft dass du ein wie.
Ja also schon mal dass ich mir Gedanken gemacht habe was finde ich jetzt an diese Person gerade besonders sympathisch, oder wenn es gerade jemand ist der vielleicht unsympathisch ist warum es eigentlich so ist dass ich diese Person gerade unsympathisch finde und.
Konnte also da durchaus für mich erkennen und entdecken okay man muss dann bisschen aufpassen mit dem ersten Eindruck ist die heißt auch so schön für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance das habe ich natürlich jetzt genauso zu Bach. Gut also bei diesem scheiß Prozess hat mich.
Ich habe das jetzt nicht vertieft dargestellt ist es ein Kapitel von 15 Seiten oder so etwas das gibt glaube ich ein ganz guten Eindruck für dieses Buch und was mich da angesprochen hat war auch etwas außer aus meinen. Verkaufsprozess instand oft fragen wieso ja was können sie denn anbieten und sie erwarten irgendwie dass ich irgendwas runter Rappel komischerweise sind die Gespräche und wie dann immer besonders fruchtbar mich zurück Frage was brauchen sie denn. Warum brauchen sie das.
Und dann stellt sich raus dass das ow3 von meinem vier Sachen für die gar nicht in Frage kommen aber dass das letzte vielleicht besonders gut und dann kann ich halt das auch kontrastieren und das ist auch eine Technik die hat dann später beim beim prima beim Thema Preis.
Noch mal angeht weil da auch jeder Preis den man in den Raum wirft da klingt erst mal hoch, und besonders wenn es vom Verkäufer kommt dann ist er die Abwehrhaltung beim Käufer oder beim Interessenten zu sagen, nee auf keinen Fall das kann ja nur zu hoch sein und da gibt dann hat auch Tipps. Wann man den Preis rein wirft und wie und dass man da am besten kontrastieren sollte mit was ich den Hohenpeißenberg. Oder was man alles dafür bekommt.
Und ähm ja habt ihr die die Preis Sachen auch gelesen habt ihr diese Tabelle vor Augen dir. Nee die die habe ich nicht mehr. Ich muss gestehen ich auch nicht. Er hatte da eine eine Londoner Steuerberaterin die Russisch sprach, und sich besonders um die russischsprachigen Mandanten in London kümmerte nur in London wie halte über also in einer Großstadt ist alles teurer an sondern gerade noch mal 5 mal teuer. Und die war einfach saubillig und.
Das wusste sie auch irgendwo instinktiv und sie hat aber keine großen Verwaltungskosten hat klein angefangen und, nächster nur billige craft aber es war halt eine endliche Strategie eine Sackgasse und sie wusste sie muss da irgendwie raus dann hat er gesagt mach mal eine Tabelle. Und dann schreibst du untereinander all deine Leistungen.
Und in die Spalten rechts davon fünf Spalten in die mittleren drei schreibst du mal 3 Preise und ich weiß nicht woher diese Daten hatte offensichtlich, da gibt es da Vergleichsdaten oder sie hatte sich von Internetseiten gefischt und hat dann den niedrigsten Preis hingeschrieben die die Konkurrenz zu bietet den mittleren Preis und den höchsten Preis. Und in London wird halt auf der höchste Preis fällig und das war halt die mittleren drei Spalten und in die linke Spalte.
Sollte sie dann ihren jetzigen Preis schreiben und das hat ja halt schmerzhaft vor Augen geführt dass sie. Den Preis Limbo unter allen Schlangen durchgemacht hat die irgendwie nur. Nur daran und ja dann musst du sie dreimal schlucken und hat sie sich halt neue Preise ausgedacht und die dann in Spalte rechts getragen und dann ist sie.
Zu den Mandanten gegangen und hat gesagt pass auf ich habe in der Vergangenheit einfach zu wenig abgerechnet das kann ich nicht länger durchhalten ich will auch jetzt nicht nachträglich irgendetwas fordern aber. Das sind meine neuen Preise und er sagte er forderte das Mutti auf alle Fälle Kunden gekündigt ja 2. Und der Rest der Rest hat mitgezogen und das war bestimmt nicht einfach für die gute Frau das so durchzuziehen. Ist heute besser mit einer Frage enden.
Entsorgung Sackgassen Monolog also ich fand das ganz gut an bestätigst noch mal mein Eindruck er hat 200 Seiten alle Themen der Kanzlei für rum aber ja es funktioniert zumindest Inspiration und 1LIVE. Das was ich noch hatte so aus meiner Praxis was ich auf jeden Fall wieder mitgenommen habe hat das Kürzel WIP WIP.
Work and Rogers und sagt dass wir als Steuerberater, einfach sehen sollten dass wir unsere Aufträge abschließen und das eben diese nicht abgerechneten Aufträge oder nicht fertigen Aufträge dass da mehr Disziplin. Reinkommt um eben nicht zuviel ich nenns mal so in Arbeit befindliche Aufträge für sich jetzt.
Das fand ich noch mal ganz gut und dazu gibt es auch ein Modul bei der DATEV den man nicht sich nämlich angucken kann wie viele sogenannte offene Kostenposition man hat, bei der rechnungsschreibungsprogramm Rechnungsschreibung kann man sich das anschauen und man wird da überrascht sein wie viele offene Zeiten das rumschwirren in der Kanzlei, wir haben es mittlerweile so gemacht dass wir das monatlich machen und das kann ich nur jedem empfehlen sich das also monatlich anzuschauen.
