Marketing e Intelligenza Artificiale con Francesca Oberti

In questo episodio approfondiremo il mondo dell'intelligenza artificiale e il suo impatto sul marketing e sulle aziende , insieme a Francesca Oberti , Marketing Manager per DatWave , BIP , X-Tech e Communication Manager di TEDxMilano .

Con Francesca discuteremo dell'importanza di un utilizzo etico e responsabile della tecnologia , esplorando come l'IA stia trasformando il mercato e creando nuove opportunità e sfide . Condividerà la sua esperienza in Google e fornirà esempi pratici di applicazione dell'IA , sottolineando l'importanza della creatività umana e dell'integrazione dei big data nei processi aziendali .

La conversazione toccherà anche temi come l'evoluzione del mindset manageriale , la parità di genere nel settore STEM , il valore della creatività femminile e l'impatto dello smart working sul bilanciamento tra vita e lavoro . Discuteremo infine di come le nuove generazioni stiano cambiando le dinamiche lavorative e di come la tecnologia influenzi il modo di lavorare e interagire .

Preparatevi a cambiare prospettiva e ad abbracciare il futuro del marketing digitale . Innovation Stories sta per iniziare .

Quindi in realtà è sempre stata , e anche quando ho fatto il master in marketing e comunicazione , indirizzata verso il business , anche perché Marketing e Comunicazione tendenzialmente è quasi più , insomma , il collegamento diretto lo si fa con l'azienda B2C , quindi l'azienda che deve vendere soluzioni , prodotti , servizi a una massa di persone , ai loro clienti .

Quindi la già marketing e B2B a volte è secondario , arriva in un secondo momento come pensiero . Poi in ambito tecnologico è quasi ancora più scollegato . Come ti dicevo , prima mi ci sono ritrovata , quindi ho iniziato a lavorare in questo ambito , poi in realtà è stato un amore , quindi impossibile staccarsi .

E oggi , tra l'altro , la tecnologia è talmente pervasiva che è praticamente la DNA di quasi tutte le strategie , le campagne , qualsiasi ragionamento , anche se magari in alcuni casi non si sa di stare adottando la tecnologia che noi poi raccontiamo , vendiamo , promuoviamo .

Ho la percezione dimmi tu se per te è la stessa cosa che non si rendano conto di quanto l'intelligenza artificiale e la tecnologia cambierà il mercato tutto nel suo intero , cioè non solo il mercato , la società è unicamente Google e quindi vorrei che un po' mi raccontassi un po' quella della tua esperienza e poi come , insomma , anche rispetto a quello che stai

facendo oggi in DatWave , ma soprattutto come vedi tu il futuro ?

Ti dirò che l'aspetto che ci tengo a raccontare per primo non è legato alla tecnologia , all'innovazione , il fatto di avere una vitrina accelerata su queste novità , ma per la cultura e l'ambiente , dove c'è questo ambiente molto orizzontale , collaborativo , e succedeva spesso e volentieri che , seduta al tavolo , mi chiedessi se tutti qua sono intelligentissimi , chi è quella

che non è intelligente nel gruppo , perché parli con persone veramente che hanno sempre una visione molto futuristica , sempre molto innovativa , ma un'umiltà toccabile ? tra l'altro , è una notizia degli ultimi , delle ultime settimane , che proprio un'azienda del gruppo Alphabet ha vinto il Nobel per la chimica .

Quindi adesso non erano i miei colleghi diretti , chi ha gruppo ehm , alphabet ha vinto il Nobel per la chimica , quindi , eh , adesso non erano i miei colleghi diretti chi ha vinto il Nobel per la chimica , ma però puoi farti capire proprio il tenore delle persone che popolano questa azienda .

Ho lavorato un anno in Google eh , ero nella eh divisione marketing di Google Cloud , quindi appunto , sempre l'anima più tecnologica , eh di Google , google , e il mio compito principale era quello di supportare il team di vendita nel raggiungere nuovi clienti o rafforzare la relazione con i clienti già esistenti .

In realtà , gli strumenti che utilizzavamo erano un mix tra il marketing tradizionale , quindi dove in realtà la tecnologia non c'è , ma perché poi quando si fanno campagne di marketing , l'utente finale , l'obiettivo finale è sempre una persona . Quindi a volte l'evento in cui ci si incontra è la soluzione migliore .

Poi il contenuto dell'evento però era sempre legato a come possiamo supportarvi nell'innovare o rivedere quella che è la vostra strategia di prodotto , di canale , come migliorare l'IT , i processi interni , a seconda di quello che era la necessità del cliente o l'argomento dell'iniziativa evento , campagna , articolo , qualsiasi cosa in cui non ci sia la parola AI all'interno .

Ed è vero che , insomma , è ormai ciò che viene più richiesto . Lo vediamo anche oggi , appunto all'interno di Datweave .

Parlando con le aziende , con i responsabili della digital transformation , dell'it , digital anche marketing , veramente qualsiasi area dipartimento dell'azienda vengono chiesti use cases , quindi di provare l'applicazione dell'AI in diversi loro processi o prodotti o strumenti che hanno .

Quindi ci vengono proprio richiesti ci fate vedere come , utilizzando l'AI in questo ambito , in questa soluzione , in questo processo otteniamo dei benefici . Quali sono ? e questo è insomma il modo in cui adesso le aziende stanno sperimentando l'utilizzo delle AI , pezzo per pezzo .

È ovvio che è talmente una tecnologia innovativa che viene provata in piccole aree per poi vedere se estenderla o meno .

Quindi , hai degli esempi da raccontarci di come le hai aiutato dei vostri clienti per ottimizzare i processi ?

Uno strumento che , tramite la non solo l'intelligenza artificiale ma anche l'intelligenza artificiale generativa , accelera da una parte il consulto dei cv e interrogando il prodotto si può , proprio con una conversazione come se fosse un chatbot , individuare quello che è la figura dei CV raccolti più indicata per quel CV individuato e cosa si può fare per colmare in caso

le debolezze , qualora uno voglia andare oltre perché quel CV ha proprio colpito il segno . Una semplice domanda inserita all'interno della soluzione , e questo non solo accelera tempi , ma permette anche di avere effettivamente la lettura di tutti i CV Adesso .

