Jo preparat estic, però tu pilotes, perquè aquest és teu xato. Tenim una llista, Àlex i jo, amb tots els episodis que volem fer, els temes, i aquest tema està des del neolític, està com dels primers. De fet, a vegades, també és veritat que parlem d'una cosa i em dius que m'acaben d'estafar per WhatsApp, ho hem d'explicar. I no parlem... L'altre dia una noia em va dir, perquè volia començar un podcast, i em diu clar, però tu... Com prepareu les escaletes amb els guions per a això?
Jo pensant, Déu meu, estàs assumint massa preparació per a la nostra. Si fos per part meva, potser enteniríem, però li vaig dir, tinc un cojo... És tan brillant com desordenat. Llavors li vaig dir, és impossible, ja ho deixem córrer, i deixem que la cosa flueixi, i em diu, però sabeu de què parlar? I li dic, bueno, tenim opinions, tenim opinions. Així que, el podcast de les opinions. I aquesta, a veure, fa molt temps i m'agrada, eh?
M'agrada perquè a sobre, no només t'has currat com el nom de l'item de l'episodi, perquè moltes vegades simplement posem vull parlar d'això, això i això, però no, aquest ja li has donat com el títol, no? Com li direm, en aquest? La tirània del SaaS. És un concepte del qual m'estic apoderant, perquè sembla que ningú està fent servir aquest concepte. Igual que deia que el nostre podcast hauria de dir que està bé estar desinformat de coses.
Avui també he pensat, com anies dient això, que soc una persona molt desendreçada, i que tenim opinions, dic, sí, està bé, sempre pots suplir la manca de dades amb opinions molt fortes i molt convincents, i des que estic a internet, bàsicament, és el que veig que fa tothom. Tothom té opinions, ningú té ni puta idea de res, però sembla que les opinions són molt fortes i acaben convençent les masses.
Per tant, si no pots amb el teu enemic, honest-hi a ell, perquè són més forts, doncs sigues tu també una miqueta com ells i a veure com et va. I això és una miqueta el que faig. El tema de la tirània del SaaS és una cosa que li vinc donant voltes des de fa molt de temps i la vam introduir en algun episodi, perquè em sona haver parlat de la frustració de quan fas servir un software i de cop i volta et canvien tot. És un moment pollabella, comencem ja per aquí, no?
Però no t'ha passat que fas servir, tio, Spotify, per exemple, de cop i volta et posen aquesta barra a la dreta que estan escoltant els teus amics i dius no m'importa, saps? No ho vull saber. Segurament fa que vagi més lenta l'aplicació i busques i no hi ha una opció de desactivar-ho. I dius, me cago en Déu. Has d'esperar mesos que treguin opció per desactivar-ho. No passa res. Quan t'acostumes, de cop i volta, ara et canvien els controls d'un lloc a l'altre.
Et posen que l'algoritme, que el que fa és que et posis un lloc a l'altre. Et posen que l'algoritme fa tal cosa. Et baixa la qualitat de l'àudio o te la puja per defecte, et comença a gastar més dades al mòbil. Et fan tota una sèrie de canvis que segurament, segurament, i aquí et donaré la raó tu que ets el mestre de les release notes, t'ho estan explicant. A cada versió t'estan dient, passarà això, hem canviat això, tal, tal, tal, tal. Però d'altra banda, tu dius, jo no ho he demanat.
I no és un discurs, no és un discurs de jo vull tenir la meva app feta com jo, no, perquè tu estàs pagant un SaaS. I com a SaaS, pagues o, bueno, si és premium, primer ja no tens dret a queixar-te, perquè en realitat no estàs pagant per res. Estàs donant les teves dades. Però això ja és un altre... ja és un altre...
fiques un altre panyer. Però, per exemple, quan estàs pagant per un SaaS, a mi el que em fa ràbia és que el preu que acabes pagant amb els anys és molt més alt del que pagaves una vegada només per una llicència, per un software comercial de fa molts anys, però a sobre no tens cap tipus de control absolut sobre això. M'explico. No era un software comercial, però en el seu moment tenies el Winamp.
I tu deies, em baixo la versió tal, ja sempre parlo del Winamp, perquè per mi era la paràfigmàtica, no?