Ich habe auch noch zwei zwei Sachen die ich für Kanzleien so noch mal mir was klar geworden ist das eine, ich schreib dir sehr gut was sollten oder wie wie schauen die Verantwortungsbereiche vernünftigerweise in Kanzleien aus als es sollte Teams geben jemanden der sich um die Verwaltung kümmert um verwandt Finanzen und dann gibt's natürlich auch den Po,
jo also sie der Steuerberater und dann sagt er die so viele Steuerberater kümmern sich um nichtige Kleinigkeiten das ist ungefähr so ich liebe dieses Bild wenn Usain Bolt dabei hilft die Stadt, aufzustehen. Ja Herz Olli BB. Deshalb das war wieder so ein aha Moment wo ich schmunzeln musste ja genau wenn man sich das mal vorstellt wofür bin ich in der Kanzlei verantwortlich, ist es sicherlich nicht die Post aufmachen und Werbung von ein von von bescheiden zu trennen oder.
Einmal dass das wichtige von unwichtigen zu Tränen in meinen Erfolgsmodell ist es die Eisenhower Matrix die ihr wahrscheinlich auch. Kennst du eine 4 Felder, und was bedeutet du auch ein Feld ist immer das Pareto-Prinzip das 80/20 Prinzip dass ich in grün um 80% meiner Zeit für 20% des Umsatzes oder das, so wie auch immer verwendet dass ich also auch da anders mit meiner Zeit umgehen sollte und mir genau anschaue wofür ich meine Zeit verwende.
Und er hat in diesen in diesem wer ist verantwortlich wofür hat er zwei Stellenbesetzungen dich total genial finde von der Grund Idee die ich so auch noch nirgends kenne dass es einmal der Watchdog also da wach. Untergrund der Customer Care Manager also der beziehungsmanager und er sagt das braucht, zwei Menschen in der Kanzlei die sich dafür auch konkret verantwortlich fühlen und da dieses Watchdog also der der er hat nur dafür zu sorgen dass alle Unterlagen und Belege.
Da sind damit der in Anführungszeichen produktive Mitarbeiter der qualifizierte Facharbeiter loslegen kann. Und nicht noch dreimal hinterher telefoniert und dafür eine Person zu benennen das finde ich mal spannenden Aspekte zu durchdenken. Ich möchte zu also ändern Praxis ist genau das. Thema wie kommen die Daten bei uns an wie kommen die Unterlagen bei uns an und hochqualifizierte.
Mitarbeiter haben sich darum zu kümmern und das ist sicherlich eine Idee die ich auch mitnehme wie können wir diesen Prozess verbessern das also Daten so ankommen dass der hochqualifizierte Mitarbeiter sofort loslegen. Fand ich gut und du die hast du noch eine Idee oder einen einen eine ein Modell über sich auch als Bild nett fand da gibt's ja diesen Octopus project Netz. Und hast du da fällt mir noch eins ein was ich auch wirklich gut fand das Callgirl principle das Callgirl Prinzip könnte.
Nee das habe ich jetzt gerne gekommen erzähl. Nein ich sag nichts ohne mein. Er hat gesagt also das gerade wenn es um die Zahlung der Honorarrechnung geht die Steuerberater zu bedenken haben dass die. Leistung für den Mandanten dann am interessantesten ist, wenn sie noch gar nicht erbracht worden ist weil da ist der Bedarf da braucht er die Bescheinigung für die Bank da brauche den Jahresabschluss mit der Bescheinigung und an dieser Stelle sagte.
Da habe ich mit meinem Mandanten alles zu fix wie hoch ist der Preis wann zahlt er und nur dann wird der Mandant, so sagt er das also auch wandlungsbreite was also bestimmte, Honorare an geht gerade wenn es um Bescheinigung geht die ja nicht beim Steuerberater ohne sind aus Haftungsgründen häufig sich dann die Mandanten Ding ist doch kein Problem ist doch nur Kopien p,
was natürlich nicht so einfach ist weil du ein großes Haftungsrisiko haben denn so wahr sein Beispiel eine Bescheinigung für die Bank erteilen bei der Mandant ein Darlehen beantragen möchte. Und er sagt also er nannte das Kroll girl Prince principle das hat sich sehr lustig. Aber Octopus Angela Schilder du doch kurz was was damit auch sicher fand ich auch gut.
Ja genau der das Bild ist einfach so toll weil das trifft es sehr gut in so einer Kanzlei laufen ja ganz viele Fäden und Projekte wenn es mal einzelne Aufgaben ist Projekte betrachtet und üblicherweise ist der Kanzler, Kanzleiinhaber der Oktopus Kopf und dann hat. 10 Tagen um ihn herum sind alles die die Arme und die muss halt überwachen und dann muss er gucken das alles läuft und und und und dass das ist verkehrt also raus aus diesem.
Oktopus Kopf und es muss einfach für jedes Projekt für jede Aufgabe einen Verantwortlichen geben. Und er ergibt ein Tipp dazu und sagt es hat auch einfach wieder was mit Delegation zu tun er sagt und jeder der für so eine Aufgabe verantwortlich, ist mit dem Fürst du lieber Kanzlei Inhaber in 5 Minuten Planungsgespräch was sind die drei bis fünf, bis wann sind sie erledigt wär's beteiligt also wieder von dieser Triangel hat mir auch so vom Bild her noch mal.
Ja und was mir auch gut gefallen hat waren diese Vorschläge zu Teamsitzung jeden. 5 Minuten im Stehen dann wöchentlich monatlich quartalsweise jährlich auch da nachhaltig sein kurz knapp hat mir gut gefallen. Habe ich auch schon überlegt was passiert wenn wir jetzt jeden Tag 5 Minuten lang so eine Teamsitzung abhalten also. Also probiers aus da bin ich sehr gespannt und dann gedacht und zurück. Sehr gern.
