Créer la roadmap de l'équipe Customer Care

Définir le cap à prendre pour l'année à venir n'est pas toujours facile. 

Où en sera l'équipe dans un an ? Quel projet allons-nous aborder en premier ?

Hugues Le Chevallier nous dévoile de quelle manière il construit la roadmap de l'équipe Customer Care chez Heetch.

Il nous partage plein de choses intéressantes :

• Sa méthode pour définir les sujets à adresser ;
• Comment il priorise ;
• Les outils utilisés ;
• La communication avec les autres équipes ;
• Le dispatche des projets dans son équipe.

On parle aussi des projets qu'il a menés en 2020 avec son équipe, des canaux de communication avec les clients qu'ils ont choisis.

Retrouver les templates à télécharger, le résumé de la méthode et tout le reste sur https://humantohuman.co

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.