Dobre zasady obsługi klienta w e-commmerce.
W tym nagraniu opowiadam o paru przydatnych zasadach, które można użyć w obsłudze klienta.
Sep 19, 2022•6 min
Efektywność w praktyce
W tych odcinkach skupie się bardziej na praktycznym podejściu do szukania optymalizacji w firmie.
Last refreshed: ⓘ
Follow this podcast in the Metacast mobile app to refresh it and see new episodes.
Podcasts are better in Metacast mobile app
Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more
Episodes
E-commerce - geneza, historia oraz co hamuje tę branżę?
W tym odcinku odpowiadam o e-commerce oraz historii tej branży.
Sep 18, 2022•10 min
Przepływy fizyczne w firmie - dlaczego jest istotne aby były płynne i jak to zrobić?
W tym odcinku opowiadam o przepływach fizycznych, czyli o wszystkich materialnych przepływach w firmie. Gdzie występują, jak je dzielimy i jak możemy je usprawnić.
Sep 15, 2022•6 min
Różnica między: Outsourcing, Dropshipping i Fullfilment zalety i wady.
W tym odcinku opisuje różnice między trzema rodzajami zlecania na zewnątrz trzech usług: Outsourcing, Dropshipping i Fullfilment.
Sep 14, 2022•9 min
Brian Tracy: Jak zatrudniać i wybierać pracowników?
W tym odcinku opisuje, krótko jakie rady przekazuje Brian Tracy na temat rekrutacji nowych pracowników.
Sep 13, 2022•4 min
Czego nie robić jako pracodawca? Czerwone flagi wymieniane przez pracowników, które odpychają od rekrutacji do firmy.
W tym odcinku opisuje bardzo subiektywne opinie, które pracownicy wydawali na temat rekrutacji lub pracy w określonych firmach. Te opinie często przesądzają o tym, że firmy mają mniejszą ilość wysoko wykwalifikowanych pracowników.
Sep 12, 2022•16 min
Jak drobnymi zmianami wygenerować duże oszczędności w firmie?
W tym odcinku opisuje jak drobnymi zmianami można wygenerować duże oszczędności.
Sep 11, 2022•12 min
Jak zmierzyć koszty w obsłudze klienta? Użycie rachunku ABC na przykładzie.
W tym odcinku opisuje praktyczne wdrożenie rachunku ABC.
Sep 10, 2022•11 min
Just In Time - praktyczne zasady do wdrożenia w firmie
W tym odcinku omawiam praktyczne zasady JiT do wdrożenia w organizacji.
Sep 08, 2022•8 min
Pomysły na wdrożenie TPM praktycznie w firmie.
W tym odcinku opowiem o moich pomysłach na wdrożenie TPM.
Sep 06, 2022•8 min
Trzy przykładowe pomysły Kaizen do wdrożenia w firmie.
W tym odcinku dzielę się trzema przykładami, w duchu Kaizen, które mogą być inspiracją do wdrożenia w firmie.
Sep 05, 2022•11 min
Przykład wdrożenia 5S w biurze.
W tym odcinku opisuje przykłady, jakie można wdrożyć do biura zainspirowane metodą 5S.
Sep 03, 2022•20 min
Przykład opisu mapy procesów wykorzystującej Mapę Strumienia Wartości.
W tym odcinku opisuje przykładową Mapę Strumienia Wartości usług transportowych. *Proszę o wyrozumiałość. Nagrywam bardzo spontanicznie, dlatego mogą występować powtórzenia słowne itd. *
Sep 02, 2022•13 min
Co wpływa na jakość w usługach? Przykład firmy transportowej.
Opisuje przykład co można ocenić, uznać za wyznacznik jakości w usługach transportowych. Proszę o wyrozumiałość ponieważ, nie edytuje nagrań, a mówię spontanicznie dlatego mogą być czasem różne powtórzenia i pomyłki głosowe. :)
Sep 01, 2022•6 min
Co to jest Rachunek ABC - Rachunek Kosztów Działań? 2 cz.
Co to jest Rachunek Kosztów Działań i jak go używać? 2 cz.
Aug 31, 2022•6 min
Co to jest Rachunek ABC - Rachunek Kosztów Działań?
W tym odcinku opowiadam, co to jest Rachunek ABC i z jakich elementów się składa.
Aug 30, 2022•4 min
Co to jest Just in Time?
W tym odcinku opisuje teoretycznie co to jest Just in Time "Dokładnie na czas".
Aug 29, 2022•3 min
Co to jest TPM - Total Productive Maintenance? Dlaczego jest istotne gdy używasz maszyn i urządzeń w firmie?
W tym odcinku opisuje teoretycznie TPM.
Aug 27, 2022•4 min
Co to jest metoda 5S?
W tym odcinku opisuje teoretycznie metodę 5S oraz jej pięć kroków. Źródła: Łazicki A., Samsel D., Krużycka L. i in, 2014, Zimon D., 2013, Skołud B., 2006
Aug 26, 2022•15 min
Co to jest Diagrm Ishikawy i z czego się składa?
W tym odcinku opisuje teoretycznie Diagram Ishikawy oraz jego odnogi szkieletu. Wspominam także o metodzie 5x Why. Źródła: Wojciechowska-Filipiak S, 2015, Bozarth C., Handfield R.B., 2007
Aug 25, 2022•5 min
Co to jest Kaizen?
Odcinek ten opisuje teoretycznie, co to jest Kaizen i jakie są tej metody najważniejsze postulaty. Źródła: Zwolińska B. Michlowicz E., Smolińska K. 2017, Karaszewski R., 2009, Wawak S., 2014.
Aug 24, 2022•5 min
Value Stream Mapping - Mapowanie strumienia wartości co to jest?
Ten odcinek opisuje teoretycznie co to jest Mapowanie Strumienia Wartości VSM (ang: Value Stream Mapping). Żródła: Dobrowolska A., 2017 Urban W., 2016 Zwolińska B. Michlowicz E., Smolińska K., Czasopismo: „Gospodarka materiałowa i logistyka”, 1/2017 Bozarth C., Handfield R.B., 2007
Aug 23, 2022•6 min
Lean Management - geneza powstania oraz główne zasady
Podcast ten opisuje co to jest koncepcja Lean Management. Skąd się wzięła oraz na czym polega.
Aug 20, 2022•11 min
For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android