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Conveniência, valor e disponibilidade! Essas são as principais tendências que ditam o comportamento do consumidor agora. Graças à pandemia, as necessidades das pessoas mudaram. Bem como, o que elas valorizam.
Mas, ao contrário do que muitos imaginavam, a loja física ainda tem um papel importante no processo de compra. Por isso, a “jornada do cliente” precisa trazer um misto dos dois mundos: digital e real. Ou seja, a estratégia precisa ser omnichannel.
Nesse Cast, você vai entender por que desvendar o comportamento do consumidor é a chave do sucesso. E como fazê-lo com a ajuda do Google Maps.