EV#13 Les clients, ces êtres communicants, avec Janet Banigwa

Selon Janet Banigwa, il est important d'être à l'écoute de son client, de ses retours et d'être ouvert d'esprit. 

Pour elle, donner la parole aux prospects, aux clients est vraiment rentable pour l'entreprise et son développement. Il est important d'être dans l'échange et le relationnel car ce sont les relations humaines qui tireront nos entreprises vers le haut.

Dans cet  épisode, Janet nous parle de ce lien particulier clients/entreprises: 

- d'un côté, nous sommes tous les clients de quelqu’un, un jour. Comment avons-nous envie d’être considéré ? 

- de l’autre, comment prendre soin de cette relation particulière quand nous avons une entreprise, quand nous proposons des services, quand nous accueillons des clients ? 

Au fond, même dans une relation commerciale, ce qui prime, c’est donc bien... l'humain!

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Références:

- Retrouver Janet Banigwa : https://regardclient.com 

- Écouter son podcast : https://regardclient.com/podcast/ 

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Production et montage: Anne-Claire Delval et Jean-Michel Gaudron

Musique: Meydän

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.