Non mi ricordo il numero di secondi esatta , ma si parla di 5-6 secondi a CV per la persona delle risorse umane che li deve leggere e indagare , perché non si ha tempo di mettersi a leggere effettivamente nel dettaglio tutto il contenuto .

Quindi , tendenzialmente una persona guarda il documento e a occhio capisce già se ci può essere o non ci può essere match con il profilo che si ricerca .

Arrivati a un numero di match interessanti , si lascia da parte tutto il resto del curriculum e questo spesso significa anche non identificare però magari la persona più indicata , perché poteva essere nella mole di fogli o di pdf , documenti . Una soluzione per il mondo delle risorse umane che ha un impatto di supporto ed efficace per loro .

Più legata forse al mio mondo marketing riguarda il mondo dei copywriter , quindi la possibilità di , a partire da un'immagine di una soluzione o di un prodotto , avere la descrizione di quel prodotto o soluzione per l'e-commerce . Ad esempio , adesso vedo delle macchinine .

Dietro di te si prende la foto della macchinina bianca e questo strumento ti propone diversi copy , in base anche alla necessità che l'utilizzatore ne ha , se è una descrizione per il sito , se è una descrizione per i social , se il copy deve essere fatto in una lingua piuttosto in un'altra , quindi anche la traduzione in più lingue e la possibilità anche di correggerli

. Quindi strumento ti propone un copy e tu li puoi dire ok , molto interessante . Però il mio target è un target molto serioso , quindi utilizza un tono molto più formale . Questo pensa per la foto di una macchinina .

Ma se tu prendi tutto il tuo database di immagini di prodotti o soluzioni per l'e-commerce inserendolo , in poco tempo hai praticamente tutto il testo che ti serve per caricare su il tuo profilo e-commerce , su una pagina social sul sito web , eccetera commerce , su una pagina social , sul sito web , eccetera , Interessante .

E anche , per esperienza mia diretta , in una selezione che ho fatto recentemente è stato utilizzato un software che si chiama AirView che praticamente ti dà uno score rispetto alle microespressioni . Lo usano PNG , lo usano tutti questi grandi gruppi , diciamo l'uso Accenture .

Questa persona mi raccontava il fatto che lui non si riesce ad affidare molto , essendo uno della vecchia scuola a leai , e dall'altra parte io mi sono un po' studiato il prodotto e si è scoperto che praticamente quelli che hanno fatto scuola di recitazione , cioè quelli che sono più tranquilli , più rilassati , eccetera , eccetera , hanno uno score migliore .

Allora , in questo senso , tu come vedi il fatto che cioè , diciamo , le AI venga anche utilizzate in maniera un po' inconsapevole , cioè io penso che tante volte cerco di essere sintetico il ruolo di persone come voi che spiegano ai clienti come utilizzare un certo strumento è fondamentale , perché il fatto di non avere la consapevolezza di un strumento che stai

utilizzando può essere una leva estremamente impositiva per quello che fai , ma anche , come dicevi tu prima , limitare la possibilità di avere dei candidati che magari farebbero al caso tuo . Come la vedi tu questa cosa ?

Questo può diventare un'arma a doppio taglio , no-transcript , o che la macchina si basi talmente precisamente sull'input che è stato dato , che gli venga a mancare tutto quello che è la sensibilità umana , la creatività umana .

Le aziende però e ci sono anche aziende che si occupano di questo quindi la tematica del responsibile AI è qualcosa che non solo oggi è quasi sempre più obbligatorio anche guardando le AI Act dell'Unione Europea ma necessario per supportare chi ne fa utilizzo all'utilizzo migliore .

Mi viene in mente , ad esempio , adobe , che ha integrato al suo interno degli strumenti di generative AI .

Ad esempio , si parla di riempimento generativo , cioè all'interno di Adobe , che è uno strumento che utilizzano persone creative che si occupano all'interno di Photoshop , di creazione di video , immagini , eccetera , di selezionando un'area aggiungere , rimuovere , modificare delle sezioni scrivendo proprio un prompt , quindi aggiungendo una descrizione specifica testuale di quello che si

vuole inserire , aggiungere o modificare . Questo strumento , all'interno di Adobe integrato , lo permette di fare , è proprio un'integrazione , cioè chi utilizza oggi il pacchetto se lo ritrova Loro però proprio Adobe fa una comunic , utilizza oggi il pacchetto , se lo ritrova , risponda a quelli che sono i loro requisiti di eticità , di correttezza dello strumento .

Quindi è necessario che l'azienda stessa si faccia promotrice dell'attenzione e dell'utilizzo di queste novità tecnologiche che , o per età , o per paura , o per inconsapevolezza , magari si possono utilizzare con leggerezza e quindi puoi fare delle decisioni magari scorrette o svantaggiose .

Mi occupo soprattutto , lavoro soprattutto con clienti in ambito produzione video , insomma comunque post produzione , questo tipo di clienti qua E , devo dire la verità , tutti ci aspettavamo che l'automazione arrivasse prima nelle fabbriche , cioè le AI arrivasse prima , ovviamente , nella produzione , anche con la realtà aumentata .

Però in realtà invece sembra oggi che con la I generativa l'intelligenza artificiale sia arrivata prima a sostituire i mestieri creativi che non quelli , cioè non vediamo ancora il robot nelle strade che pulisce le strade o ci aiuta a casa . E tu come vedi questa cosa della degenerativa che chiede di sé fatta ?

L'utilizzo spesso , ma l'utilizzo spesso come come se fosse un membro aggiuntivo del team , ma uno stagista , cioè una figura entry level che mi può dare una mano nel velocizzarmi a fare delle attività .

In questo momento non è quella quel supporto strategico o appunto creativo che fa la differenza , è quasi più un abilitatore , cioè ci metto di meno a Vero che secondo me quello che dicevi tu è molto vero , cioè molte aziende , giganti di aziende hanno subito abbracciato nei loro processi di creatività l'intelligenza artificiale generativa .

Adesso mi viene in mente Coca-Cola che un paio di anni fa ha puntato una delle sue persone chiave a responsabile globale dell'intelligenza artificiale generativa . Quindi significa proprio riconoscere l'importanza che questo ruolo e questa figura ha all'interno della strategia aziendale .

