#BiTAtalks

BiTA Service Manangement•www.bita.eu

Vi är ett kunskapsföretag som stödjer och åstadkommer förändring. Vi bidrar till våra kunders kompetensutveckling och arbetar från formulering av strategier till implementerad förändring.

Last refreshed: June 30th, 2025 at 9:12 PM ⓘ

Follow this podcast in the Metacast mobile app to refresh it and see new episodes.

Follow on

Apple Podcasts

Spotify

RSS

Podcasts are better in Metacast mobile app

Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more

Episodes

4-2 Kvalitetsarbete i praktiken – hur gör man och vad är viktigt att tänka på?

Hur kan organisationer gå tillväga för att bedriva ett framgångsrikt förbättringsarbete? Hur och var kan vi börja någonstans? Hur får vi tillräcklig kunskap för att kunna förstå kunden och dess reella behov och förväntningar? Dessa är några av de frågeställningar vi belyser och besvarar med hjälp av docenten och forskaren Raine Isaksson. I avsnittet belyses även olika filosofer, principer och likaså vikten av att ha uthållighet.

Apr 06, 2018•34 min

4-1 Vad menar vi när vi pratar om kvalitet?

Kvalitet - ett begrepp som används världen över, men vad menas egentligen med kvalitet? I avsnittet belyser vi vad kvalitet är och varför det är så viktigt att kvalitetsområdet får ett stort utrymme i organisationer och dess utveckling. Vi belyser bland annat frågor som ”måste man alltid uppfylla kundernas behov utifrån ett kvalitetsperspektiv?” och ”måste kvalitetsarbetet vara systematiskt?”.

Jan 24, 2018•10 min

3 - 2 Kunden vill ha en tjänst för att få det enkelt!

Digitaliseringen har gett en skjuts till tjänstesamhället. Tjänster finns tillgängliga för oss som användare och kunder i en mängd olika kontexter. Att användningen av tjänster har ökat kan kopplas samman med att kunden vill kunna förenkla sin situation och kunna köpa ett färdigt resultat. Att använda tjänster innebär att kunden kan koppla bort delar av ansvaret och ägandet av alla tillhörande kostnader och risker. Anita Myrberg och Hasse Nilsson har varit verksamma som konsulter inom Service Ma...

Oct 02, 2017•17 min

3 - 1 Tjänstesamhället är här - men vad är en tjänst egentligen?

Vårt samhälle har utvecklats till det vi kallar ett tjänstesamhälle och digitaliseringen har drivit på den utvecklingen. Vad innebär det? Vad är en tjänst och vad är syftet med tjänster? Hur påverkas jag som kund respektive leverantör av att vi går från ett produktfokus till ett tjänstefokus?

Sep 18, 2017•17 min

2-4 GDPR – vad betyder det för oss?

GDPR – alla pratar om detta nya regelverk men vad innebär det egentligen? Vilka berörs, varför har GDPR tillkommit och hur kan min organisation förbereda sig i tid så vi lever upp till de krav som ställs ? Sist men inte minst, vad kan hända om vår organisation inte klarar av implementationen i tid?

Sep 04, 2017•16 min

2-3 Informationssäkerhet - hur gör man egentligen?

I denna tredje del av BiTAs podcast om informationssäkerhet pratar vi om HUR man kan arbeta med dessa frågor. Hur bör man lägga upp och organisera arbetet med sin informationssäkerhet och vilka förutsättningar är det viktigt att vi skapar i vår organisation för att nå framgång i detta arbete?

Aug 21, 2017•19 min

2-2 Varför borde vi förbättra vår informationssäkerhet?

Efter att ha lagt grunden till vad informationssäkerhet handlar om så skall vi i detta avsnitt titta närmare på varför verksamheter borde arbeta aktivt med informationssäkerhet. Är motsatsen till säkerhet verkligen osäkerhet? Vad har man för förhållningssätt till informationssäkerhet bland svenska bolag och myndigheter? Är det skillnad på hur man bör ta sig an informationssäkerheten mellan olika branscher? Mats, Barbara och Erik resonerar kring detta i avsnittet och ger samtidigt några tips på v...

Jun 21, 2017•12 min

2-1 Vad innebär informationssäkerhet?

Informationssäkerhet är en fråga som ständigt tycks öka i betydelse. Värdet av en god informationssäkerhet kan inte överskattas varken i ekonomiska eller icke materiella värden. Den som förlorar värdefull information idag förlorar förtroende hos kunderna och kan åsamka tredje part skada genom läckage av känslig information. En bra början på resan till en informationssäkrad verksamhet är att veta var man ska börja och med vad.

Jun 12, 2017•10 min

1-4 Att göra en kompetensinventering

Kompetensinventering är ett användbart verktyg för att utveckla såväl individen som organisationen. Vi gör den för att kunna bilda oss en uppfattning av nuläget och identifiera de utvecklingsinsatser som behöver göras i förhållande till kompetensstrategin. Inventeringen kan göras på en rad olika sätt och med olika typer av verktyg. Hur vi väljer att göra dessa inventeringar bör styras av syfte, om vi avser att mäta med hög tillförlitlighet eller om vi vill skapa ett instrument för reflektion.

Jun 05, 2017•13 min

1-3 Strategiskt arbete med kompetensutveckling

Kompetensutveckling i all ära men har man ingen strategi eller plan för organisationens lärande finns det troligtvis inte heller någon målbild för var man vill vara och vad man vill uppnå. Hur ska man då överleva som organisation och hur håller du dina medarbetare engagerade och motiverade?

May 29, 2017•12 min

1-2 Påverkar digitaliseringen vår kompetens?

Digitaliseringen spreds över världen runt milleniumskiftet och räknas som den tredje industriella revolutionen. Redan idag är vi inne i det fjärde paradigmskiftet som handlar om att nya tekniker och metoder smälter ihop de fysiska, digitala och biologiska världarna på ett sätt som i grunden kommer att förändra mänskligheten. I vilken utsträckning som det blir positivt avgörs av hur vi hanterar riskerna och möjligheterna längs vägen. En framgångsfaktor är att skaffa sig kunskap för att överleva.

May 22, 2017•13 min

For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android