DEMAIN : avec Florian Boret (Achille.ai)
Episode description
DEMAIN je reçois Florian Boret - serial entrepreneur et fondateur d'Achille, sa troisième startup.
On parle de son premier échec avec WeHome à la création de Wedoogift où il a appliqué religieusement les principes de Paul Graham et Y Combinator, et comment il en est venu à monter Achille.
Achille c'est une startup qui mêle humain et IA pour gérer votre support client. Parce que selon Florian, si t'as un bon support client, t'es au max !
Florian c'était mon boss chez Wedoogift (sa 2e startup, mon 2e stage lol) - et là-bas on était obligé de faire un peu de SAV justement.
Il m'explique justement d'où lui vient ce customer obsession" à la française, et comment il a fait passer le NPS de Wedoogift de négatif à +40 en 3 ans.
On parle aussi de sa stratégie "Do things that don't scale", de l'approche tech-enabled vs full IA, de ses "super agents" humains qui augmentent l'IA plutôt que d'être remplacés par elle - et évidemment, d'entrepreneuriat.
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