Als expert of thought leader ben je waarschijnlijk al snel geneigd om veel kennis te delen. Want daarmee kun je heel goed laten zien welke kennis en expertise in huis is. Op zich klinkt het allemaal logisch. En het is ook goed als je je maar bewust bent van de valkuilen van het delen van deze kenniscontent, die vaak erg gericht is op informeren. Wanneer doe je het dan wel of juist niet en hoe maak je een mix tussen deze rationele content en andere mogelijk meer inspirerende content.
Dat zet ik in deze aflevering van 100% Expert Podcast op een rij. Mijn naam is Linda Krijns en als contentstrateeg help ik kennisondernemers en kennisintensieve organisaties om hun expertise nog beter zichtbaar en vindbaar te maken, zodat hun expertmerk groeit. Deel je heel veel kennis in je content, omdat je denkt van daarmee laat ik echt mijn expertise zien, alle kennis die er in huis is, daarmee kan ik bewijzen dat ik een thought leader
in mijn vel ben. Op zich is dat heel goed, maar wees je dan wel bewust van bepaalde risico's en valkuilen die er aan kennis content zitten. Ik noem het ook wel eens informerende content en daar staan gelukkig ook nog wel een aantal kansen tegenover waarmee je die valkuilen voor een groot deel kunt compenseren en dat wil ik adresseren in deze aflevering van de 100% Expert podcast zodat je je daar bewust van bent, tegengas kan geven en ook een hele goede afweging daarvoor kan maken. Wat is
dan informerende content of kenniscontent? Nou daar valt eigenlijk heel veel onder, checklist en stappenplannen natuurlijk, dat ligt voor de hand, maar alle soorten kennis die jij over je vakgebied kunt hebben. En dat verschilt natuurlijk per vakgebied wat het is, maar dat kan echt een heel breed spectrum ontvatten. Het kan ook kennis zijn over je branche, het kunnen trends zijn, data en onderzoeksgegevens, het kunnen voordelen van je product zijn, daar kan ook soms heel
veel kennis in zitten. Het kan soms ook nog wel een beetje hoe doelachtige informatie zijn, zodat je laat zien wat mensen met jouw dienst of jouw product kunnen doen of hoe ze eventueel zelf iets kunnen doen. Dus het omvat wel heel veel. Maar er, zoals ik net al zei, er zitten wel een paar risico's aan. En eigenlijk zijn er drie grote valkuilen in mijn optiek en er is nog één ding wat aan de ene kant een valkuil kan zijn, maar daar kun je ook heel anders
tegen aankijken. Dus oké, laat ik dat zo even vertellen. Als je heel veel kennis en informatie deelt, dan heb je waarschijnlijk artikelen op je website staan. Met een beetje geluk zijn die goed SEO-technisch of zoekmachinewaardig ingericht en dan trekken ze op zich vaak heel veel bezoekers. Maar wat ik nou heel vaak zie bij een heleboel websites is dat er wel heel veel bezoekers komen maar dat die weinig doen. En dat is niet zo gek.
Ga maar na bij jezelf: als jij met een vraag zit of je wil weten hoe iets in elkaar steekt en je wil ergens meer informatie over hebben dan Google je dan kom je naar op een website je leest wat er wat wat er relevant is over dat onderwerp en je denkt oké, dankjewel, doei! En dan je vertrekt weer. Verder doe je niet zo heel veel. Dus je kunt soms wel heel veel bezoekers trekken, maar dat wil niet zeggen dat die nou ook heel veel doen op je website.
