Dobre zasady obsługi klienta w e-commmerce.
W tym nagraniu opowiadam o paru przydatnych zasadach, które można użyć w obsłudze klienta.

W tym nagraniu opowiadam o paru przydatnych zasadach, które można użyć w obsłudze klienta.
W tym odcinku odpowiadam o e-commerce oraz historii tej branży.
W tym odcinku opowiadam o przepływach fizycznych, czyli o wszystkich materialnych przepływach w firmie. Gdzie występują, jak je dzielimy i jak możemy je usprawnić.
W tym odcinku opisuje różnice między trzema rodzajami zlecania na zewnątrz trzech usług: Outsourcing, Dropshipping i Fullfilment.
W tym odcinku opisuje, krótko jakie rady przekazuje Brian Tracy na temat rekrutacji nowych pracowników.
W tym odcinku opisuje bardzo subiektywne opinie, które pracownicy wydawali na temat rekrutacji lub pracy w określonych firmach. Te opinie często przesądzają o tym, że firmy mają mniejszą ilość wysoko wykwalifikowanych pracowników.
W tym odcinku opisuje jak drobnymi zmianami można wygenerować duże oszczędności.
W tym odcinku opisuje praktyczne wdrożenie rachunku ABC.
W tym odcinku omawiam praktyczne zasady JiT do wdrożenia w organizacji.
W tym odcinku opowiem o moich pomysłach na wdrożenie TPM.
W tym odcinku dzielę się trzema przykładami, w duchu Kaizen, które mogą być inspiracją do wdrożenia w firmie.
W tym odcinku opisuje przykłady, jakie można wdrożyć do biura zainspirowane metodą 5S.
W tym odcinku opisuje przykładową Mapę Strumienia Wartości usług transportowych. *Proszę o wyrozumiałość. Nagrywam bardzo spontanicznie, dlatego mogą występować powtórzenia słowne itd. *
Opisuje przykład co można ocenić, uznać za wyznacznik jakości w usługach transportowych. Proszę o wyrozumiałość ponieważ, nie edytuje nagrań, a mówię spontanicznie dlatego mogą być czasem różne powtórzenia i pomyłki głosowe. :)
Co to jest Rachunek Kosztów Działań i jak go używać? 2 cz.
W tym odcinku opowiadam, co to jest Rachunek ABC i z jakich elementów się składa.
W tym odcinku opisuje teoretycznie co to jest Just in Time "Dokładnie na czas".
W tym odcinku opisuje teoretycznie TPM.
W tym odcinku opisuje teoretycznie metodę 5S oraz jej pięć kroków. Źródła: Łazicki A., Samsel D., Krużycka L. i in, 2014, Zimon D., 2013, Skołud B., 2006
W tym odcinku opisuje teoretycznie Diagram Ishikawy oraz jego odnogi szkieletu. Wspominam także o metodzie 5x Why. Źródła: Wojciechowska-Filipiak S, 2015, Bozarth C., Handfield R.B., 2007
Odcinek ten opisuje teoretycznie, co to jest Kaizen i jakie są tej metody najważniejsze postulaty. Źródła: Zwolińska B. Michlowicz E., Smolińska K. 2017, Karaszewski R., 2009, Wawak S., 2014.
Ten odcinek opisuje teoretycznie co to jest Mapowanie Strumienia Wartości VSM (ang: Value Stream Mapping). Żródła: Dobrowolska A., 2017 Urban W., 2016 Zwolińska B. Michlowicz E., Smolińska K., Czasopismo: „Gospodarka materiałowa i logistyka”, 1/2017 Bozarth C., Handfield R.B., 2007
Podcast ten opisuje co to jest koncepcja Lean Management. Skąd się wzięła oraz na czym polega.