Er schreibt der auch also und es geht nicht darum dass das man bei dieser Teamsitzung irgendwie Lösungen bespricht sondern nur. Zwei Punkte was war gestern was habe ich erreicht woran arbeite ich heute was ist der Flaschenhals woran könnte es scheitern dass ich das heute hinkriege. Super total. Das fällt mir eben noch ein das alles soll dazu dienen dass der Kanzlei Inhaber sich.
Ich nenns mal aus dem operativ tätigen, so nach und nach rausziehen kann um eben diese strategischen Aufgaben wahrzunehmen weil man sonst ebenso nannte er es ja in der Tretmühle bleibt dass man ständig im operativen Bereich ist und nicht weiter kommt. Ja der Rudi ganzen da hatte auch noch einen ein Software Tipp den ich noch gar nicht kannte und zwar.
Heißt die Seite GoPro Pause. Komm kommt natürlich in die schauen ob das ist auch so ein, einen arte Speisekarte aus wir hatten uns ja pricing in der Cloud nur von der Mark wecker schon mal erwähnt und das scheint etwas ähnliches zu sein wo man sich halt, vor dem Computer sitzen kann und mit dem Mandanten die Leistung zusammenklicken kann und da hatte er auch ein Beispiel von einem, von einem Berater der halt aus einer Kultur kommt wo verhandeln irgendwie zum zum guten Ton gehört und,
das Ergebnis war aber das Theatern meistens besser verhandelt haben. Und dass er zu niedlich eingestiegen ist und immer drauf gezahlt hat und für den war dann die Lösung damit zu arbeiten weil dann kann am auf dem Computer zeigen und sagen tue ich bei dir gerne aber ich kann mir die Hände gebunden an, und er konnte seine Ergebnisse damit steigern und er gibt auch Tipps bis zu welcher Preisspanne das interessant ist.
Diesen dieses Co proposal habe ich auch in dem Zusammenhang entdeckt und der Erfinder oder der Inhaber dieser Firma der hat auch ein Buch geschrieben selling I Service ich habe jetzt den Namen Milch im Kopf kommt in die schon und der macht. Wirklich geniale Videoclips unbedingt anschauen das ist halt auf englisch aber z.b. immer so eine Fragestellung sehr schön warum Dreier Pakete. Nicht Tauben großer. Nichts sagen ich dachte das. Nichts sagen er genau. Dachte das wäre im Alter.
Ich fahre eben ich verrate hier nicht die Auflösung ist taugt wirklich nicht habe mir voll eingeleuchtet. Von dem der Typ ist auch so ein so ein einfach der sitzt da im T-Shirt er weiß auch ein Steuerberater und Kanzlei verrate und da zählt halt so man sieht man mal auch dass die Nacht davor wohl Party hatte. Aber mach du wirklich wirklich kluge Sachen ganz toll Bild von dem bin ich mit ihm bin ich gerade da über GoPro Pose gekommen und total begeistert.
James ashford.com erzähl uns die Geschichte mit den drei Paketen. Soll ich okay. Ja bitte unbedingt.
Erstmal um kurz anzufangen und sagte mal so drei Pakete sollte man dem Kunden anbieten 1 mit einer minimalen Leistung am kleinen Preis das mittlere dass man im Grunde verkaufen will vernünftig Leistung flüssige Preis und dann ein Premium-Paket wo man dann halt noch kleine Bommel an die Leistung hängt und den Preis halt hoch macht aber eigentlich, hauptsächlich wenn man das in der Mitte verkaufen so okay und das ist Quatsch.
Ja weil er sagt wenn du, ein Mandanten dir gegenüber hast du weißt welches Paket er braucht oder welchen Leistungsumfang weil du bist ja der Experte wenn du ihn jetzt, Reiter Auswahl gibst dann startest du bei dem im Kopf einen, Überlegens Prozess oh mein Gott jetzt muss ich mir für mich zwischen 3 Uhr entscheiden und dann muss er erst noch mal nachdenken und vielleicht nehme ich dann doch der ist oder was ist jetzt besser also du du löst viel zu viel denkt.
Denken aus bei deinem Kunden das heißt seine Empfehlung ist du willst ja dass er sich entscheidet gib ihm nur zwei zur Auswahl links oder rechts. Oben oder unten und dann kannst du sagen also ich habe diese beiden Dinge für Sie. Nehmen Sie am besten wirst das wäre meine Empfehlung und dann hast du ihn in dem Moment auch in der Entscheidungsfindung ich fand den Gedanken Schall gut erklärte so ein bisschen ausführlicher aber das hat mich angesprochen.
Das passt vielleicht auch ganz gut zu dem sogenannten Marmeladen paradox. O2 Ohne mich eine amerikanische Psychologin wahrscheinlich indischen Ursprungs China Ing in einem Supermarkt ein wohl Legende Experiment durchgeführt, Schatzi man einen Tag nur sechs Proben hingestellt und hat gesagt hier liebe Kunden probiert doch mal und am nächsten Tag hat sie 24 Marmeladen hingestellt was ist passiert. Ihr mir Auswahl dass du mir Leute kam aber mehr gekauft haben.
