Dices tú de trincheras. Trinchera, trinchera, la que se ha abierto a lo largo de los años entre quienes siguen guardando papel y quienes pensamos que lo que hay que guardar es un pdf. Eso sí es una trinchera y no lo que hay entre la política de izquierdas y la política de derechas y viceversa. Comienza. Va la extra con Pedro Sánchez.
Buenos días es lunes 24 de junio de 2020 y este es el capítulo 1246 de un podcast sobre mis cosas que en el fondo son las tuyas y hoy vamos con los tíquets digitales en los comercios.
Más que en los comercios en general en las grandes cadenas de distribución mirad y yo tenía fundamentalmente una doble experiencia a través de aplicación una es la experiencia de Eroski que sabéis que es uno de los comercios en los que compro habitualmente porque mi empresa tiene un acuerdo con Eroski que hace que su tarjeta de club oro en lugar del 4% nos descuente un 6% y la verdad es que aunque Eroski no es el lugar más barato la realidad es que pasado por el tamiz
de los de ese menos 6% pues ya es más competitivo con otras marcas de distribución como puede ser Lidl o como puede ser Carréfour o como puede ser no digamos a mí en la propia mercadona entonces no sé si he dicho dos en realidad yo tengo tres experiencias Carréfour Eroski y Lidl en estas tres mi experiencia con el tíquet digital pasa por la insisto la aplicación de cada una de ellas no quiero que esto sea un análisis de las aplicaciones de las empresas de distribución
aunque hay que decir en este caso que hay una experiencia o una especial mención a la aplicación del Lidl en la medida en que encierra una forma de pago bueno también la de Carréfour pero la de Lidl a mi modo de ver de una manera mucho más sencilla más limpia una forma de pago muy al estilo de lo que puede ser el WeChat pay o el Alipay en China aplicaciones que tú las abres escaneas un código QR en este caso el código que genera tu aplicación algo distinto de lo que ocurre en
China que hay que escanear el código del comercio y luego poner el importe como si fueras a hacer un bizum y luego el tíquet digital que es de lo que se trata porque no estamos hablando aquí de cómo se paga aunque insisto destaco en que el en Lidl todo está unido pero el tíquet digital te lo encuentras en la aplicación tienes que entrar a la aplicación de la empresa y encuentras ahí el tíquete digital sea el tíquete digital en el caso del de Erosky el tíquete digital en el caso de
Lidl y el tíquete digital también en el caso de Carréfour en estos tres comercios y por razones distintas yo tengo activado el tíquete digital digo que por razones distintas en realidad debería decir que por caminos distintos las razones la misma y en este capítulo de hoy de consumo corto y muy específico sobre esta historia de los tíquetes digitales yo te animo a que hagas lo mismo pero solo si te sientes segura o seguro a la hora de almacenar esos tíquetes digitales en algún
lugar en alguna nube en algún lugar de tu ordenador o de tu teléfono o lo que sea o si como es el caso en la situación de Lidl en el caso de Erosky o en Carréfour pues tienes vamos a decir un lugar en la propia aplicación donde están guardados pasa por una confianza que tú tienes en la aplicación pasa por la confianza de que tú vas a tener ahí el tíquete disponible y en algunos casos los tíquetes disponibles o por lo menos fáciles de ver no están demasiado tiempo porque por
ejemplo Erosky guarda las últimas cinco compras que has hecho a mano después ya tienes que meterte al menos en mi experiencia no podría decir a la inseguridad a la versión web y hacer ahí búsquedas y otro tipo de historias y en estas estaba cuando un supermercado que en los últimos tiempos no ha formado parte de mi ritual de compra cotidiana pero sí que forma parte de la de la manera de comprar de muchos de vosotros seguramente de la tuya si me escuchas desde España digo que últimamente
ha entrado una nueva manera que es la manera que está implementando mercadona y había visto alguna referencia pero no fue hasta el otro día ya digo hacía semanas sino más de mes o dos meses que no pasaba por el mercadona y eso que finalmente nos pusieron hace ya unos años os lo conté posiblemente ya tres o cuatro un mercadona en mi pueblo os lo conté yo yo he hablado del mercadón hace poco por algo se ha explicado cómo está en una planta aldasi por el capítulo en donde me