I amb tal versió, inclús tu et desenvolupaves algun plugin, t'agradava la interfície, feies l'update de la 2.95 que era la bona a la 3, diies, va, a la 3 està guai, però és massa cosa per mi, no funcionen els plugins que jo tenia, els meus 7 o 8 plugins, jo feia feia streaming, feia com de DJ per gent al meu institut, tenia plugins a altres coses per mostrar les lletres de les cançons, per connectar-ho a MusicBrainz, per t'agejar-ho, pam pam pam, 50 coses, no?
Canviar de versió era un drama, però tu et podies dir, em quedo estable en una versió, i et quedaves a aquella versió i estaves estable i ningú et tocava les pilotes, segurament arribaria un moment en què jo ja tenia problemes de seguretat de tot el que tu vulguis, no? Però realment era molt estable, sempre va mateix, podies pas 5 anys, 10 anys, amb la mateixa puta versió del Winamp. Dic al Winamp, com podria parlar del Photoshop, pagaves la teva versió del Photoshop i amb allò ho tenies.
Avui en dia estem pagant recurrentment per molts software, molta més pasta del que hauries pagat per una llicència one-off. I t'estan canviant, t'estan posant i traient features per les quals tu has pagat, t'estan canviant els permisos, t'estan canviant tot, i hòstia, tinc la sensació d'estar sent com manipulat tota l'estona a voluntat de la gent de producte i de marketing i de tecnologia dels productes, no? I no sempre va en pro de l'usuari.
Jo crec que aquest constant canvi és molt dolent a llarg plaç. Segurament ho necessiten aquests software per maximitzar els beneficis, per millorar la conversió, per entendre millor els seus usuaris, per, des del seu punt de vista, millorar l'experiència d'usuari, però tio, a mi hi ha software que em tornen loco. Nosaltres ens fem servir per gestió de la comunitat i el registre, el tiqueting, totes aquestes merdes. Cada dos per tres, tu canvien tot i a part ho trenquen tot,
l'experiència és desastrosa. Spotify, tio, també cada dos per tres et canvia la interfísia i dius, hòstia, però això on està, com es desactiva, per què m'han tornat a activar les notificacions quan jo les tenia desactivades, i crec que, bueno, d'alguna manera estem subjectes a la tirania del SaaS en què tu ja no controles el software, no tens cap tipus d'unerset del software pel qual estàs pagant, i Petit Insist, ells s'escuda dient que tu pagues,
és software com a servei, no software com a propietat, t'estan oferint un servei temporal, però no hi ha cap tipus de personalització que li puguis fer, saps? I...
Només els plugins que ells volen, a través del seu marketplace, està molt controlat, de cop i volta et bloquegen, és una miqueta com Reddit ara, canviant el pricing, se'n van a prendre per cul les third party apps, tens 0 independència, 0 control sobre moltes eines que fas servir que no funcionen offline, cada cop li veig més desavantatges al SaaS i començo a sentir-me nostàlgic amb el software Dante's.
Ara veig per on vas, no entenia la tirania del SaaS, ara sí, i m'agrada, m'agrada perquè ets de producte. Sí, sobretot perquè és... és episodi de hate aquest, eh? Molt hate, ja molt hate, però per 3 o 4 empreses que dic que ho canvien tot, cada dos per tres estic fins les pilotes, però bueno... Ui, sí tinc opinions d'això. Mira, jo quan era jovenet, que era un autèntic imbècil, moria per això, m'encantava. Cada vegada que em canviaven alguna cosa, m'anava al lavabo, eh?
A fer-ho una palleta, a dir, ai mira, em canvia una cosa, que guai, vaig a provar, això és nou, tal, no sé què... Perquè de nou, quan era petitó, quan era jovenet, era imbècil, llavors aquestes coses m'agradaven. Cada vegada més, quan em canvien una cosa, penso exactament igual que tu i dic... Xato, jo no ho he demanat, això, amb quin permís ara m'has canviat això?
Llavors clar, no és un tema que tu puguis triar, perquè el SaaS, que tant ens agrada, ah no, és que és 9.99, no pots fer-hi res, perquè no hi ha la versió antiga del 9.99, no pots pagar 9.99 i tenir la versió 1 quan ara han tret la 27.3. Llavors, això, que ho veus molt amb el SaaS, perquè té molt sentit, perquè és la natura del software, que és molt maleable, ho entenc, ho entenc, ho entenc.