Diejenigen die weniger zu Ausfallraten alles passt finde ich ganz gut zu dem was du sagst. Ja ich bin nicht ganz überzeugt also erstmal der Vorteil ist ja anscheinend das was er beschreibt ist das persönliche Gespräch und ich glaube im persönlichen Gespräch läuft es als einfach ein bisschen anders aber diese drei Pakete die kann man ganz gut nach außen darstellen ja so passiv auf, internetseite das.
Gerade bei diesen drei Paketen das soll er immer ein billiges dabei sein aber wenn ich mir innerlich schon denke und es machen die meisten Steuerberater übrigens ich will das billige doch gar nicht verkaufen das soll der doch gar nicht nehmen wir da weiß ich dass ich hinterher wieder trouble das mal so. Wahrscheinlich hast du recht klar ist im im persönlichen Gespräch zumindest zu sagen okay das ist das sind die zwei Möglichkeiten die du hast entscheide.
Dich jetzt. Herr der Rudi Jansen der sagt er dass ein Mann tiefer Graben weil irgendwann stößt man auf Gold und er sagte im Grunde immer mit der warum Frage und man sollte sich halt vor Augen halten das denn vor einem sitzt weil er mit der jetzigen Situation. Unzufrieden ist und da geht es dann an das Thema value pricing also wertbasiertes verkaufen was es geht nicht darum die Frage was es kostet es geht um die Frage was ist die Mandanten wert.
Unter der hat irgendeine Motivation dahinter also in seinem sein bei B die immer so wunderbar aufgehen daher geht das halt auch um ein Darlehen, hat das einen Unternehmer braucht und er halt immer weiter warum warum warum ja um zu expandieren und weil.
Das Unternehmen unter übergeben werden soll ein an Sohnemann und vorher muss noch mal bisschen modernisiert werden damit er halt in der Zukunft vernünftig loslegen kann er sagt er was heißt er vernünftig loslegen was bringt dir denn dieses Investitionen Chance, nächsten 10 Jahren 10 Millionen Umsatz und das sind alles Informationen die er dann halt für seinen für seinen Verkauf nuZ.
Einfach genau wenn er einfach dabei bleibt ah okay du brauchst Liquiditätsvorschau Macht 7,50 € bitte auf Wiedersehen. Dann Chance vertan aber wenn du halt immer tiefer gräbst und da hatte auch dramatische Beispiele von dir ich muss ein Haus kaufen weil meine Frau beschwert sich ich bin so viel auf der arbeit und wenn sich das hier alles nicht ändert dann dann wird sie mich verlassen. Er sagt ja dann hast du Gold getroffen.
Was ich ein bisschen gemein bist ja gemein falls aber ja also einfach nach der Motivation Grab. Und daran denken dass es darum geht was es ihm wert ist und klar zu machen wenn du es nicht bei mir kaufst was verlierst du dann was riskierst du. Und wenn du es bei mir kaufst was hast du denn davon und da müssen präsenter stehen und das kann man halt für die eigenen für die eigene Leistung dann. Benutzen. Also wir merken schon dieses Buch hat uns alle drei sehr sehr an.
Auf jeden Fall. Wirklich an, an alle Zuhörer liest es noch mal ist es Schall genial du die du hast ja in deinen 50 entscheidungsmodellen hat wie viel hast das vorgestellt 5 bis 6 welches für dich das Polster. Wo du gesagt hast war das will ich unbedingt mal mehr nutzen. Ich weiß nicht ob tollste der Begriff der beste Begriff ist sondern vielleicht eine sage ich einfach das was mich doch am meisten bewegt hat das ist das sogenannte Swiss cheese Modell. Lasst euch das was.
Das steht auf meiner Liste das wollte ich dich eh fragen hahaha sehr gut.
Hat was mit Qualitätsmanagement zu tun also witzigerweise hatte ich in meinem letzten Urlaub zufällig mal meinen mit einem Piloten über dieses Whiskys Modell gesprochen das kommt nämlich aus dem aus dem Bereich Luftfahrt Raumfahrt also aus, Branchenbuch also Fehler unbedingt zu vermeiden sind und das wisst schießt Modell vergleicht eben Fehler, mit einem Schweizer Käse das heißt es gibt verschiedene Ebenen oder so wie Schweizer Käse Scheiben auf jeder Scheibe ist ein Loch.
Aber immer an einer anderen Stelle und wenn es jetzt zu einem Fehler kommt. Es ist immer eine Verkettung von unglücklichen Umständen und hier gibt es ein schönes Schaubild wie ein Flugzeug dann durch die verschiedenen Löcher durchfliegt also. Also im Grunde um sämtliche Sicherheitsbarrieren durchbricht und dann kommt es. Leider zum Crash und das fand ich sehr spannend das also Fehler im Normalfall nicht.
Bei einer Person entstehen sondern dass es eher eine Fehlerkette ist und dass man ihn diese verschiedenen eben zur Ebenen zu betrachten hat also wenn ich jetzt auch den Steuerberater bitte schaue habe ich erstmal eine Checkliste. Im Normalfall wenn ich jetzt sage ich habe Qualitätsmanagement da habe ich ja eigentlich schon mal die erste Ebene die erste Scheibe.
So ich missachte die Checkliste sagte Mitarbeiter habe ich nicht dran gedacht der Mitarbeiter hat sie nicht beachtet und der Sommer Steuerberater der Verantwortlichen hat's auch nicht gesehen dann kommt es eben zu einem Fehler. Beim ihre Ebene das fand ich sehr interessant dass man das mal hinterfragt. Wo muss ich an welchen Stellen vielleicht mehr Ebenen haben eben den Fehler zu vermeiden. Ja ich glaube ich kenne dieses Schaubild da sind drei Scheiben Käse quasi einigen Abstand.