Si parla di Coca-Cola non so se ti ricordi o l'hai visto aveva lanciato proprio Coca-Cola un video che era stato fatto utilizzando l'animazione 3D insieme a Leai , e hanno creato questo video in cui c'è questa Coca-Cola che all'interno di un museo viene passato tra quadri , statue che prendono vita e si conclude con la donna con l'orecchino di , la ragazza con l'orecchino

di perle che lancia questa Coca-Cola al ragazzo che era un po' il protagonista del video . E questo già un paio di

anni fa . Quindi uno spot pubblicitario che è stato fatto utilizzando le AI , supporto nella creazione del contenuto . Ma come è stata identificata la campagna , lo storytelling e il proprio l'idea creativa alle spalle non è della tecnologia , ma ancora del team umano che ha creato il concept .

Quindi lo vedo molto adesso come uno strumento abilitante , ma come se fosse uno strumento abilitante , ma come se fosse uno strumento in più , come se fosse un pennello in più in mano a persone creative o chi si occupa di questo .

Non so se è anche la tua percezione , però in questo momento faccio fatica a vedere proprio una sostituzione totale , ma più che altro un supporto .

Assolutamente credo che diciamo , andrebbe regolamentato in qualche modo , cioè in questo momento il fatto anche che in realtà come OpenAI diciamo che tutti stanno andando via da OpenAI , che sia rimasto solo Sam Altman , insomma , non è proprio un buon segnale esatto , oppure che Goffrington che sia rimasto solo Sam . Altman , insomma , non è proprio un buon segnale .

Cosa vuol dire ? Esatto comunque , insomma . Oppure che Goffrington dice , insomma , al premio Nobel chiamato il padino delle aie dice ragazzi , occhio , perché diciamo questa è una cosa che va un attimo governata , perché sicuramente è più intelligente di noi . Questo secondo me può diventare un problema . Soprattutto , diciamo , il problema che vedo oggi è rispetto ai clienti .

Cioè a me mi capita sempre più spesso di sentire realtà che lavorano in ambito ADV soprattutto , che vanno dai clienti a presentare e in cui il cliente , magari all'interno del cliente , c'è una persona che smanetta con le AI , è un nerd , eccetera , eccetera .

Ne parlavo in un episodio un po' di tempo fa con un altro ospite è andata a presentare da un cliente , hanno fatto una fantastica presentazione con PowerPoint , con un sacco di belle immagini fatte con le AI e il cliente gli ha detto guarda , sì , bellissimo , bellissimo , è stata fantastica , ma perché noi vi paghiamo ?

cioè , nel senso , il tema è che se tu proponi un prodotto , quello , dicevi tu prima . No , se tu proponi un prodotto di media qualità , che può fare anche le AI , qual è il valore aggiunto ?

quindi , in questo senso , no , come dicevi tu prima , è il rapporto che crei con il cliente , è la fiducia nel dargli una soluzione nel mettergli insieme , nel creare per esempio un sistema ontologico , nel mettere insieme i vari flussi di dati e questo poi è un'altra domanda che ti volevo fare Cioè tu , come vedi , in contrapposizione appunto alla parte generativa invece

la parte di integrazione dei processi , che secondo me oggi è quella che permette anche ai clienti di risparmiare soldi .

Però è vero che le aziende hanno una mole di dati che ancora oggi non riescono a decifrare , a raccogliere o comunque a estrapolarne il valore che potrebbe avere in chiave di business .

Business cioè , sempre tornando alla mia sfera marketing , se penso solo a una marketeer che deve pensare a una campagna i dati su il cliente arriva da fonti totalmente diverse e si parla di dati anagrafici , di comportamenti e interazioni sui social , di acquisti passati o appunto di geolocalizzazione , cioè veramente qualsiasi touch point digitale raccoglie storicamente

informazioni su quel cliente . Metterli insieme , interagirli e dargli un senso è qualcosa che oggi a livello umano si può fare , ma è veramente impossibile farlo in maniera continuativa , farlo in maniera Più che altro real time .

Quindi riesci a decidere quali data lake andare a creare , ma devi per forza di cose escludere alcune informazioni o anche dargli un timing preciso . Quindi , a un certo punto la storicità si viene a interrompere .

Il potenziale che l'AI può dare a livello di supporto è quello , veramente , di riuscire a creare dei data warehouse moderni , in grado veramente di raccogliere tutte le informazioni , interagirle e strappolare dati di interesse Sempre legato al marketing .

Dovessi pensare , ad esempio , alla segmentazione , alla creazione di target per le aziende , farlo appunto con una senza l'AI , quindi inizialmente con risorse umane , è qualcosa che viene fatto , ma per forza di cose alcuni dati non vengono considerati a livello di storicità , alcuni dati non vengono considerati e richiede molto tempo più .

La risposta , una volta che hai identificato il target , è comunque abbastanza statica Cioè , faccio questi cluster , decido cosa fare sui singoli cluster , punto . Con le AI non solo puoi creare dei cluster molto , molto più specifici , cioè , volendo , uno potrebbe veramente identificare un cluster formato da due persone , perché no ?

Vai a raccogliere delle informazioni , dei dati che magari sono riguardanti l'intera interazione che l'utente ha avuto con te come brand , e crei delle risposte come campagne , targhetti , zate in continuo movimento , anche sulla base di quella che la reazione del cliente magari anche predittiva .

Cioè vado a , vado a identificare quella che potrebbe essere la mossa successiva del cliente o il need che ancora non sa di avere All'interno di procedure , non solo legate al dato , ma in generale , secondo me , da un supporto , una velocità , ma anche una capacità di vedere cose che noi al momento non siamo in grado di identificare o di immaginare guardando la stessa

immagine . Non lo vedo invece , ad oggi , così impantante dal punto di vista strategico , nel senso lo vedo sempre come supporto nella lettura di big data o di , appunto non so l'esempio nell'identificazione dei prezzi , quindi nel price dynamic . Cioè , vedo un supporto , ma sempre un supporto A livello di strategia , a livello di organizzazione .

Non riesco ancora oggi a immaginare un attore al tavolo che è l'AI .