O sigui, creieu-me que m'hi dedico, no... No vinc desinformat a la conversa, malgrat que no entenia de què collons volies parlar, però... Quan tu compres una cadira, al cap de dos mesos, el senyor de la Bòtiga de Moples no et ve a picar a casa i te la canvia i et posa un tamboret. No, no, tu has comprat una cadira. Clar, Àlex, tio, és que tu has comprat una cadira. I ja ho sé que no l'hi estàs pagant, al senyor de la cadira, no l'hi estàs pagant, això, 9.99 al mes per poder seure.
Gràcies, és una cadira. Però si aquella cadira treuen un nou model, que ho entenc, està bé, però és que igual m'agrada la que tinc. I abans, com et dic, abraçava el canvi, m'encantava quan hi era, però ara és que el defujo, el defujo. I quan algú em volia vendre una app, pensava... Hòstia, tio, en sèrio, no puc pagar-te 9.99 i me la dones igual. Ara, quan veig el 9.99, veig... saps que està mort per mil tallets? Sí. Doncs això, això és el que veig.
Llavors veig el que has de fer, és una llista amb totes les subscripcions que tens, que jo, òbviament, tinc. Jo tinc aquesta llista perquè si no... No ho dubtava, Marc. Per favor, per favor. Vols que te la canti o no? És molt ràpida. Segurament la tens en una nota a l'escriptori per veure-la cada dia. Et veig sent així. No. Però pràcticament, eh, pràcticament. Vinga, canta, canta. Apple Notes, vull dir, és entre aquí, ja està molt obert, llistes, subscripcions. Ui, és que acabaré molt ràpid, eh.
Crec que s'està anant, eh. Va, a veure. Vaig ràpid, d'acord? Una és 1Password. Mira. Necessària. Exemple paradigmàtic de la tirania del SaaS. Atenció, eh. 1Password era una aplicació meravellosa, en la seva versió 7. Fins que algun... desalmado de producte d'aquella empresa va decidir fer la versió 8. I dius, bueno... m'adaptaré.
Però el que no et compro és que la versió 7 resulta que era una aplicació nativa per Mac que ocupava 30 megabytes i la versió 8 és una puta merda de barco Electron que ocupa 27 giga... ordinadors. Vale? Llavors... Gigaordinadors, boníssim. No ho sé, tio. O sigui, per què? Entres a Reddit i... Eh, jo crec que aquesta penya, com a power users, n'ha perdut molt per culpa d'això. Hi ha molta gent enfadada contra l'Electron, eh. I no m'estranya, perquè és que des d'un punt de vista...
Des d'un punt de vista de producte? Fer una app amb Electron... A veure, jo ho entenc, no? Però amb totes les plataformes, al mínim cost possible. Vale, gràcies. Però... Però, 1Password, tio, tenen melons per gastar. Clar, però dius... Vale, qui fa apps Electron? Tio, és que es fa tot Déu. Escolta, xatú, anem a dir-ho d'una altra forma. WhatsApp no podria destinar uns quants enginyers a fer una aplicació nativa per Mac? Per provar-ho, eh. Per fer algo...
No ho sé, Visual Studio Code no té recursos suficients com per fer aquesta aplicació nativa per Mac. I jo he de fer una aplicació Electron, que ho entenc, entenc, entenc, entenc, entenc, entenc, perquè ho fan així, eh. Però és que, clar, llavors et poses a pensar i és que... Ostres, és que no m'estàs donant un motiu per fer-la servir. És que, per això, és que ja me'n vaig a la web. Slack, tres quarts del mateix. Notion, tres quarts del mateix.
Tio, en sèrio, jo no teniu recursos per fer una aplicació de Mac dedicada, de veritat, que no? A veure, que sé per on està el tema, eh, però... En fi, anàvem. Per 1Password. Van fer la versió 8 i em van posar... Exacte, aquesta espècie de mamut... I funciona molt malament. I ara, amb Master Password, com abans ens recordava, no sé què... També, cada cop que reinicies el mòbil, has de tornar a activar que pots validar-te en Face ID, perquè no et recorda aquesta preferència.
No sé, hi ha com mil bucs petits, no? Què més tens? Llavors, tu què vols? Tu què vols? Tu el que vols és tornar a la versió 7, però llavors ja és delicat, perquè llavors ja no tens compatibilitat amb no sé què, fer-ho amb l'iPhone, que, evidentment, es va versionant i no pots quedar-te amb la versió antiga, es fa difícil... Un merder, un merder. Aquí en tenim una. Segona, subscripció. I aquesta, saps per què la tinc?