Aufgebaut und die Fehler kommen von der 1 seite angeflogen. Passieren in einer geraden Linie das erste Loch aber bei der zweiten Käsescheibe treffen sie halt auf Käse und dann ist Stopp für den Fehler aber. TTR riesen Fehler die die finden die Löcher ohne ihren Flugbahn zu verlassen. Bei der nächsten Teamsitzung Jury muss ein Schweizer Käse hinlegen in die Mitte und jeder darf sich eine Scheibe nehmen. Auf jeden Fall das mache ich und jeden Fall du hattest noch welche Angela.
Ja vom vom Titel her habe ich noch Black Swan gelesen und dachte mir ich kenne zwar diesen Film aber und es Buch und ja das klingt noch Interesse. Welches Buch darf von dem Nassim Taleb oder das zu dem Film ja das ist. Ja genau nee das schon das Internet ist es ja das Sachbuch und es gibt ja natürlich diesen ballettfilm oder was was ganz andere. Genau die meine natürlich hier den Nassim Taleb.
Die beschreiben noch mal dieses Modell des schwarzen Schwans von Nassim Taleb das heißt also dass er sag es gibt Dinge in der Welt die wir nicht kennen die aber einen großen Einfluss dann plötzlich, entwickeln im Positiven wie im Negativen untersagt das rührt eben aus dem Beispiel dass man früher geglaubt hat, es gab keine schwarzen es gebe keine schwarzen Schwäne und irgendwann,
sind aber schwarze Schwäne entdeckt worden und daher halt eben dieses Bild mit dem schwarzen Schwan Klassiker mittlerweile ist ja die Finanzkrise. Keiner hat sie vorher gesehen sie ist aber tatsächlich eingetreten und das Besondere am schwarzen Schwan ist eben das HA sehr sehr selten ist. Und B eine sehr große Auswirkung hat. Und auch hier wieder sagt der Nassim Taleb positiv wie negativ und einfach dieses Modell was ich sehr interessant finde. Das wird ja noch mal beschrieben.
Angela du hattest ja noch ein Buch vorgenommen an dein Pippi Langstrumpf Buch andersartig. Hat Wind Pippi Langstrumpf gar nichts zu tun sondern mit dem Marketing und ist so ein bisschen die Richtung ja. Herausragen aus der Masse es gibt immer diesen Begriff USP Alleinstellungsmerkmal wie gelingt das heutzutage für mich persönlich muss ich jetzt sagen das Buch kann man kann man lesen muss muss man aber nicht weil.
In dieser Linie von vielen positionierungs Büchern sich befindet und ich Tarzan dadurch auch schon unglaublich viel gelesen habe aber es liest sich erstens sehr sehr nett und, reflektiert auch noch mal in der neuen Internet in der neuen digitalen Welt wie wie Marketing funktionieren kann und das erste was ich sehr schön fand als. Bilder wie es in diesen Bildern kann man immer sich die Sachen gut vorstellen also wir haben gerade eine Sintflut an Informationen.
Die absolute Overkill und da braucht es wenn ich draußen überleben will wenn ich wohn von Kunden wahrgenommen will brauche ich eine. Einen Leuchtturm also ich muss quasi als Leuchtturm da stehen mein Leuchtfeuer zeigt sich das dann quasi meine. Außenwirkung meine außen Präsens und ich muss auch für etwas stehen und das fand ich noch mal sehr deutlich darüber gebracht sich auf. Interessensgruppen zu konzentrieren nicht so Dori du hast ja gesagt wir machen alles für alle jetzt.
Sorry bisschen übertrieben aber ihr habt breites Mandats Spektrum der die MC neben ihr in die Richtung zu sagen ich konzentriere mich auf eine bestimmte Gruppe auf ein bestimmtes Thema. Trage ich nach außen dafür werde ich wahrgenommen und da habe ich noch einen schönen merke es gefunden nämlich heutzutage geht nicht mehr drum Zielgruppen zu erreichen dass einzelne Personen, sondern Interessengruppen im Sinne von ist es entscheidend welche Interessen Personen heute haben.
Und das wird ihm im Marketing eh immer häufiger jetzt kolportiert nach dem Motto na ja es gibt nicht mehr diesen. Diese eine Zielgruppe 35 Vater zwei Kinder fährt Mercedes oder BMW sondern ein. Vollverdiener macht Campingurlaub oder ein wenig verdiene lightlife sich das eine tolle Ding also da so hin Zug. Das finde ich ganz interessant was du sagst das passt für mich zu dem was wir im Grund um sagen als Kanzlei-Funk Italy Sirup.
Dass wir nicht sagen das Thema Digitalisierung betrifft nur Unternehmen einer bestimmten Branche sondern.
Branchenübergreifend und vielleicht noch kurz zur Kanzlei also wir fokussieren uns schon auf Unternehmen und sage nee, das was man vielleicht bethusy Geschäft nennen könnte Einkommenssteuererklärung dass es ihm etwas für nicht mach, und wir fokussieren uns auf Unternehmen und sagen beispielhaft wir stehen für Digitalisierung Prozessoptimierung und das ist ja das was du sagst das ist auch ohne. Größe.
Ja richtig also genau das meinen die auch mit dem Leuchtturm ich stehe für etwas und des transportiere ich auch nach draußen. Da muss ich noch mal kurz reingrätschen mit einem Punkte mehr von aufgesprungen ist ich war letztens in Hamburg eine Woche vor dem. Fühlte ich mich auch schon sehr gut bewacht.