Een tweede valkuil bij kenniscontent is dat je heel snel saai kan overkomen. Dat wil niet zeggen dat je saai bent, absoluut niet. Ik weet ook dat het mijn grote valkuil is. Ik deel heel veel kennis en juist omdat ik me steeds op die kennis focus, is er echt wel een risico dat ik saai overkom. En daar kun je gelukkig nog wel van alles aan doen met andere formats die wat levendiger zijn en je eigen toonzetting
erin naar voren brengen. Maar saaiheid in de ogen van je publiek in elk geval, ligt wel op de loer als je steeds maar aan het educeren bent of aan het informeren bent. Het is hele rationele content vaak en dan is saaiheid wel een risico, zeker omdat de aandachtspanne van een heleboel mensen gewoon kort is en zeg nou zelf, het is ook veel leuker om vermaakt te worden en tegelijkertijd iets nuttigs te ontdekken dan om alleen
maar op dat net gericht te zijn. Dus saaiheid vind ik wel een fokaal als je heel veel kenniscontent deelt en als dat de hoofdmoot van je content ook echt is. En dan is er nog iets anders, Daar staat niet iedereen bij stil, maar voor heel veel kenniscontent heb je echt enorm veel concurrentie. Omdat alle mensen die in hetzelfde vakgebied bezig
zijn, zich vaak op dezelfde onderwerpen richten. Mijn onderwerp is contentstrategie En als ik dan even een SEO-onderzoekje doe, dan zie ik dat er zo nog 50 organisaties zijn die een pagina hebben over contentstrategieën en hoe je die maakt. En dan is het echt de kunst om toch redelijk hoog
in de zoekresultaten te komen. Dat valt niet altijd mee. Dus je hebt heel veel concurrentie en het betekent ook dat het veel lastiger is om je hoofd boven het maaiveld uit te steken en om jouw kennis van zaken voorgeschoteld te krijgen bij de mensen die ergens naar zoeken. En Een vierde ding, en ik wil niet zeggen dat het een falkaal is, want het is maar net hoe je er naar kijkt. We hebben nu allemaal te
maken met artificiële intelligentie. En artificiële intelligentie die schraapt het hele internet af, zodat als iemand een vraag stelt, dat daar een antwoord over gegeven kan worden. En dat antwoord is een soort gemiddelde. Hij haalt heel veel dingen van het internet af en haalt daar een antwoord uit. En daar
zitten allerlei componenten in. Het lastige is, is dat als jij bepaalde specifieke kennis hebt in een aantal van die AI-chatbots, jouw content en kennis gebruikt wordt om iemand een antwoord te geven. Maar er staat lang niet altijd een bronvermelding bij. En degene die zoekt, zou in principe ook iemand van een concurrerende organisatie kunnen zijn die hier ook een artikel of iets dergelijks over wil schrijven. Nou is dat
erg? Dan kan je je van mening over twisten, want als een concurrent een bepaald artikel in zijn hoofd heeft en wil maken, kan hij natuurlijk ook gewoon googlen. Alleen dan moet hij meer werk doen en dan moet hij naar verschillende websites kijken. En ook toetsen of die bronnen goed zijn. En dat is wel een voordeel. Het is meer werk, het is meer handmatig. Als je echt goed gedegen onderzoek doet, komt daar vaak
ook een beter artikel uit. Maar goed, niet iedereen doet dat. Een hoop mensen gebruiken AI-chatbots en de een is beter in zijn prompts dan de ander. Dus er komt wel iets uit en dan kan het zijn dat jouw concurrent met jouw interessante kennisfeiten aan de haal gaat. Dat kan je vervelend vinden. Je kan ook denken, ja maar wacht even, er komen ook meer AI-bots die wel een bronvermelding doen, zoals Perplexity bijvoorbeeld. En er zijn nu heel veel AI-bots en het is mij in elk
geval nog niet duidelijk wie er gaat winnen. Ik bedoel, er waren 20, 25 jaar geleden ook heel veel zoekmachines en uiteindelijk heeft Google dat gewonnen. Het zal er ook niet één zijn die het wint, maar ik denk dat er straks wel bij een heleboel mensen een bepaalde voorkeur gaat ontstaan. En dan is het wel handig als je weet van, hé, we gaan toch gebruiken met z'n allen wel heel veel een chatbot die bronnen noemt, ja, dan is het niet zo erg als AI jouw content wegschraapt en
gebruikt en jou als bronvermelding noemt. Dan is het helemaal prima. Maar het is iets om over na te denken. Gelukkig zijn er niet alleen maar valkuilen. Er zijn ook kansen bij informerende content of kenniskontent. En de eerste kans die ik zie is dat er hygiëne
