1 Jahr, 11 Folgen – Ein Rückblick

Vor einem Jahr sprachen Kai Vorhölter und Prof. Dr. Waldemar Pförtsch über das Konzept von H2H-Marketing, das letzterer in seinem gleichnamigen Buch erläutert. In dieser Folge lassen sie die vergangenen elf Talks mit führenden Personen unterschiedlichster Branchen Revue passieren: Welche CX-Momente haben sie überrascht? Und wie muss Marketing funktionieren, um wertvolle Erlebnisse zu schaffen? 

Antworten darauf und Erkenntnisse für die Zukunft des Marketings liefert die CX-Lounge. 

0:00 Was ist seit Start der CX Lounge passiert? 
5:30 H2H-Marketing – Das Beste aus bestehenden Marketing-Strategien 
10:20 Value in Use: Physische Produkte und Digitalisierung schaffen wertvolle Erlebnisse 
12:43 Die Rolle von Employer Experience im H2H-Marketing 
15:30 Analog und Digital verknüpfen – was sind die Herausforderungen? 
19:22 Wicked Problems zu lösen schafft Mehrwerte für Kunden   
23:10 Wie der Loyality-Loop den Marketing Tunnel und klassische Journeys ablöst 29:31 Die Marke als Instrument für emotionales Marketing 
32:54 Erfolg in der Zukunft geht nur mit Marketing als zentralen Teil von Unternehmen 
40:22 So hat H2H-Marketing einen gesellschaftlicher Impact 
46:53 Wünsche für die Zukunft der CX-Lounge