Une experte, ce n’est pas seulement quelqu’un qui a 20 ans d’expérience, tous les diplômes possibles ou des dizaines de formations. Une experte, c’est surtout quelqu’un qui a une posture, une vision précise de son métier, et une capacité à transmettre de la sécurité, de la confiance, à la cliente en face d’elle. Dans cet épisode, je vous montre : Ce qu’est une vraie posture d’experte (et ce qu’elle n’est pas) Les 3 erreurs fréquentes qui nuisent à votre crédibilité Des conseils concrets pour str...
Jul 10, 2025•12 min
Les petits détails qui transforment un soin en une expérience. Le linge, l’ambiance, l’odeur, le ton de votre voix, votre tenue, le premier regard, le geste de fin … Ce sont ces détails que l’on oublie parfois de vérifier, mais qui changent radicalement la perception qu’un client a de votre Spa, de votre Institut de Beauté et de votre expertise.. Ces standards qui racontent votre professionnalisme, votre identité de marque et surtout, qui fidélisent vos clients. Dans cet épisode, je partage avec...
Jul 03, 2025•11 min
Cette cheffe d’entreprise a transformé sa façon de piloter son activité, et notamment durant la période estivale ! Élodie Maingot, Gérante du centre Skinstitut à La Teste-de-Buch, a longtemps subi les pics d’activité estivaux. Jusqu’au jour où elle a décidé de se former. Dans cet épisode, elle partage avec nous son avant / après du Programme d’Accompagnement E.S.B.E., ce qu’elle a mis en place concrètement, et surtout ce que ça a changé pour elle — dans son entreprise, mais aussi dans sa vie. Al...
Jun 26, 2025•31 min
Et si le vrai problème, ce n’était pas votre planning… Mais votre façon de le piloter ? Dans cet épisode, je vous parle d’un sujet que vous êtes nombreux à vivre : les plannings en dents de scie. Vous savez… ces périodes où ça cartonne, les clients sont là… suivies de semaines vides, où l’on attend que le planning de RDV se remplisse. Je vous explique : ✔ Pourquoi la stratégie “promo urgente” est souvent une fausse bonne idée pour remplir son planning ✔ La méthode en 3 étapes pour prendre le con...
Jun 19, 2025•9 min
Stimuler les ventes sans pression et créer une belle dynamique d’équipe dans votre Spa ou Institut de beauté. La saison estivale, c’est l’une des plus rentables pour un Spa ou un Institut. Mais… est-ce que votre équipe est prête ? Dans cet épisode, je vous partage 3 challenges simples à mettre en place pour motiver votre équipe cet été : 1️⃣ Le produit star de l’été 2️⃣ La valise beauté de vos clientes 3️⃣ Une chasse aux trésors (spécial état d’esprit) 🎯 Des idées concrètes pour insuffler la mo...
Jun 12, 2025•16 min
L’été arrive ! ☀️ Votre Institut est-il prêt ? Car c’est la saison idéale pour booster votre chiffre d’affaires… à condition d’y être bien préparé(e) ! Dans cet épisode, je vous partage les étapes essentielles pour anticiper, organiser et rentabiliser votre été sans vous épuiser : ✔ Comment préparer votre stratégie avant le rush ✔ Quelles actions mettre en place pour optimiser les temps pleins ✔ Et surtout, comment fidéliser votre clientèle L’objectif : mieux rentabiliser votre temps, vos cabine...
Jun 05, 2025•14 min
Entre situations insolites et prise de conscience : je vous partage plusieurs anecdotes vécues (côté cliente et praticienne) pour vous aider à repérer les failles et construire une vraie stratégie pour vos soins duo. Parce qu'un soin duo, ce n’est pas un soin "normal" multiplié par deux. C’est deux personnes, deux besoins, deux fiches clients, deux parcours à personnaliser Et un levier de rentabilité énorme pour votre Spa ou Institut de beauté… ! Bonne écoute ! ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise...