È stata un'esperienza umana fantastica e devo dire che gli interventi che ho apprezzato di più sono stati quelli non legati alla tecnologia , paradossalmente . Quindi vorrei che un po mi raccontasse questa tua esperienza , che a me ha molto affascinato io collaboro con TEDxMilano da sei anni ormai .

Appunto , sono una volontaria , come tutte le persone che contribuiscono al TEDx , e mi sono approcciata al mondo TED un po' perché , appunto , avendo sempre lavorato in ambito B2B , ero curiosa di vedere come le mie competenze in ambito marketing e comunicazione potessero essere invece declinate in una comunicazione che invece è B2C .

Mi sono lanciata il primo anno nel dare una mano .

In realtà mi sono totalmente innamorata del progetto proprio perché , per quanto sia durante l'anno magari statica la collaborazione , nel senso che io mi occupo , ad esempio , della comunicazione , quindi supporto lato social , gestisco la newsletter , do una mano dove posso nell'organizzazione , ma si viene totalmente ripagati con il giorno dell'evento perché si ha l'occasione di

sentire una varietà di figure che portano dei contenuti più disparati , ma sempre toccanti . Normalmente i TEDx e io parlo di quello di Milano , del gruppo di cui faccio parte ha ha un cappello molto ampio .

Quest'anno , appunto , lo spettacolo che hai visto si parlava di libertà , ma è sempre un ombrello che può racchiudere diverse tematiche , perché l'obiettivo finale è quello di andare a ispirare , di emozionare , di smuovere qualcosa a chi sta ascoltando l'insieme degli interventi . Quindi non si vuole mai andare a creare delle verticalizzazioni troppo severe .

In questo modo si dà voce a tantano delle persone che meno mi aspettavo , più alte , perché sai già di cosa si occupano . Hai comunque l'adrenalina di vedere un VIP sul palco . Poi è sempre stato il talk della persona meno conosciuta per me a essere quello invece più emozionante .

Il mio preferito nella storia dei TEDx Milano che ho seguito , è di questo ragazzo che non mi ricordo se all'epoca stava ancora studiando al liceo , alle scuole superiori o aveva appena concluso che aveva lanciato questa . E ha lanciato perché esiste ancora oggi questa rivista studentesca che si chiama Scomodo .

Il giorno prima del TED Talk in TEDxMilano ci sono sempre le prove generali . Quindi vedo in antiprima tutti quelli che sono gli interventi e gli speaker le provano direttamente nel cerchio rosso e si esercitano .

Quando è arrivato questo ragazzo , tommaso Salaroli , le prove sono andate malissimo . È proprio finita a pianti . Disgrazie perché non riusciva a esprimere bene , perché , se ci pensi , ted Talk sono dieci minuti , tu sali e devi dire quello che devi dire .

Non è che hai tempo di cambiare quello che volevi dire o se sbagli una frase , si perde già un po' la magia di quello che stai condividendo come messaggio il giorno dopo .

Ha fatto il TED Talk più bello che io abbia mai visto , con Standing Ovation , perché ci siamo emozionati tutti quanti e forse proprio perché , da punto di vista umano , vedere questo ragazzo giovane , emozionatissimo , trasferiva , oltre al progetto bellissimo che stava raccontando , proprio le emozioni a tutti quanti che normalmente i talk più interessanti sono .

Forse anche perché noi ci occupiamo sempre di tecnologia e innovazione , quindi a volte sentire anche discorsi o punti di vista legati a qualcosa che sia totalmente diverso ci sposta un attimo a spostare il punto di attenzione E , dall'altra parte , perché a volte si umanizza anche la persona che sia davanti a volte è proprio feeling .

Quindi questo è un aspetto . E l'altro aspetto , invece , rispetto alla tua storia personale , se tu dovessi dare oggi un consiglio a un ragazzo più giovane che vuole iniziare questa carriera in questo ambito , qua , nell'ambito del marketing , della tecnologia , della comunicazione , che consiglio gli daresti ?

Così come ho fatto Erasmus a Barcellona , un mese in India , dove posso cerco di ancorare nuove esperienze di internazionalizzazione , perché è dove , secondo me , si può vincere maggiormente a livello di soft skill e di arricchimento personale , cioè essere capaci , anche all'interno , poi nel nostro dei bei , dei aziendali , interagire con tantissime persone che magari hanno

background totalmente diversi , come può ad esempio essere io che lavoro in un'azienda tecnologica ma un background marketing , quindi comunque parliamo due lingue diverse .

Queste esperienze all'estero con figure non culturalmente a me vicine mi hanno sempre aiutato a mettermi un po' nei panni dell'interlocutore e essere molto aperta mentalmente , che è qualcosa che , secondo me , non solo per chi fa il mio lavoro , ma in generale aiuta tantissimo .

Che è qualcosa che secondo me , non solo per chi fa il mio lavoro , ma in generale aiuta tantissimo .

Quindi , un po' il TED Talk secondo me per chi ha voglia di spendere una serata , una giornata o anche solo ascoltare un TED Talk su YouTube di 15 minuti , si mette seduto in ascolto , ha già la mente aperta , cioè è pronto ad accogliere dei messaggi che o non sapeva di voler ascoltare o è curioso e vuole scoprire .

Quindi già , secondo me TED Talk ha questa predisposizione E poi il fatto che nasca in America e il format del TED venga poi localizzato con la X perché TEDx è proprio la versione locale del principale e originale TED Talk Fa sì che , se appunto si va a cercare i TED Talk , arrivino contenuti da tutto il mondo .

Quindi , proprio per natura il TED Talk è internazionale e globale , perché vuole far sentire le voci di chiunque abbia qualcosa da dire , a prescindere da dove si trova può essere il paese più ricco , il paese più povero , può essere la figura più importante all'interno del proprio settore o l'ultimo degli arrivati .

Uno dei TED Talk che abbiamo fatto era un imprenditore di Milano che stava riqualificando la zona , non mi ricordo quale fosse , dove era cresciuto , a Milano , quindi in realtà era una storia molto locale , però il suo TED Talk lo si trova su YouTube e lo può ascoltare chiunque , da qualsiasi parte .

Quindi è uno scambio culturale globale , internazionale , di cui apprezzo molto proprio come caratteristica di TED , apprezzo molto proprio come caratteristica di TED E a livello di consigli , appunto , secondo me è quello di essere aperti . Quindi è importante fare delle esperienze , che possono essere in altri paesi , in altri settori .