Perquè em van jugar una maniobra de producte, jo crec, de les més magistrals que mai he vist. Per tant, vaig dir, mira, respect, et quedes. És Audible, els audiollibres. Molt bé. Per què tenim Audible? Atenció a la jugada mestra. Hi havia un moment que no estava acumulant crèdits. La manera com funciona Audible és que tu pagues 14.95 el mes i... ells et donen un crèdit cada mes. Llavors pots llegir o escoltar un llibre cada mes.
Resulta que se m'estaven acumulant els crèdits i tenia més dels que podia llegir, perquè escolto més podcasts que audiollibres, en realitat. Però vaig anar a cancel·lar-ho. Obviament vaig entrar en el camí del diable de la cancel·lació, com pots entendre, que és aquesta en què et pregunten 27 vegades si estàs segur i si estic segur, estic molt segur. M'ho van tornar a preguntar, si estava segur, i vaig dir que sí, que estaves seguríssim. Fins que em van preguntar el motiu.
Un dels motius era perquè se t'estaven acumulant els crèdits i no ho feies servir prou. Aquí em van guanyar el cor. Vaig dir que sé que sou una companya d'Amazon i us odio tota la meva força, però heu fet alguna cosa bonica. Saps què vam fer? Què va passar? Me pareix un nou pop-up d'aquests de que em van dir que era segur. Com que soc un tio que llegeix, sempre em llegeixo el copy. Com que et passa això i portes tant temps amb nosaltres, això és el que segur que li diuen a tots.
És com a la mitjana que li dius que és el millor polvo de la teva vida. Mentida. No ets tu, soc jo. Exacte. Em diuen, com que se t'estan acumulant els crèdits i ets tan bona persona i ets de Barcelona i estem tan contents amb tu, no ho posava, però només perquè fos el context. Si vols, i perquè volem que et quedis, t'oferim un plan que no està a la pàgina de preus i no està enlloc.
És com un plan que es van inventar en el moment perquè el plan es diu Premium, no el plan Silver, que el que fa és que en lloc que paguis cada mes, pagaràs un cop cada dos mesos, llavors et donarem un llibre cada dos mesos en lloc de cada mes. I et costarà la meitat. I vaig pensar... Mira, sabeu què? M'heu convençut. Estava tovet aquell dia, estava nostàlgic. I ara és pel Product Manager que ho ha fet. Li passo. Sento aixafar-te la guitarra, però és conegut. L'Audible Silver Plan, ho he buscat.
És secret, però existeix. Hi ha guies de com aconseguir-lo. Però no pots pillar-lo a la pàgina de preus. No, l'has de demanar a través del Customer Service. Clar, però ho has de saber. No se l'ha animat a per tu. Només et volia dir això. Quins bes tens? M'ho imaginava. Som fills dels 80. Som tots nens especials. Què més estic suscrit? Ho sé, perquè tu pagues perquè vols pagar-los, perquè creus una producta, ho vas dir. No, no. Has destapat la caixa de Pandora. No ho volia dir en aquest episodi.
No ho volia dir. Però estic treballant en un projecte, Àlex. Collons, Marc. Side project. És un side project, no és un projecte de feina. Estic molt content, afortunadament. Però no és un projecte de feina. És un projecte personal. Saps que jo abraço molt el minimalisme? Sí. De fet, està molt relacionat amb la terenial. I si tu vas a internet i comences a buscar com a guies de minimalisme, sempre surt la mateixa merda.
Apaga les notificacions, fiquem mail en benguinegre... A mi em donen el fucking next step. Què s'ha de fer per ser puto Kaczynski i anar-te'n a la muntanya amb una barraca i fer-te la sopa de caldo de gallina amb una puta gallina que mataràs per la tarda. I plantar les teves patates. Això és el que jo vull. I estic treballant en això. En fer una minimització absoluta de la meva petjada en aquesta terra i tindràs notícies aviat. I crec que això està molt relacionat amb la tirania del SaaS.
Perquè, en realitat, estic soltant arres a tots els serveis. I per això t'he dit de no-sion. Saps quin és el meu sistema de notes? Es diu llibreta i paper. És la hòstia. Escolta, tinc un altre, és veritat, que és que pago... Aquest ja és l'últim. No en tinc més que aquests tres. Però no sé si es considera subscripció això. Són els dominis. No, perquè no és software. Llavors tinc aquestes tres. Pago per aquestes tres. Jo estava mirant Superhuman. Pagat més de 2.000 euros per un client de correu.