May 29, 2025•10 min
L’approche du soin In & Out en Spa et Institut de Beauté, pour une expérience sensorielle et mentale. Cela vous est-il déjà arrivé de sentir que votre cliente a du mal à décrocher, même pendant un massage ? Son corps se détend, mais son esprit continue de tourner : elle pense à sa journée, à ses enfants, à ce qu’elle doit faire en sortant… Et ça, malheureusement, ça limite les effets de votre soin. Élodie Gagliardo a trouvé la solution ! Sophrologue certifiée, ancienne Spa Praticienne et fon...
May 22, 2025•33 min
Des gérantes épuisées , présentes du matin au soir , en surcharge , avec une équipe qui peine à fonctionner sans elles. C’est ce que je constate encore trop souvent dans les spas et les instituts de beauté. Et pourtant… cette situation n’est pas une fatalité . Dans cet épisode, je partage avec vous le cas concret de deux dirigeantes épuisées… et comment, elles ont mis en place la structure managériale qui manquait à leur entreprise . Organigramme Fiches de poste Procédures Suivi managérial Une é...
May 15, 2025•10 min
Procédure de réservation, d'entretien cabine, de gestion des stocks, protocoles de soins… Découvrez l’univers des procédures en Spas et Instituts de Beauté Chaque centre devrait avoir son manuel avec ses propres procédures . C’est un outil indispensable quand on veut structurer son activité et la développer . Dans cet épisode ultra-pratique, je vous donne une liste (non exhaustive) de toutes les procédures pour vous aider à créer, chapitre par chapitre, votre manuel. Et si vous voulez économiser...
May 08, 2025•18 min
Entre luxe et déception. Est-ce vraiment ça le 5 étoiles ? Je m'attendais à un moment inoubliable, mais j'ai vécu une expérience mitigée. J’adore cet exercice : visiter des centres et partager avec vous mon expérience en décortiquant chaque étape du parcours client ! Se mettre à la place du client, c'est un exercice puissant pour vous inspirer et créer un parcours client sans faille dans votre Centre ! Alors dans cet épisode, je vous raconte ma dernière expérience dans un Spa d’Hôtel 5 étoiles à...
May 01, 2025•13 min
Nadège est la co-présidente de la CNAIB-SPA (Confédération Nationale Artisanale des Instituts de Beauté et Spas ) et je l’ai invitée pour discuter de l’encadrement de notre profession. Avec la concurrence grandissante et l’évolution de notre secteur, notre métier est-il bien encadré ? Dans cet épisode, nous parlons sans tabou : des problématiques d'encadrement de notre métier de ce qui existe actuellement pour encadrer le métier d’Esthéticienne du statut d’Artisane de la beauté et de son évoluti...
Apr 24, 2025•37 min
Qu'est ce qui fait vraiment la différence entre une esthéticienne et une Cheffe d’Entreprise ? Découvrez dans cet épisode : Le diplôme est un point de départ, pas une garantie de réussite. Se spécialiser, ce n’est pas se disperser : c’est construire son identité professionnelle. Les 5 axes de compétences pour gérer un Centre ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite et prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vo...
Apr 17, 2025•11 min
“Artisans de la Beauté : Devenez de véritables Chefs d’Entreprise” Editions Dunod. Dans cet épisode je vous explique pourquoi j’ai écrit ce livre. Je vous raconte les coulisses de mon écriture et je vous détaille tout ce que vous trouverez à l'intérieur. Ce Livre, c’est tout ce qu’il manque à ces Professionnels : la Vision entrepreneuriale et Business pour qu’ils puissent transformer leur passion en un Business florissant Destinés aux Professionnel(le)s de la Beauté et du Bien-Être : Esthéticien...
Apr 10, 2025•12 min
Être esthéticienne, ce n’est pas seulement maîtriser les soins en cabine. Ce métier a une face cachée, celle qui permet de transformer votre passion en une activité viable et épanouissante. 💡 Cet épisode s’adresse particulièrement à la jeune génération d’Esthéticiennes, aujourd’hui et demain. Je vous dévoile la vision du métier qu’on ne vous enseigne pas à l’école, mais qui est pourtant essentielle pour réussir et s’épanouir pleinement dans ce métier. À retrouver dans cet épisode : La vision mo...