encontré con el abuelillo del parque del parque bueno pues unos días antes había ido por otro motivo porque hay algunos productos muy concretos como por ejemplo la cinta dental que es que no hay manera de que yo encuentre una cinta dental que me gusta más que la que vende mercadona la cinta no el hilo vale no soy de hilo ni los soporto ni me viene bien a mis encías la seda la cinta de seda bueno no es de seda pero es igual la cinta encerada del mercadona y alguna otra cosa vale alguna
otra cosa podríamos hablar de esto incluso en el capítulo de consumo mercadona es ahora mismo el único hipermercado supermercado como supermercado diría yo en el caso de mercadona que está vendiendo un precio razonal bueno el ideal también sumo de manzana que aquí en esta casa se consume porque velo bebé Guillermo sumo de manzana que es sumo de manzana no como acero ski que te lo empaqueta y a pesar de tener una revista tan interesante como consumer adquiriendo de
los trucos de las empresas para engañarnos pues nos engañábilmente porque por el mismo importe que tienen líder o mercadona el sumo de manzana lo que nos está empaquetando es un néctar de manzana que evidentemente tiene un porcentaje de agua añadida descomunal no de azúcar pero sí de agua añadida descomunal bueno explicándote por qué he vuelto a retomar de vez en cuando mis visitas al mercadona que tenían que ver en buena medida con mi ausencia dió tientenía que
ven en buena medida con mi tarjeta de descuentos de de los qui pero que también bien tenía un componente de enfado con el señor roch el dueño de mercadona por cómo ha repartido el dinero que han ganado con las compras de todos los españoles en máximos históricos de precios al consumo y como ellos también han hecho una caja histórica no aquellos 1500 creo que eran millones de euros que había ganado mercadona que se han debido a quedar pequeños con los que ha ganado el grupo
a uchan no como se llama por aquí se llaman simples y por ahí no me acuerdo ahora como les llaman a los a uchanes en españa en fin sabecos no sabeco tampoco esto era una denominación también de aquí del país vasco ya me lo vais a decir alguno volvemos al ticket digital escucho a una compradora que está delante mío en la caja bueno no la escucho a ella en realidad ella lo que hace es ir metiendo los productos en su bolsita y en el carrito de la compra y cuando va a pagar paga la
cajera se queda un segundo mirando y dice a ticket digital y dice la chica sí sí vale pues adiós adiós gracias gracias y digo anda mercadona tiene ticket digital como yo en ese momento no sabía no pregunté simplemente pagué y me quedé con mi copia de ticket en papel y dije seguro que el ticket en papel dice algo del ticket digital y éste aquí que hay ureca ahí estaba decía que tenías que decir en caja que querías ticket digital que te iban a pedir algunos datos y que a partir de ese
momento y a través de wasap tendrías que asegurar que tú querías el ticket digital que eras tú y que te llegaría ese ticket digital a tu correo electrónico y dije esto me convence mucho más que entrar en ninguna app del mundo el caso es que lo hice lo activé hace como la semana y unos días y es muy fácil vas a hacer la compra y en el momento en que llegas donde la cajera le dices hola me gustaría en esta compra activar el ticket digital y la chica te dice vale sin problemas en
esta compra todavía te va a salir el ticket en papel pero yo luego te voy a pedir un dato y vamos a activar el ticket digital y entonces haces la compra y al final de la compra la cajera o el cajero caso de que te toque un chico te va a preguntar tu número de teléfono y le vas a dar tu número de teléfono y después que haces la compra te llega inmediatamente un mensaje de wasap esto bueno pues a los puristas que nos gusta poco wasap nos podría parecer mal pero mirad yo ya hace tiempo
sobre todo desde que utilizo wasap a través de viper que me he rendido por completo es decir pues nada es una mensajería que utiliza en españa el 95 por ciento de la población que utiliza mensajería sino el 99 también en américa latina pues dejemos de volvernos locos y pertenece a meta y todo lo que queráis pero bueno insisto e también al utilizarla a través de viper y no verle la cara al wasap pues también se me hace bastante más fácil entonces te llega un primer wasap que dice