Io forse su questo sono manchevole , ma comunque sperimentare fa sì che si porti sempre qualcosa di nuovo

. Poi , all'interno del proprio day by day , un punto di vista diverso Considera che nella realtà , dove lavoro io non in BIP , ma proprio il centro di eccellenza legato alla tecnologia non esisteva una figura marketing . Quindi quando sono arrivata mi sono ritrovata con persone che non sapevano esattamente io cosa potessi fare per loro e per l'azienda .

Questo ha fatto sì che , portando il pacchetto di varie esperienze avute , si è riuscita non solo a integrarmi , ma a fargli vedere qual è il valore effettivo della funzione .

Ho avuto occasione di conoscere diversi ragazzi che avevano appena finito il percorso di studi in triennale e si dovevano approcciare a la specializzazione o a qualsiasi cosa gli si aspettasse in futuro all'interno di questo network che si chiama Nova , che mette in collegamento professionisti a livello anche lì globale , e anche studenti .

Quindi mi hanno chiesto se mi andava di raccontare la mia esperienza lavorativa e interagire con loro e mi faceva sorridere quanto le domande fossero sempre legate un po al salario , alla fine dei conti . No , cioè quanto velocemente cresco e quanto guadagno .

Che che l'ho trovato un po' molto pragmatico , per amor di Dio , perché è corretto , però limitante nel senso che , secondo me , lavorare nel marketing ti permette appunto , come vi dicevo prima , di mettere insieme due elementi che di solito sono in contrasto , ma in realtà c'è appunto un potenziale messo insieme enorme , che è quello della creatività e della parte analitica

. Cioè , quando si lancia una campagna , per forza di cose bisogna stupire , bisogna lasciare il segno e quindi la parte creativa è fondamentale .

Ma se non tracci il percorso che stai facendo a livello di risultati , raggiungimento dell'obiettivo , e non si prendono in considerazione questi dati anche per cambiare in corsa d'opera la campagna che è stata lanciata e mig'elemento fondamentale per chi vuole avere una carriera nel mondo marketing nuovi modi di comunicare , nuovi modi di raggiungere il proprio obiettivo e i

propri clienti . Quindi bisogna sempre essere un po' attenti a quelle che sono le novità attorno , un po' curiosi nell'indagare . A volte le idee migliori arrivano da situazioni non legate al mondo del business o dalla chiacchierata con tua nonna , perché scopri che , appunto , magari si può fare qualcosa che non si era venuto in mente prima .

Quindi , se ti vuoi formare che ne so in ambito di finanza personale piuttosto che di cucina , non lo so puoi farlo tramite la tecnologia .

Quindi , questo primo aspetto , parlando con tanti ragazzi ho riscontrato quello che tu dici , cioè anche noi siamo parte della yolo generation , all in live once , ma in qualche modo c'è un , ci hanno sia stata passata un'etica del lavoro , del fatto che comunque le cose le ottieni con la fatica , con l'impegno , con la perseveranza .

Quindi , in questo senso vorrei che approfondisse il tema del soft skill anche rispetto a , secondo me e anche qui vorrei il tuo parere rispetto a un approccio della cooperazione aziendale . Cioè , secondo me , di persone brave , tecnicamente , competenti , tecnicamente , ce ne sono tante .

Però quando lavori in team e magari devi risolvere un problema , la persona che ti aiuta a risolvere il problema piuttosto che aggiungerne un altro è poi quello con cui preferisci lavorare e con cui , come dire , poi costruisci magari le cose che hanno davvero successo .

Cioè io prendevo a persona più nerd e lo dico perché lo usi tu , perché di solito , essendo una persona di marketing , mi vietano di farlo e lo mettevo sul palco ed era sembrava facesse public speaking da sempre ed è quello che mi ha sempre colpito di queste figure , come dicevi tu , in cui non c'è solo una competenza hard ben definita , dove sono i migliori , ma

la capacità di spaziare in quelle che sono invece le competenze definite skill soft , scusami , dove però emergevano .

Anche in quello quindi un po' anche invidia , nel senso non puoi essere braro del proprio lavoro , quindi devi essere bravo in quello che fai , devi saperlo fare , come dicevi tu , devi essere formato continuamente anche su quella che è la parte della tua competenza di base lavorativa , ma bisogna sempre esplorare tutte quelle che sono invece le competenze che ruotano attorno

, che spesso purtroppo , secondo me , vengono considerate secondarie , non tanto da chi vive la collaborazione aziendale ma chi la governa . Poi una risorsa si basa più su quanto effettivamente brava nel proprio lavoro , inteso il task che ti ho dato . Come lo hai portato a termine ? più che in che modalità , cioè , l'hai fatto nelle ore giuste di lavoro .

Noi siamo , come dicevi tu , la scuola lavorativa del . Devo dimostrare , devo fare del se scuole 18 , se facendo mezza giornata . Mi è capitato di sentirlo dire , purtroppo anche recentemente abbiamo vite umane ed è una battuta che non mi è mai piaciuta e Quindi vedere se appunto si raggiimento dell'obiettivo .

Per chi lavora e soprattutto per le nuove generazioni , non è più così . Io vedo una forte differenza tra chi ha più esperienza di me e chi ha iniziato a lavorare recentemente o ha meno anni di esperienza .

Lavorare recentemente o a meno anni di esperienza si dà un peso e secondo me è corretto alla cultura aziendale , a come si collabora , a quanto l'azienda investe sulla creazione di nuove competenze , sulla formazione delle persone .

E secondo me è corretto , perché è una vista un po cieca quella di un'azienda che si basa la valutazione di una risorsa su quanto effettivamente sei bravo nel fare il pezzettino che ti chiedo e non nel collaborare .

Se non sei curioso , secondo me non puoi portare , come dicevo prima , un valore aggiunto se non quello del mero compitino e non bisogna essere curiosi solo in quello che si conosce , quindi nell'approfondire le novità nel proprio ambito . Ma secondo me è importante spaziare Come esperienza personale .

Ad esempio , io mi lancio sempre in queste network di queste organizzazioni .