content nodig kan zijn op een website. In content strategie wereld is er een model van hygiëne, hub en hero content en hygiëne content staat dan eigenlijk voor bepaalde basis content die je echt op je website wil hebben omdat als je die niet hebt mensen met allerlei vragen blijven zitten. Dus hygiëne content is heel vaak kenniscontent. Het kunnen soms ook demonstraties zijn afhankelijk van wat
er ergens aangeboden wordt. Maar het is heel vaak kenniscontent. Dus als jij zegt van joh, als ik hier niet een artikel over heb, dan is dat heel raar voor mijn doelgroep en ik wil graag ook dat ze daarnaar door klikken als op een artikel binnenkomen dat ze ook naar dat artikel gaan belangrijke informatie prima dan is een hele mooie plek voor kenniscontent zeker doen en ook af en toe echt bewust is even kijken van klopt mijn content plaatje nog
wel wat staat er nou op mijn website en zitten daar misschien nog ergens hele grote witte vlekken in met hele belangrijke basis kennis die ik wel wil tonen dat we dat allemaal in huis hebben. Wat ook een interessante kans is voor kenniscontent, maar die is wel heel specifiek, is dat je gaat kijken naar het model They Ask, You Answer. En dat is al wat ouder, en het is
eigenlijk op een gegeven moment een beetje doorgeschoten. Toen dacht op een gegeven moment iedereen van nou voor elke vraag die iemand heeft en gaat naar zoeken, gaan wij een antwoord geven en dat maken we goed vindbaar en dan krijgen we lekker veel bezoekers. Dat is wat ik aan het begin al zei. Maar als die bezoekers niks doen, dan heb je er niet zo veel aan. Maar het They Ask You Answer principe, gedachte erachter, is heel erg gericht op de zogenaamde Do-fase
van de klantreis. De fase waarin iemand kennis met je heeft gemaakt, Daarna heeft hij een soort afweging gemaakt van, hey ik heb een bepaalde behoefte, wat moet ik dan, bij wie kan ik terecht, en dan komt hij in de Do-fase en dan gaat hij actie ondernemen.
Als het informatie is die iemand helpt om een afweging te maken, dat is eigenlijk de Think-fase, En als het informatie is die iemand het laatste duwtje geeft om inderdaad bij jou tot actie over te gaan, op je website of op een social media kanaal, dan is het hele nuttige kenniscontent. En dat zijn bijvoorbeeld case studies. Dat is één voorbeeld, maar een case study laat zien, dit was een probleem wat iemand had of wat een organisatie had. We hebben er zo en zo naar gekeken.
Als ze het niet opgelost hadden, waren dit dramatische consequenties. Vervolgens zijn we dit, dat en dat erna af gaan doen. Een proces laat je zien en je benoemt het resultaat. En als het goed is laat je die klant ook daarin heel duidelijk aan het woord. Dat is vaak kennisgerelateerde content. Dus eigenlijk informerende content en dus kan ie wat
droog zijn, wat saai zijn. Maar omdat dit iemand helpt om die afweging te maken, om die laatste stap te zetten, om inderdaad bij jou contact op te nemen of een offerte op te vragen of misschien wel direct klant te worden, is dat wel heel specifieke antwoorden content. Maar je bedenkt elke keer, is dit antwoord iets waarmee iemand een stap gaat zetten. Dus niet van, oké dit is kennis, ik neem het tot me en doei, doei, bye, bye. Dus
daar zit echt gewoon een verschil in. En wat je ook nog zou kunnen doen, maar dat vraagt bijvoorbeeld om een SEO-onderzoek, is dat je kijkt van, hé, over welke kenniscontent schrijven mijn belangrijkste concurrenten niet, of maken ze geen video's? Waar zitten de gaten? Dus dan ga je kijken van, wat staat er online al op websites, wat staat er al op YouTube. Nou, misschien als jouw doelgroep nog ergens anders zoekt, zou je daar ook naar kunnen kijken. En dan ga je heel goed de gaten opvullen
die je concurrenten hebben laten vallen. Dus dat zijn een paar hele mooie kansen. En de mooiste kans vind ik eigenlijk als je het aandurft om af en toe eigen inzichten en standpunten te delen, ook als die misschien iets afwijken van wat gangbaar is. Dat vraagt wel om de nodige lef, maar ik zeg altijd zonder lef geen effectieve contentstrategie. Je moet een beetje angst zweten in je