Und ich habe da den Flipper mich besucht vom Steuerbüro online und das verbindet sich mit dem Thema was wir vorhin hatten ja dass die Fachkraft loslegt wenn die fachinfos vorliegen, und dass sie nicht mehr zu jagen und sammeln beschäftigt werden sollte unter die mit ihrem Steuerbüro online die versuchen halt solche Prozesse. Tja im Internet irgendwie abzubilden und bei diesem Steuerbüro online gibt es z.b. einen ein Prozess für Einkommensteuererklärung.
Wo die Leute einen Fragebogen beantworten wo sie erste Dokumente hochladen können und du als Kanzlei wirst benachrichtigt wenn die damit fertig sind. Und dann kannst du halt diese private Steuererklärung wahrscheinlich auch in der Stunde ab dabei. Wenn das auf dem üblichen Weg laufen weiter mit zur Telefonat hier und dann haben sie schon und ich brauche noch.
Ja dann nimmt derjenige dreimal die Arbeit auf das Ganze zieht sich über drei Wochen der weiß nach zwei Wochen nicht mehr was sie beim ersten Mal besprochen haben und die versuchen solche Prozesse halt ab, bilden das hatte ich mir noch mal erklären lassen und fand das. Das ist das ist in der Tat Herausforderung ich finde es ganz spannend was du da beschreibst die große Herausforderung ist die Daten strukturiert zu bekommen.
Und wie man das hinbekommt, da gibt es eben jetzt haben wir heute besprochen verschiedene Wege z.b. vielleicht den Customer Care Manager oder wie hieß der andere der Watchdog oder eben noch noch genauer das was eben. Dieses andere Steuerberatungsbüro macht das also der Mandant also. Geführt wird wahrscheinlich gibt's ein Portal das genau das beschreibt und das ist denke ich zum eine Herausforderung und andererseits interessant werden es eben Kanzleien gibt die das eben hinbekommen.
Also klar ist eine vernünftige gute Sache. Genau und das ist ganz gut was du sagst Klaas weil auch in diesem anders und nicht artig und die beschreiben dann einfach was für Möglichkeiten gibt es anders zu sein und es ist jetzt natürlich sehr und ganz viele Beispiele von Konzernen. Er tauchte immer nicht soweit er was Lidl. Coca-Cola und wer weiß was macht ist nicht unbedingt auf die Kanzlei übertragbar aber sie machen auch so ein paar schöne Beispiele.
Die auch für Kanzleien funktionieren 1 ist z.b. Anderssein durch. Qualitäts arbeit im Sinne von ich habe Prozesse die dem. Kunden auch zeigen dass wir Qualität voll arbeiten und da gehört es aus meiner Sicht. Dazu was sie noch machen und ist immer wieder ich kann es nicht oft genug predigen sich kümmern ist auch eine Form von anders sein. Also sich wirklich.
Kümmern und er macht das Beispiel bei einem Zahnarzt stellen stellen Sie sich vor Sie haben Zahnarzt und hatten irgend eine Wurzelbehandlung oder was auch immer oder am nächsten Tag Ruf der Zahnarzt sie an und fragt wie es geht.
Das ist sich kümmern und eben nicht, dafür habe ich keine Zeit ich muss Patienten behandeln und bei der Kanzlei heißt es immer dieser Klassiker rufen Sie regelmäßig mal ihre Mandanten an fragen Sie einfach wie geht's dir so in Form eines klimagespräch ist und dann ist man schon anders als. 95% da Steuerberatungskanzleien. Und diese Anruf vom Zahnarzt nach der Wurzelbehandlung der ist ja also normalerweise sagt das und dann kommen Sie mal übermorgen zur Kontrolle ja dann bewege ich.
Bewege ich meinen dicken Hintern wieder Richtung Zahnarzt dann sitze ich da im Wartezimmer da sitze ich im Behandlungsstuhl dann kriege ich ein Lätzchen um dann kommt da rein und wenn es gut ist das auf neues Jahr okay sieht gut aus hoffe auch dass es so bleibt bis bald. Und dann und genau das kann man ja wenn alles gut ist dann reicht ein Telefonat und und deshalb fordert irgendwie es ist eine Aktion vom Arzt die ich so nicht erwarten würde.
Und er weiter beim Zahnarzt sind der hat noch ein wundervolles Beispiel von einem Zahnarzt gibt's auch tatsächlich das Foto ist in dem. Auch abgebildet das nennen ihn dann sexy Business also irgendwo wenn wenn es mit Leidenschaft also was ausgefallenes mit Leidenschaft verbunden ist es gibt eine eine Praxis die heißt auch. BDS denterprise und die Praxis ist im Raumschiff Enterprise Look eingerichtet und es ist und es passt aber es gut zum Kieferorthopäde und die meisten.
Patienten sind halt Jugendliche wegen ihren Spangen und Zähne richten und der spricht sich auf dem Schulhof dermaßen rum dass man unbedingt zur DDR Enterprise gehen muss wirklich total witzig. Ja ja. Preis. Bitte bitte hast du schon eine neue Idee für Besprechungsraum. Wollen sie heute ihre ihre bilanzbesprechung am Orion machen oder auf dem Mars.
Ist bei der Wurzelbehandlung eingefallen wenn der wenn der Mandant den Steuerbescheid bekommen hat mit der Nachzahlung dann rufe ich ihn noch mal an wie viel so geht. Nur wenn du in der Steuer. Na selbstverständlich das. Mehr so kann's ja ich weiß nicht so kannst nicht gehen also da haben wir alle alle alle Berater Manschetten aber die sind ja nicht dafür verantwortlich dass wir hier in Deutschland Steuern zahlen.