Ad esempio faccio parte di Citec , oppure , dicevo prima , nova , che sono queste organizzazioni che organizzano non solo momenti di networking , quindi dove si ha la possibilità di conoscere altri professionisti o altre professioniste , ma anche formazioni sulle tematiche più disparate , cioè , ad esempio , ho partecipato recentemente a un workshop che riguardava la gestione migliore

della colla , cioè 30 o 1 ora i minuti della call , come ottimizzare questo tempo che si ha a disposizione .

Che può essere magari considerata una sciocchezza , ma considerando il numero di ore che passiamo in call , oggettivamente mi aveva incuriosito e qualche best practice me la sono portata a casa capisco perché a me prendono in giro per le ore che passo davanti a YouTube dicendo ma tu stai , ma io sto lavorando , no , Ma tu stai lavorando esatto , io sto lavorando .

Però quello che gli dicevo e vorrei sapere qual è il tuo parere adesso parlavamo di tool dei AI quanti ce ne sono , che cosa ti permettono di fare ? adesso parlavamo di tool di AI , quanti ce ne sono , insomma , che cosa ti permettono di fare , io dico guarda , io questi giorni sto cercando di investire tempo soprattutto nell'imparare la gestione del tempo .

cioè questi tool sono fantastici , però hanno talmente tante possibilità che però il segreto , secondo me , è dare delle priorità e saper no come dire darsi degli obiettivi e gestire il proprio tempo , perché sennò ti perdi in mille rivoli . Tu come la gestisci questa cosa , come la risolvi , come la vivi ?

Quindi io , francesca so che normalmente per fare questa attività impiego un'ora ok , quindi dopo questo task a un'altra persona e mi aspetto che mi restituisca il lavoro in un'ora , come l'avrei fatto io .

E questo è un esercizio che all'inizio ho fatto veramente fatica a rimodellare , quindi a comprendere come esattamente nella gestione di più persone , però nel portare a casa poi il stesso numero di obiettivi e di task , poteva integrarsi , interagirsi meglio . Vero che appunto , la cosa bella delle aziende o la cosa brutta delle aziende è che sono fatte da persone .

Quindi bisogna essere capaci poi di rivedere ed essere flessibili nel rivedere quelli che sono un po' il proprio mindset , il proprio modo di lavorare , in base anche a chi sono le persone che si hanno davanti . Io , ad esempio , sono una persona molto precisa , ormai faccio questo lavoro da un po' di anni , quindi so calibrarmi a livello di task e tempo .

Ci sono persone che invece magari hanno un modo di approcciare il singolo task in maniera diversa , lo affrontano anche magari con più ansia , e quindi magari è necessario un triplo rework rispetto a qualcosa che poteva essere pronto subito .

O magari sono precipitose , quindi ci si lanciano , viene fatto tutto rispetto all'ora prefissata , in un quarto d'ora , ma poi in realtà bisogna rifarlo x volte , anche perché , essendo ormai diffusi , non siamo né in ufficio tutti i giorni . Ma anche se fossimo in ufficio tutti i giorni saremmo in uffici diversi .

Quindi a volte per creare legame anche con il team e creare questa elasticità e questa collaborazione naturale , abbiamo più momenti durante la settimana in cui vediamo insieme i task di tutti quanti , proprio per un po' creare ownership della singola attività , ma anche per dare evidenza a tutti quanti di come quella persona è solita lavorare e di come si può collaborare

insieme si è toccato un punto interessante rispetto alla leadership saper delegare secondo me è già segno che dicoi imparare a gestire un team .

No , rispetto a quello di cui tu parlavi , da una parte dice quando arriva qualcuno che lavora con te , magari un tuo , diciamo virgolette sottoposto , cioè una persona su cui tu hai un potere , e magari lo vedi che è preoccupato , è triste , tu non lo sai quello che è successo nella sua vita .

Magari ha il figlio piccolo che sta male , magari ha litigato con la compagna , magari ha un genitorio che non sta bene , magari mille altre cose . Quindi tu trattalo sempre con gentilezza .

E quando mi è capitato di lavorare con imprenditori o comunque persone di grande successo , l'aspetto umano in quelli veramente bra è che , per esempio , quando entrano nelle riunioni , oppure in questo caso di questo regista , quando arrivava sul set , che cala il silenzio , ma non perché le persone sanno cosa dire , ma perché tutti sono concentrati nel vedere cosa farà

questo è guadagnata , nel senso che , una volta che dimostri sul campo , secondo me non c'è bisogno poi di doverlo sottolineare a parole o coi gesti .

Una persona che è davvero brava , appunto , conquista sul campo la fiducia e il rispetto delle altre persone . Secondo me , come dicevi , tu cala il silenzio perché tu vuoi sapere cosa da dire questa persona . Prenda le sue labbra , sai già che quello che dirà probabilmente sarà per te utile o fondamentale nel tuo lavoro .

Diverso , quando una persona arriva e ti dice ciao , io ho tre livelli sopra di te e io già perdo attenzione

.

Quindi , secondo me le nuove generazioni sono molto più vicine a questo mindset , cioè apprezzano molto di più figure di questa tipologia e e molti manager o anche middle management stanno cercando di adottare questo approccio , cosa che quando ho iniziato a lavorare , in realtà era totalmente il contrario , cioè era la scuola del se io sono qua e tu sei di là , io sono

seduto , tu stai in piedi . Oppure se c'è uno sgabello alto e quello basso . Io mi siedo su quello alto , così ti guardo dall'alto verso il basso .

Sono contenta di vedere che sta cambiando un attimo il mindset in generale , perché si ha molto più da imparare da persone di questa tipologia , cioè dove non perdono tempo , secondo me , a evidenziare le differenze , ma il tempo che hanno con te lo investono per dirti qualcosa e tendenzialmente queste persone quando dicono qualcosa è importante , io c'è uno degli equity

partner dell'azienda in cui lavoro che è così , cioè è difficile da raggiungere , nel senso che super impegnato , magari entra nel meeting un quarto d'ora dopo , esce un quarto d'ora prima , cioè arriva e dice tre parole . Quelle tre parole hanno svoltato l'intera call . Perché sono così ?

hanno una marcia in più e semplicemente respirando lo stesso ossigeno ti sembra di apprendere qualcosa questo secondo me è una grossa .

poi appunto lavorando in un ambito STEM figurati , cioè siamo praticamente contate . A volte è difficile anche quello . Trovi molte persone che correttamente non hanno pregiudizi , ne trovi molte altre che sono ancora un po' ancorate a un sistema no-transcript , insomma , ci sono sempre più donne che parlano di questo argomento .