Apr 03, 2025•12 min
Esthétique VS Spa : deux univers avec de nombreuses différences. Pourtant, est-ce vraiment clair pour chacun des acteurs ? Quels sont les codes de ces deux Business Models ? Dans cet épisode, je reçois une nouvelle fois (épisode 13 et 63) Laure Jeandemange, la rédactrice en chef des magazines Les Nouvelles Esthétiques et Spa de Beauté afin qu’elle nous apporte sa vision sur les différences qui séparent le monde de l’Esthétique et celui du Spa. Un épisode spécial culture pro ! Les Nouvelles Esthe...
Mar 27, 2025•32 min
Beaucoup d’Esthéticiennes Gérantes pensent qu’une nouvelle marque partenaire va attirer des clients et révolutionner leur activité . Mais en réalité, une marque ne fait pas votre succès à elle seule. C’est votre expertise, votre Stratégie et votre Relation Client qui fidélisent et attirent la clientèle. La clé est alors de choisir une marque partenaire qui reflète vraiment vos valeurs, et vous accompagne dans une collaboration gagnant-gagnant. Au Programme de cet épisode : Un bon partenariat com...
Mar 20, 2025•19 min
Je reçois Cécile Michel pour échanger sur la montée en compétences des esthéticiennes. Elle nous raconte comment elle est devenue l’une des esthéticiennes les plus connues de France et quelles sont les clés pour réussir et s'épanouir dans ce métier. Au programme de cet épisode : Comment devenir une experte dans son domaine : une histoire inspirante Les étapes pour réussir Les deux pôles de compétences essentiels aux esthéticiennes Retrouvez la vidéo de cette interview sur la chaîne YouTube BUSIN...
Mar 13, 2025•35 min
Beaucoup de professionnels pensent faire des diagnostics alors qu'il n'en est rien. La qualité de votre diagnostic fait toute la différence entre une vente réussie et un client qui ne revient jamais. Mais trop souvent, les Esthéticiennes et Gérantes d'Instituts passent à côté d'opportunités de vente et de fidélisation simplement parce que leur diagnostic n'est pas assez structuré ou impactant. Dans cet épisode, nous allons voir ensemble : ✅ Les erreurs qui font fuir vos clients ✅ Qu’est ce qu’ u...
Mar 06, 2025•16 min
Travailler plus ne veut pas dire gagner plus. Travailler intelligemment, oui ! Beaucoup de professionnel.les se concentrent sur leur Chiffre d’affaires, pensant que c’est “l'indicateur de santé” de leur Centre. On pense alors que “travailler plus” signifie forcément gagner plus. Pourtant, sans rentabilité, même un CA élevé peut cacher une situation financière fragile… Dans cet épisode, je vous explique pourquoi le chiffre d’affaires seul ne suffit pas et quels sont les vrais leviers pour mieux v...
Feb 27, 2025•7 min
Fixer ses prix n’est pas une décision à prendre à la légère. Beaucoup de gérantes l’avouent, elles fixent le prix de leurs prestations en fonction de leurs concurrentes, et des prix conseillés par leurs marques partenaires. Résultat : des prix trop bas qui compromettent la pérennité des Instituts de Beauté. Dans cet épisode, je vous explique comment déterminer le bon positionnement tarifaire pour assurer la Rentabilité de votre Institut de Beauté ou Spa. Au programme : ✔️ Les erreurs courantes d...
Feb 20, 2025•13 min
Quand deux Gérantes passionnées se rencontrent, cela donne une relation d'entraide et un vrai levier de croissance ! Dans cet épisode, découvrez une belle histoire d’entraide et de sororité entre deux Gérantes qui ont transformé leur relation en un levier de croissance pour leurs Business. Élodie Babarit, Gérante de l'Institut Bellezza , et Tiphaine Fleurisson, Kératothérapeute et fondatrice de son centre de soins, se sont rencontrées grâce à Expertise Spa Bien-Être… et depuis, elles ne se quitt...