En el seu moment, el Photoshop no et valia això. Jo entenc que és un valor que està diluint el temps, que estàs pagant per la conveniència de no pagar-ho tot de cop, i que el software mai acaba, i que el software no acaba de fer la computació de cloud que abans no tenies, perquè tu feies servir els teus recursos, no els de l'empresa que et proveeix aquest servei, etc. Jo entenc tots els motius del pricing del SaaS.
El que vinc a posar en qüestió, o en dubte, és que ens hem tragat massa al tema del SaaS i estem fent un gasto al·lucinant. Jo crec que la gent no audita cada any perquè en un determinat moment, pagues per... Jo no pago per cap d'aquestes, però de les de vídeo conec gent que paga per Disney+, per HBO, per Netflix, per Amazon Video, pagen per Tinder, pagen per Spotify, pagen per el software que facin servir, la seva aplicació de tasques...
Si cada aplicació són 3 o 6 euros, no passa res, però tu en realitat al mes estàs pagant com 250 naus de software. Molts hauríem de ser on-off. Cada cop estic més content... Al principi les aplicacions et feien pagar, encara que costessin un euro, deies que anés gratis. Ara donen l'aplicació, que li pago un euro i me n'oblido. Si jo faig servir Things per organitzar-me, si no pagues un euro i t'anoblides, jo vull aquestes, perquè en realitat... Hi ha coses que dius que no et cal.
Faig servir Text Expander, que no entenc per què la pago cada any si el software no evoluciona. Segurament l'únic que fan és... Agradeixo que tinguin molts pocs canvis de UI i les millores que deuen fer cada any i diuen que no em sento tan culpable i pago 5 euros l'any. Però són mensuals i et foten tot aquest canvi. Aquí hi ha moltíssimes coses que dius... No sé jo. Ja que estàs i ja que ho has mencionat, Pastebot i Magnet, dos aplicacions que per mi són uns imprescindibles.
I sempre t'ho he dit. El que m'agrada és que no canvien. L'altre dia una persona em va dir que recomanés molt el de Pastebot i he estat mirant els canvis que han fet i és la mateixa aplicació des del 2007-2018. I jo vaig dir que és exactament el que m'agrada. Gràcies! Sí, és el que volem. No vull que sigui diferent. El que fa perfecte. Va molt bé.
L'únic que ha de fer aquesta aplicació cada any és que quan surt un sistema operatiu, perquè a Apple li surt canviar el sistema operatiu cada any, l'ha d'adaptar i si hi ha alguna cosa que el trenca, canviar-la. Ja està. No ha de fer res més. Ara entro aquí en un punt que crec que és molt interessant. Cada vegada més companyies estan fent una cosa que pensava que no faríem mai. I és que estan començant a abraçar aquesta idea del software llançat per blogs.
Exemple, Airbnb ja no fa canvis tipus a la Spotify, sinó que cada... No sé si són 3 mesos o cada 6 o cada 4, no ho recordo. Cada x temps li dona per tancar un blog i dir que aquestes són les releases d'aquest quatrimestre. Coros, una aplicació de... de running i merdes d'aquestes, fa exactament el mateix ara. I fa com el Spring Update. I a l'Spring Update et porten i no ho llencen a poc a poc. Ho fan com per blogs. I, per exemple, és una mica la idea que jo sempre...
Com la intento destrossar i dir que així no es fa el software, que és una merda, que és el que fa Apple. Ara, cada vegada més, m'agrada el que fa. M'agrada com aquesta idea de que tu llenço un cop l'any, que ja em sembla massa, i si tu no vols actualitzar, nosaltres t'emputxarem fins la mort i posarem l'al·lú aquell i el punt vermell que no podràs treure ni que vulguis, que no se'n va ni amb Tipex. Però si vols, et pots quedar allà.
Jo hi ha dues coses aquí. Hi ha una, que està bé que hagis apuntat això, perquè ja he llegit dos articles que diuen que el desenvolupament en cascada ha estat tornant al Waterfall, que tan odiava-m'hi, i que era l'enemic, era el sistema, i que les metodologies àgils ho havien de canviar tot, i ho van canviar tot, han ajudat a millorar el desenvolupament del software, però s'han acabat pervertint, i segurament ara surt el moviment contrareaccionari amb tornar a la política. I pot ser que...