Si sta un attimo rompendo il silenzio attorno , che non è una denuncia , è semplicemente raccontare quello che è la situazione ancora oggi . Però siamo alleate , ce ne sono tante , iniziamo a esserci , almeno non ci si sente più così sole no , esatto , mi colpisce rispetto a quello che dicevi , che debbano farlo le donne .

E quindi in questo sen , quindi in questo senso , secondo me , come dire , la creatività femminile , il fatto di essere accoglienti , tutta una serie di caratteristiche che sono tipicamente femminili , secondo me sono un valore aggiunto a livello , come dire , di società , ma anche , ovviamente anche nel mondo del lavoro .

E questo mi colpisce tanto che , per esempio , leggevo recentemente uno studio rispetto alla differenza dei salari nel nostro ambito , che è notevole parliamo di almeno un 35% nell'ambito IT tecnologico tra donne e uomini all'euro di retribuzione a parità di ruolo .

Figurati , stiamo parlando delle mie tasche , ma sono proprio i dati oggettivi che spaventano , senza parlare poi invece di situazioni che magari non emergono . Magari è una disparità minima , però la percepisci giornalmente . Non è per niente piacevole e tra l'altro ti dicevo prima non siamo tante in azienda .

Se guardi al numero di donne , le discipline stem sono pochissime e all'interno della piramide sono sempre nella parte bassa , quindi sono tutte professioniste o giovane o comunque all'interno di tot anni di esperienza all'interno del mercato . Più si sale , è più difficile trovare donne manager o leader .

Ma se me vale proprio in generale per la società , l'apporto che possono dare le donne , appunto , come ti dicevo prima , con la loro creatività , con la loro fantasia , secondo me è una cosa che cioè , essendo le aziende , come dire , strutture sociali , è una cosa che farebbe tanto la differenza all'estero .

Secondo me alcune cose sono più sdoganate , non tutte , però sicuramente diciamo all'estero gli ambiti sono più meritocratici quindi in questo senso , questo , secondo me , la meritocrazia aiuta , in questo senso la tecnologia ci aiuta .

Il fatto di usare la tecnologia ci permette di avere un work-life balance , come si dice adesso , notevole , perché , volendo , tu potresti lavorare a deadline in un mondo ideale e andare in ufficio , se serve , per fare le riunioni , per contare le persone dal vivo .

Quando sento infatti aziende anche gigantesche che dicono basta , torniamo solo alla presenza , non lo so , è un po' spaventoso come immaginario , cioè remote working , smart working non c'è da così tanto tempo in tutte le aziende . Cioè è stato sicuramente l'emergenza covid che ha spinto ad un'adozione molto più strutturata e forte all'interno delle aziende .

Ma appena parlavamo recentemente con i miei colleghi , cioè quando andavamo tutti i giorni in ufficio , ci sembra secoli , secoli fa .

Parliamo del 2019-2018 , tutti i giorni in ufficio ci fa impazzire , ci chiediamo come facevamo andare tutti i giorni in ufficio , cioè solo il tempo di spostamento , la pausa pranzo , in giro per ristoranti , cioè è tutto un mondo quasi preistorico . Eppure non è neanche così remoto e le tecnologie già c'erano anche prima .

Se ci pensi , cioè per fare smart working bastava e basta un computer e una connessione internet e nient'altro .

Eppure non è stata la tecnologia , secondo me , a rendere questa work life by lan più bilanciata l'introduzione dello smart working , ma il fatto che culturalmente c'è stato questo switch nella testa di tutti , a prescindere principalmente dai lavoratori che hanno detto ma se lo posso fare ?

se noti che sto facendo la stessa attività senza che mi guardi , se noti che sto facendo ?

a un certo punto . Per quale motivo mi devi vedere seduto alla scrivania ? tema di leadership , cioè se sei sicuro di quello che fanno le persone che lavorano con te , non hai bisogno di vederle e di controllarle . Diciamo questo . Se no , è un problema di alcune aziende . E io devo dire , per esempio , personalmente preferisco lavorare a scadenze .

Cioè io so che il giorno tot sia io , rispetto ai miei clienti , che le persone che lavorano con me . Si sa che il giorno tot devi consegnare una cosa . Il modo in cui lo fai mi interessa relativamente . La cosa importante è che mi posso fidare che mi consegno e che realizzi quello che devi nei tempi corretti .

Non è che per fare smart working forse abbiamo comprato tutti una sedia più comoda più che uno strumento tecnologico . Per farlo , a volte proprio per l'adozione della tecnologia anche in maniera massiva , serve forse una spinta appunto più di mindset che di strumento in sé . E magari è così anche con le AI .

Nel senso adesso ci sono tutte le discussioni di ci piace o ci fa paura . A volte invece magari è semplicemente la timidezza nell'utilizzarla o l'inconsapevolezza . Come dicevamo prima , alla fine lo smart working avremmo potuto farlo anche molti anni prima , cioè bastava internet e un personal computer .

Quindi avremmo potuto sdoganarlo molti anni prima del covid avremmo potuto sdoganarlo molti anni prima del covid ?

E questo poi ha fatto sì che chi era sopra i C-level si rendessero conto , o i C o direttamente si rendessero conto che questa cosa portava anche vantaggi economici . Però , come dicevi tu prima , per concludere volevo chiederti un po' rispetto a questa cosa dell'intelligenza artificiale .

Cioè è un dato , lo dicevamo prima , che l'intelligenza artificiale toglierà anche tanti lavori , ne creerà di nuovi , ma ne toglierà moltissimi . Tu in questo ambito ci lavori tutti i giorni perché DAT fa esattamente questo , cioè si occupa di AI . In questo senso l'AI è uno strumento che democratizza .

Ma secondo te quali sono , riassumendo , le skill necessarie per sopravvivere a questa , diciamo onda , a questa cascata che sta arrivando ? e rispetto a questa cosa , come vedi il futuro ?