Feb 13, 2025•24 min
Votre Institut de Beauté est en difficulté ? Voici comment rebondir avant qu’il ne soit trop tard. De plus en plus de centres ferment leurs portes. Certains par choix, d’autres y sont malheureusement contraints et forcés. Dans cet épisode, je vous donne des pistes claires pour évaluer votre situation, comprendre si vous pouvez rebondir et surtout, comment le faire. A découvrir : ✅ Les 3 indicateurs essentiels pour anticiper et réagir ✅ L’histoire de Sophie, une Gérante qui a sauvé son centre de ...
Feb 06, 2025•11 min
Personne ne réussit seul. Même les plus grands chefs d’entreprise ou entrepreneurs que l’on admire sont entourés de coachs, de mentors ou de consultants. Formation, Coaching, Consulting, ou Mentoring : Quelles sont les différences ? Pourquoi ne pas rester seul ? Quels accompagnements choisir ? Pour quels objectifs ? Investir en soi, lorsqu'on est chef d’entreprise, ne sera jamais un mauvais investissement. Dans cet épisode, je réponds à toutes ces questions et partage avec vous des exemples conc...
Jan 30, 2025•10 min
Votre Parcours Client est-il “has been” ? C'est parti pour une analyse de votre Parcours Client ! L'équipe partage avec vous ses retours d’expérience sur ses visites mystère dans les Spas et Instituts de Beauté. A découvrir dans cet épisode : La Notion de Parcours Client Les signes d’un Parcours Client has-been Les standards qualité pour un Parcours Client réussi Du meilleur au pire : les anecdotes de nos visites mystères Trouvez de l’inspiration pour embellir votre Parcours Client (Conférence e...
Jan 23, 2025•34 min
Revenir à l’essentiel pour alléger votre quotidien de Chef d’Entreprise Spa Dans cet épisode, je partage avec vous des exemples de situations où les Gérantes de Centre, prises dans l’engrenage du quotidien, oublient parfois l’essentiel : la Rentabilité et la pérennité de leur Entreprise. Je vous explique une méthode intéressante pour apprendre à vous concentrer sur l’essentiel et à prioriser dans votre quotidien ! À découvrir : ▪️ Identifier vos priorités professionnelles et personnelles. ▪️ Dir...
Jan 16, 2025•13 min
Un guide essentiel, adapté à votre profil : créateurs, gérants indépendants, managers avec équipe ou salariés passionnés. Vous ouvrez bientôt un centre ? Découvrez les 3 étapes indispensables pour un projet aux fondations solides. Vous gérez un Spa en solo ? Je vous explique l’importance de revisiter votre concept, analyser vos chiffres et optimiser votre Parcours Client. Vous managez une équipe ? Vous êtes les plus à risque ; pensez au leadership ! Des piqûres de rappel essentielles pour grandi...
Jan 09, 2025•12 min
Les 5 grandes tendances qui vont marquer le marché du Spa et de l’Esthétique en 2025. En s’appuyant sur les pratiques innovantes repérées à travers le monde, découvrez des opportunités pour vous inspirer et innover dans votre Centre afin de répondre aux attentes de vos clients. Holistique + high-tech. IA et Diagnostics personnalisés. Équipements m ains libres innovants Dermo minimaliste : Efficace & écoresponsable. Soin multi Sensoriel ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour...
Jan 02, 2025•10 min
Découvrez l’épisode le plus écouté de l’année 2024 ! À réécouter autant de fois que vous le souhaitez. Déjà 2 ans que le podcast Business en Spa & Esthétique vous accompagne chaque semaine. Un immense merci à tous d’être de plus en plus nombreux à l’écouter. 🔔 Pensez à vous abonner sur votre plateforme d’écoute préférée et partagez vos retours avec nous sur les réseaux sociaux ! ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite...
Dec 26, 2024•14 min
Faire le bilan et mettre en place un Rétro-planning pour une organisation sereine dans mon Institut de Beauté . Gérante esthéticienne, vous êtes nombreuses à vous reconnaître dans ce portrait : des semaines de 50 heures, la sensation d’être submergé(e). Entre les RDV clients, l’administratif, la gestion de l’équipe… ect. Un rythme soutenu, mais à quel prix ? Derrière cette façade, se cachent des risques pour votre bien-être et la pérennité de votre Centre. Il est donc primordial de sortir de cet...
Dec 19, 2024•14 min