handen krijgen als je met een strategie in de gang gaat. Want wat dat is, is het zijn dingen die anderen niet kunnen dupliceren, want het is jouw mening, met jouw onderbouwing en jouw visie. En het zijn jouw unieke inzichten, omdat jij of je organisatie of experts in je organisatie gewoon al jarenlang daarmee bezig zijn. Dan heb je een voorsprong opgebouwd en afwijkende meningen en bijzondere inzichten die zijn nooit saai. Dus dan hoef je ook niet bang te zijn dat een van die valkuilen de
kop opsteekt. Je hoeft ook niet bang te zijn dat er ladingen felle concurrentie is, want jij hebt jouw specifieke ding waarmee je boven het maaiveld uit kunt steken. En afwijkende en unieke meningen en inzichten, vaak zijn dat misschien je eigen data of cases, et cetera, zijn ook prima geschikt om iemand een volgende stap te laten zetten. Dus niet ook van oké ik heb het gelezen het zal wel en ik ga weer. Weet je wel, dus dit zijn hele mooie dingen om te doen en om in echt in te zetten in
je hele contentmix. En wat ik uiteindelijk hiermee kwijt wil, is dat ik zeg van probeer naar een afgewogen mix te kijken. Vaak focussen we ons echt op die hele rationele content, zeker als experts en thought leaders, is dat een hele grote valkuil die op de loer ligt. Je gaat dat al snel doen, je brokjes kennis delen met de wereld om te laten zien hoe goed je wel niet bent. En dat is rationele content, maar wat je ook wil is emotionele content. En daar zie ik altijd twee
componenten in. De ene is een inspirerende component en de tweede is een meer entertainende component. Nou, entertainen als expert of thought leader is nog niet zo makkelijk. Als jij dat
in je hebt en je hebt bijvoorbeeld een bepaald gevoel voor humor of... Nou ja, ik ken iemand die expert is in marketingpsychologie die met hele interessante leuke speelse stokpoppetjes werkt en toch zijn inhoudelijke boodschap onwijs goed voor het voetlicht brengt maar dit is niet iedereen gegeven en sommige organisaties
deinsen er ook voor terug voor dat soort entertainende content. Maar kijk dan wel naar inspirerende content, waarbij je een net iets andere toon hebt, iets luchtiger, iets speelser en waarbij je vooral ook mensen laat zien wat een lonkend perspectief is op een beter leven, beter werkleven, meer tijdwinst, meer flexibiliteit, meer rust, meer focus, dat het kan van alles zijn. En die inspiratie is echt wel een heel mooi antigif voor een overdaad
aan rationele kenniscontent. En het kan soms ook zitten in hele goede kenniscontent, wel in een ander format stoppen. En dan heb je ook de keus uit een heleboel emotionele formats. En die neem ik ook altijd mee in mijn trainingen en dan worden mensen meestal wel blij en ze denken oh wacht, maar dit zou ook een interessante manier zijn om dat te laten zien en komen we net even wat meer inspirerend en onderhoudend
uit de hoek. Als ik het samenvat dan is het belangrijk in mijn oog in elk geval om te kijken wat heb ik aan kenniscontent, aan informerende content, rationele content. Voert die de boventoon? Zou ik gezien kunnen worden als saai? Zou het zo kunnen zijn dat een hoop mensen wel op die kenniscontent komen maar alleen maar die ene pagina bekijken en dan weer vertrekken
en veel te weinig volop acties nemen? Kan het zo zijn dat er heel veel concurrerende content is waardoor bepaalde pagina's waar hele waardevolle kennis zit gewoon niet eens aan bod komen in de zoekresultaten bijvoorbeeld? Nou als je dat ziet, ga dan als het even kan naar die vier kansen kijken om toch meer rendement uit die hele waardevolle kenniscontent die je deelt te halen.Dankjewel voor het luisteren. Wil je nou meer handige kennis waarmee jouw expertmerk
verder kan groeien? Ik help je met online masterclasses, met trainingen en met het Expert Track programma waarin je jouw eigen traject naar expertstatus kunt samenstellen. Of kies voor een content strategiedag waarin we samen binnen één dag je content strategie formuleren en een content plan maken. Dat kan binnen een dag omdat ik voor die tijd alle relevante informatie verzamel en analyses en audits doe. Wil je daar meer over weten?
Kijk dan op sstroop.nl en Sstroop is met dubbel s. TV Gelderland 2021