Mi rifaccio un attimo al passato perché ho letto recentemente questo che considero un fun fact , ovvero quando sono stati lanciati i primi personal computer , quindi la possibilità di avere ogni singolo individuo una postazione computer all'ufficio o a casa , e le riflessioni che emergevano erano identiche a quelle che stiamo affrontando oggi con le AI , cioè la paura poteva

essere che rendesse i lavoratori più pigri perché quello che prima facevano non lo avrebbero più fatto loro , ma lo faceva la macchina direttamente . Quindi ad esempio , il calcolo non più umanizzato ma attraverso il macchinario , oppure quell'insieme di professioni che sarebbero andate poi a sparire perché c'era una macchina che lo faceva in automatico e non più la persona .

Quindi erano le stesse discussioni sulle opportunità e le stesse discussioni sulle minacce . E questo era all'inizio degli anni 90 . Ora , io ero una piccolissima bambina , quindi non ho memoria .

Riguardo , però , mi sembra di dire che oggi , a 30 anni e più di distanza , lo strumento non ha creato queste grandi divergenze , cioè è diventato uno strumento fondamentale , non solo nella vita lavorativa ma anche personale . Lo considero uno strumento mi abilita in quello che faccio .

Non lo fa al posto mio perché , ti giuro , daniele , era quello che ce l'ha scritto , era uguale . Ci sostituisce il computer . Quindi no , secondo me no , continuerà a essere uno strumento che ci permetterà di vedere nuove possibilità in quello che facciamo .

Ad esempio tu dicevi prima ad esempio il targeting già esiste , però con l'intelligenza artificiale o generativa lo si può fare in maniera molto più veloce , in maniera molto più puntuale e creando appunto delle risposte per l'utente stesso diverse , risposte per l'utente stesso diverse .

Quindi io vedo solo in questo momento la possibilità di aggiungere dei nuovi sfumature al lavoro che già facciamo . Poi alcune sicuramente attività verranno riviste . Poi lì è sicuramente un argomento che quasi tocca la politica , cioè la riqualificazione delle persone o delle figure che verranno limitate , sostituite dall'intelligenza artificiale .

Però a livello di concept generale secondo me può solo dare una spinta a quello che facciamo . Lo vedo proprio come abilitatore .

Gli agenti invece no , sono quelli che nel giro di qualche mese , adesso con l'avvento dei primi modelli , permetteranno anche di finalizzare , di fare quell'altra parte che è la parte che manca . Tu in questo senso , anche rispetto a questa cosa sei convinta che , come dire , non supererai i limiti .

Quindi la tecnologia non le hai , ma secondo me proprio la tecnologia in sé in un modo o nell'altro porta a delle modifiche , a dei cambiamenti nel paradigma di come consideriamo quel lavoro . Quindi , che ci siano delle sfumature non positive , sì , ma proprio perché si trasforma il lavoro .

Non è detto però che la componente umana o le skill che quelle persone hanno non possono essere utilizzate in altri ambiti . Sempre un altro esempio stupido in cui non si parla di AI , ma di un'altra tecnologia Quando andiamo a fare la spesa c'è la cassa automatica . Quante volte non funziona , quante volte si blocca ? C'è sempre , in realtà , il supporto umano .

Quindi , secondo me è vero , alcuni lavori verranno per forza di cose ridimensionati , ma non è detto che non sia necessaria la componente umana o che quelle componenti e quelle skill che una persona ha acquisito in anni e anni di esperienza non si ritrovano ricollocate in altra maniera .

No , in questo senso , secondo me avere uno strumento che razionalmente è più intelligente di noi , cioè ha un QI maggiore al nostro , pone una serie di quesiti , come lo pone il fatto , per esempio , che in America ci sia una serie di discussioni rispetto al fatto che Alexa è il tool che viene utilizzato di più per raccontare le storie ai bambini piccoli , e quindi

i bambini piccoli interagiscono con Alexa come se fosse un mago . E questo pone una serie di domande che , insomma , sicuramente approfondiremo poi più avanti , magari in qualche prossima puntata del podcast , perché è un tema interessante che però , diciamo , in questo momento richiederebbe un'altra .

Anche qualcosa legato al passato , all'infanzia , un'esperienza , qualcosa che per te sia stato significativo , magari in rapporto anche all'innovazione e alla tecnologia è la domanda più difficile che mi hai fatto in queste ore e mezza .

Cioè , ad esempio , quando ci siamo occupati della prima rebranding , i social media era importante , già esisteva da diversi anni , ma non è stato il canale di lancio principale o dove il maggiore investimento era stato allocato .

Oggi invece , per il lancio di datto invece siamo praticamente lanciati sul digitale , cioè sui social media , su campagne SEMMA e tantissimo sulla parte di influencer marketing , figure che sicuramente non esistevano , soprattutto per l'ambito tecnologico B2B all'epoca .

Quindi questo per dire come a volte le stesse attività , gli stessi lavori a distanza , soprattutto adesso a una velocità sorprendente , abbiano sfumature totalmente diverse e implicano tecnologie o modus operandi , mentalità totalmente diversa . Cioè perché mi piace tanto il mio lavoro ?

è perché faccio lo stesso da 12 anni , le stesse identiche cose con gli stessi identici obiettivi , con lo stesso identico ROI , ma utilizzando canali , applicando strategie totalmente sempre diverse . Cioè è una scoperta continua .

Vuoi anche perché la tecnologia e l'innovazione oggi si stanno evolvendo a una velocità sorprendente , se pensi anche proprio alla storia del marketing . Scusa se torno sempre sul marketing , ma il marketing tradizionale nasce negli anni 50 più o meno , e rimane sugli stessi canali e con le stesse

newsletter . Poi 2010 , social media è tutto nel continuo evoluzione , per quanto poi possa sembrare il lavoro sempre abbastanza simile a se stesso . Quindi per questo ho questo entusiasmo anche per la tecnologia , cioè sono curiosa di quello che potrò fare domani .

È stata una discussione estremamente interessante e immagino lo sarà anche per i nostri ascoltatori . Quindi io ti ringrazio , ancora e do appuntamento a tutti al prossimo episodio .

Grazie a tutti alla creatività per approfondire temi di innovazione e crescita personale . Non perdere l'occasione di trasformare le tue idee in realtà no-transcript .