Davor wegzulaufen das bestätigt dann auch auf ihm ein Vorteil dass ihr mit denen mit dem Finanzamt irgendwie unter einer Decke steckt ich weiß nicht vielleicht muss man das auch mal aktiv angehen und sagen welche Nachzahlung. Der Preis des Erfolgs auch in dieser schweren Stunde herzlichen Glückwunsch sehr gut gewirtschaftet und ohne uns ohne uns wären am Meer.
Leider mein Tipp immer wenn eine ordentliche Steuernachzahlung er hat ein Rubbellos verschenken mit dem mit dem Spruch na ja nachzahlen müssen sie aber vielleicht haben Sie ja Glücksrad gewinnen Master. Dieses Thema, Zahlung finde ich noch mal ganz ganz wichtig es soll den Rest gar nicht dazu kommen dass der Mandant davon überrascht wird oder entsetzt ist sondern dass man schon unterjährig möglichst eben die Steuervorauszahlung berechnet damit der also.
Dann nicht noch mal einen Anruf benötigt schickt er ihn dann zu beruhigen hat. Dritte. Habe ich noch als Beispiel für anders sein was auch, bei Kanzleien glaube ich gut funktioniert auch gerade eben wenn man es mal so nimmt im Mitarbeiter Marketing z.b. von dem Schweizer Fünf-Sterne-Hotel die haben sich Nachhaltigkeit auf die Fahnen geschrieben nennen des und das finde ich einen sehr schönen Begriff nennen Test, Enkel Tauglichkeit Politik.
Grossartig und was sie aber abmachen ich weiß nicht wie sie aussieht aber das finde ich das sollte eine neue Dienstleistung für Kanzleien sein die Macht führen eine energiebuchhaltung. Keine Ahnung wie es funktioniert aber bei Buchhaltung denke ich an Steuerberater und warum nicht als eine Dienstleistung eine energiebuchhaltung sich überlegen. Ich frage euch. Was genau soll das.
Keine Ahnung aber die machen eine damit da müssen wir einfach mal zu diesem Hotel fahren und und die fragen was genau ist das was wird bilanziert was wird da. Buchhalterisch festgehalten und sich das Stich mir spannend vor ich bin immer so ich habe zwar nicht ich habe eine Idee weiter ab keine Ahnung was man damit macht oder wie man sitzt aber die Idee ist gut. Ja okay Agenten Hamatschek begeben sie sich in die Schweiz finden Sie heraus was entered dahinter.
Wir sind heute mal wieder richtig schön ins plauder gekommen Judy vielen Dank. Danke euch auch. Sehr sehr an Andrea Moment Sony du hast ja. Mainz ich will er. Jawohl Verlängerung sehr gut. Weil ich war vergangene Woche bei der DATEV die hatten ihre Jahrespressekonferenz und ich dachte ich erzähl das mal brühwarm weiter da gab es für mich. Unbedingt ich als Genosse möchte das wissen.
Ja die bewegen sich halt auch sehr um Digitalisierung bei der Jahrespressekonferenz geht eigentlich um die Zahlen die sind dann aber schon bekannt also geht's irgendwie um die Ausrichtung und was sie halt noch so in petto haben und sie haben da halte ihren buchhaltungs Automat, vorgestellt ins jetzt gerade mit einer kleinen Machbarkeitsstudie entwickelt haben und den sie jetzt zu einem vollen Produkt halt.
Aufwerten wollen in den kommenden Wochen Monaten ans Wasser aufsetzen auf Unternehmen online. Ein System das mit künstliche Intelligenz sich die Beläge anguckt und nicht nur die Rechnungsmerkmale ausliest sondern auch gleich Vorschläge macht für die Sachkonten zu Ordner. Und sie haben da einen kleinen Testfall konstruiert da haben sie 15.000 Beläge drin gehabt. Und das System hatte dann noch ein anderen Zeit dann schließe ich eine Trefferquote von über 90 % was die Sachkonten Zuordnung angeht.
Unser das ist ja halt die Geschichte wie tatsächlich Zeitersparnis in die Buchhaltung kommen kann und dann ging es halt auch darum wie die da darf sich so vorstellt dass die Steuerberater ihre. Ja Zeit verbringen bzw neue Leistungen anbieten und da war dann so besonders einmal Compliance Beratung. War ein an Modell das vorgestellt wurde oder halt das Outsourcing von ganzen Unternehmensabteilungen quasi an den Steuerberater im Sinne eines. Financial office.
Handbuch Halterung unter der der der Weg dahin den wollen sie halt Ebenen durch eine möglichst medienbruchfreie Verarbeitung solcher Prozesse. Dieser dieser buchhaltungs Automaten gibt es noch nicht zu kaufen wie gesagt ist erstmal eine Machbarkeitsstudie sie hat nen eigenen Stand wo sie das vorgeführt haben. Unter diese künstliche Intelligenz hat wohl unter anderem deshalb eine so hohe Erkennungsrate weil sie zugreifen kann auf die vergangenen zwei Jahre.
Des jeweiligen Mandanten in Unternehmen online. Und also kann sie halt vernünftig angelernt werden uns ziel ist halt sie haben schon über 50 geschafft aber ziel ist es 80% der ganzen Belege. Ohne weiteres anfassen verarbeiten zu können also Kontrolle ja aber nicht dass da irgendein Mitarbeiter noch irgendetwas eintragen muss.
