BAU 43 Raquel Soares

Raquel Soares é professora de marketing na Universidade Europeia, onde também é directora da Faculdade de Ciências Sociais e Empresariais. Nesta conversa falamos sobre o seu percurso, sobre o seu livro, Marketing – um desafio incontornável para as microempresas (16:50), sobre qualidade intrínseca e qualidade percebida (27:15), sobre marketing interno (31:10), sobre o paradoxo da recuperação de clientes (37:10), sobre os seus novos projectos (51:45), que envolvem influenciadores das redes sociais e empreendedorismo, e sobre o impacto da COVID-19 (56:45). Concluímos o programa conhecendo melhor a sua marca (1:05:15) e as suas influências (1:18:10).