De Customer Journey

Hoe kun je als bedrijf door het in kaart brengen van de customer journey marketing persoonlijker en efficiënter maken? Presentator Meike de Jong ondervraagt in aflevering drie van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - Mirella Kleijnen (professor customer experience management VU), Diederik den Dekker (growth team Picnic) en Reynder Bruyns (head digital strategy iProspect) over échte klant-inzichten. Leer over hoe Picnic dit dagelijks doet (niet alleen met data!), de struggles van bedrijven en wat de wetenschap zegt over de optimale klantreis. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media