Però no tinc ni idea si això és només fake i ho han escrit grans empreses de software conservadores i està, o si realment és una realitat. No tinc ni idea. Ho deixo aquí només que he vist dos articles i m'ha sorprès que torni a la xoc, que torni en les ombreres, saps? Tant famoses van ser a principis dels 90, no? Sempre acaben tornant les coses. Esperem que no torni als nazis, però veient els resultats de política potser
no és el mateix que la de l'Apple. M'agrada molt el que fa Basecamp en aquest sentit, a nivell de producte. O sigui, a mi com a producte Basecamp sempre m'ha semblat bastant un cagarro, però la seva filosofia al software ja saps, m'agrada, m'agrada la seva filosofia d'empresa, m'agrada moltes coses que fan. Soc bastant fanboy de Basecamp, però hi ha una cosa que fan molt bé, que és, ells tenen els microcanvis que van fent a la
seva plataforma en versió actual, no? Si no recordo malament estem en Basecamp 3, jo havia tingut Basecamp 1, Basecamp 2, Basecamp 3, ara sembla que hi trauran Basecamp 4, i després tenen les versions grans. I ara el que et fan és, tu pots passar les versions grans, però tu tries. Pots quedar-te de per vida en les versions anteriors. I es van mantenint, es van actualitzant. Molt poc, mínims, segurament, es keeping the lights on, però arriben a un punt de perfecció en què ja no cal
fer res més. Realment només s'han d'adaptar els nous navegadors una miqueta i segurament en fer una miqueta de manteniment bàsic cada x mesos en tenen prou, perquè ja arriben a un punt en què ja has depurat tots els bugs del sistema. I a mi això m'agrada molt, em flipa, i crec que més empreses ho haurien de fer.
No et dic que es pugui fer amb tot, segurament només ho pots fer amb empreses que tenen els valors de Basecamp i que són completament bootstrap i que són completament rendibles i per tant poden fer el que els surt dels absoluts ous i no han de forçar gent a passar pel funnel de conversió perquè els bicis i el board els obliguen a tenir unes mètriques, unes KPIs d'optimització, de profit per user i no sé què i anar millorant i creixent sempre
a quin cost, al cost de la usabilitat. I aleshores aquí també, doncs una crida a mireu el model de Basecamp. Segurament costa, és difícil de mantenir, no és otòpic, però tampoc ha de ser tan
complicat. Tu tens allà, cada cop hi haurà menys usuaris perquè la gran majoria, nosaltres vam passar de la versió 2 a 3, ens vam resistir bastant perquè la 2 anava molt bé i la 3 li faltaven moltes coses, però ja tenia una cosa que molt painful, que la resolies amb la 3 i vam dir val, perdem això, però guanyem tota, per exemple, guanyaves la gestió de clients i van fer la part que tu podies tenir clients a Basecamp i ells veien les coses i tu unes altres, hòstia, és que això és boníssim,
has de ser tan bo que et forçar. A mi el que em fot és forçar el canvi sense aportar cap tipus de valor, valor que només t'aporta tu, però el que has de fer és incentivar el canvi aportant-li un valor incalculable a l'usuari, en aquest cas per a nosaltres és un valor incalculable i ens va valer la pena migrar de la versió 2 a la 3.
De la 3 a la 4 ja no ho veurem perquè hem deixat d'usar Basecamp, però jo sé de gent que encara està fet servir la versió 2, o sigui, està fent la versió 1 i tenen software que van discontinuar Basecamp, com Campfire, Highrise i altres plataformes, que encara els mantenen. És boníssim, jo això ho trobo molt bo, com a estratègia d'empresa ho trobo d'un valor incalculable, segurament no sé si els costa més diners o què, o perdo de focus
de l'equip, però es poden... Mira, tenim aquests clients aquí, filosofia d'empresa és no deixar tirats els clients i és un valor que, per exemple, jo aprecio molt i crec que nosaltres també el tenim a nivell d'empresa.
Jo, si faig software mai algun dia o producte, m'agradaria poder seguir aquesta filosofia perquè és que sempre crec que es segueix l'aproux equivocat, que és el de prohibir, castigar, i tot això quan realitat el que s'ha de fer és la incentivització a través d'algun valor de gran, d'alt nivell. Ara que ho penso, tu i jo estem suscrits des de fa molts anys ja a un producte que no diré si és bo o dolent, però que mai canvia, nen. Quin? Cada mes. Suscrit el rete, nen. Com? Els autònoms. Ah!