38. Antypersona - klient, który szkodzi

Chcesz tworzyć rozwiązania, które odpowiadają na realne problemy Twoich klientów? 

Porozmawiaj z naszym ekspertem 📲 https://designzima.com/zapytaj-eksperta/

Dzisiejszy odcinek poświęcamy antypersonie. 

Anty-persona, czyli taki klient, który nie dość, że finalnie nie kupi/ nie skorzysta z usługi, to jeszcze spowoduje więcej kłopotów. Znasz to ze swojego biznesu?

Kierując swoje usługi do niewłaściwego klienta narażasz swój biznes na: 

❌ zmarnowany czas na pozyskanie, opiekę i procesowanie współpracy,

❌ negatywne opinie w internecie o produkcie,

❌ klientów, którzy w niewłaściwy sposób użyją produkt, a przez to zaszkodzą sobie i innym.

Aby uniknąć docierania do niewłaściwych klientów, możesz skorzystać z narzędzia, z którego korzystamy podczas pracy z startupami i biznesami cyfrowymi, czyli anty-persony. Narzędzie to pomaga tak zaprojektować produkt, aby wykluczyć ryzyko trafiania do niechcianych użytkowników.

Dlaczego warto zaprojektować antybohatera dla swojego biznesu?

✅ aby zmniejszyć ilość negatywnych opinii o produkcie/usłudze,

✅ zwiększyć bezpieczeństwo klientów korzystających z produktu

✅ ochronić wrażliwe dane kupujących,

✅ oszczędzić czas na obsługę klientów, którzy finalnie nie dokonają zakupu,

✅ poprawić jakości korzystania z naszego produktu docelowego klienta,

Wysłuchaj całej rozmowy i jeśli uważasz, że ta wiedza była dla Ciebie przydatna, to koniecznie zasubskrybuj nasz kanał!

Wiedzą naszą i naszych gości dzielimy się co dwa tygodnie w środę!

Ilona i Radek z Zimy.