Ja spannend also vielleicht was ergänzt dazu wären wir gerade drüber gesprochen was macht was machen dann die Steuerberater der Zukunft noch, ich habe einen ganz interessanten Artikel gelesen in der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik und Management und da hatte jemand die These vertreten dass er sagt in der Zukunft. Wird aufgrund der künstlichen Intelligenz sogar für die Fachleute mehr zu tun sein weil nämlich durch die erhöhte Anzahl der Daten.
Der Notwendigkeit diese zu interpretieren und auszuwerten dem Bereich mehr Leute benötigt. Also dass ich sage auch da gibt es wieder eine Chance das muss okay das manuelle erfassen fällt weg. Aber irgendjemand muss ja auch noch mal überprüfen ob das alles, sinnvolles was dann Auswertung kommt ob das richtig ist und was fange ich damit an also so dass ich sage also ich sehe da durchaus Potenziale und nicht nur die riesigen dass ihm das buchhaltungs Geschäft wegfährt.
Genau das erkennt sich ganz gerne noch so ich habe noch ein Buch gelesen stehen wir heute nicht vor mal vielleicht wann anders. Der Stille Raub von Gerald Hörhan wäre schon dazukommt unbedingt gewesen großartiges Buch der schreit einer der. Top Ten der bestbezahltesten Berufe in Amerika ist inzwischen der data scientist.
Das ist genau das dieses aus Daten aus Datenmengen Schlüsse ziehen zu können Algorithmen zu verstehen und solche Dinge gut ganz ganz toll also das steht auch drin die 11 Berufe der Zukunft. Steuerberater ist dabei. Data scientist genau aber wer wer Kinder hat die jetzt dann so kurz vor der Berufswahl stehen die sollten es unbedingt lesen die Eltern und.
Das mit Steuerberater war natürlich ein Scherz ne weil es ja so viele Analysen Untersuchung gibt das wär eigentlich nicht mehr benötigte angeblich. Angeblich. Du hattest es vorab erwähnt aber ich glaube du darfst es ruhig noch mal sagen Gerhard Hörhan er hat auch einen Spitznamen unter den ihm wahrscheinlich merken sandamer.
Business Punk also ist kommt das Wien sehr Schrecken Wiener Dialekt, und lass dir ja gerne mit Irokese und Lederjacke rum aber ist Milliarden oder Millionen schwer war mal Investmentbanker hat festgestellt dass das mit der Finanzkrise und danach vielleicht nicht mehr ganz so gut funktioniert und hat sich jetzt in der digitalen Welt neu positioniert.
Der klärt erzähl doch in dem Buch wir das gemacht hat sehr sehr gut zu lesen, sehr aufschlussreich sehr viel Weltuntergangsstimmung dabei muss man auch dazu sagen das muss man einfach so mal ein bisschen wegblenden aber er rüttelt auf im Sinne von hört auf, zu verdrängen und so zu tun als betreff für euch das nicht oder nach dem Motto es wird schon nicht so schlimm werden er schreibt es wird so schlimm.
Also ich glaube auch nicht dass die Schreibtische von Steuerberater irgendwie weniger Arbeit ertragen werden in Zukunft wenn man halt effizienter arbeiten kann. Dann kann man halt ein größeres Pensum abarbeiten und alleine dadurch kann man sich den Schreibtisch schon wieder Volks nein und dass ich bin nach Nürnberg gefahren mit einem Umweg über Köln und hatte mich da noch mit einer steuerberaterin.
Getroffen die da halt genau schildert man zwar war die auf einer Veranstaltung aber auch jemand oder vom Finanzamt und der schimpfte nur die Anwesenden ein wenig aus und sagte 60% der Steuerberater ich hoffe ich das richtig wieder im Kölner Bezirk, geben EUR und andere Sachen halt noch auf. Was kann ich mir gar nicht vorstellen. Die Kölner. Also in Hamburg ist. Ganz anders.
Nazilli. Und wir haben wenn Unternehmer das machen würden dann wärst eine Sache aber die Unternehmer haben wir schon ein Profi engagiert. Wer das eigentlich hinkriegen müßte und es ist scheint wohl vor allem ein ja doch eine Altersfrage zu sein ja, es gibt ja diesen Alters Überhang im Berufsstand und das sind alles erfahrene recken und reden die aber beim Thema.
Digitale Verarbeitung sind die halt nicht so gut und die gehen halt langsam raus aus dem Berufsleben und die übergeben Kanzlei Weise die Mandanten. Auf die nachfolgenden die dann wahrscheinlich dieses Pensum auch nur mit den entsprechenden Technologien beherrschen. Wieder Sonne Sackgassen formuliere. Das wieder ein schöner schöner Abschluss. Wunderbar. Nein ich bin aber tatsächlich alles losgeworden jetzt ich lasse euch jetzt in Frieden aber ganz herzlichen Dank Jury für deine Zeit.
Vielen Dank an Euch beiden Klaas Angela noch einmal gerne wieder. Prima. Okay dann alles Gute nach Hamburg viel Spaß noch beim Aufräumen ich hoffe es hat euch verscio. Hattest. Butt. Und endlich mal wieder eine Folge ohne einen einzigen Verbindung sub. Ich bin noch gerade in Dortmund. Wenn du aus der Schweiz zurückkommst dann gleich wieder. Dann werde ich das nächste Mal wieder in Dortmund sitzen alle.
Kannst du von zu Hause noch dein Headset holen und dann wieder da alles rausgeholt okay zwei ganz herzlichen Dank. Musik Bis denn Ciao tschüss.