lo voy a mirar textualmente porque hice capturas de pantalla todo aquello que diréis bueno pero tendrás si lo tengo lo tengo también pero hice capturas de pantalla por si acaso te dice hola sólo nos queda que nos contestes escribiendo tu email para enviarte tus tickets digitales vale me voy a pasar a la aplicación para contaros lo que fue la conversación brevísima vale brevísima vamos a ver porque no tienes que borrar luego lo que te dice el sistema es no borres esta
conversación vale eso es me dice sólo nos queda que nos contestes escribiendo tu email para enviarte tus tickets digitales y yo pongo pedro arroba pedrosanchez.eus te advierte el sistema te adviderte wasap esta empresa trabaja con otras compañías para administrar este chat pulsar para obtener más información si tú pulsas ahí te dice tú tienes el control de la conversación en todo momento puedes dejar de chatear con esta empresa o bloquearla cuando quieras wasap protege tus
mensajes y llamadas con esta empresa para consultar más detalles sobre cómo se protege este chat pulsa más información bien ok no me voy a volver loco porque en realidad no me están diciendo quién está gestionando para mercadona este chat cuando yo mando el correo electrónico como formando parte de la conversación me dice mercadona me dice mercadona a través de wasap confirmación del email hemos entendido que tu email es pedroarrobapedrosanchez.eus es correcto y te viene
un si o no con una flechita si le das al si y automáticamente te aparece yo le digo si y automáticamente aparece muchas gracias ya está registrado ahora tras pagar con tu tarjeta recibirás tus tickets en tu email importante esto tras pagar con tu tarjeta vale porque diréis ya pero para pedir el ticket digital entonces tejas hay un rastro de quién eres que has comprado un descomprado esto pasa con todos los tickets digitales si tú lo haces con con
eroski el oski la aplicación va aprendiendo lo que tú compras sin ninguna duda porque para poder utilizar el ticket digital estás utilizando tu tarjeta de fidelización del club del club eroski y de los que club ya sabéis que ahí dejamos siempre la huella de lo que compramos entonces pues a mí me va recordando la aplicación que está de oferta ese aceite que compre tal día o incluso sugerencias de compra vale para que no se te olvide aquello que compraste una vez pasa lo mismo con
las otras pasa exactamente lo mismo con las otras la la lidel plus que lleva incluido dentro de eso que digo del idel pay y que también tiene un apartado para que tú le marques que quieres ticket digital simplemente marcando la típica típica marca pues con un con un botoncito que corres para un lado también están registrando lo que compras vale entonces aquí es importante que mercadona sepa que tú eres tú por lo que si pagas con dinero es difícil no que te manden un correo electrónico a tu
que te manden un correo electrónico con la factura a tu correo electrónico yo diría más no solamente se trata de pagar con la tarjeta sino de pagar con la tarjeta con la que has pagado cuando te has dado de alta en ese ticket digital vale pero bueno si eres una persona un poco toc con el tema de las tarjetas y yo lo soy por una parte por una cuestión de vamos a decir ahorros vale porque la tarjeta que yo utilizo en comercios que es la huiting que ya no está disponible la huiting mi me parece que
se llama tiene una devolución no me acuerdo del 3% una cosa sí en dos categorías ya os he hablado alguna vez de esa huiting en dos categorías que tú elijas que en mi caso es a todo el tema de bares y restauración y compra todas las tiendas que tengan digamos un código nacional de actividad económica un cena e un número de cena e de alimentación entonces bueno pues yo siempre utilizo esa tarjeta para comprar hasta el punto de que es la tarjeta que tengo por defecto en el
apple watch que es la manera en que habitualmente yo pago en el iphone por una cuestión de comodidad y para no andar cambiando de tarjeta tengo la tarjeta de eros y lo menciono también porque alguno me ha preguntado estos días pasados por tarjetas con cashback bueno pues utilizo la tarjeta de rosquí en el iphone porque si voy a pagar en algún lugar fuera de lo que es el comercio la restauración y tal y pago la tarjeta de rosquí que compres en el comercio que compres si no es
ningún comercio que sea competencia de rosquí es decir si no voy a comprar en mercadonas y no voy a comprar en una tienda de frutas y no voy a comprar en ningún lugar en donde vendan las cosas que habitualmente vende erosquí o compras online que tampoco están incluidas erosquí me va a dar un cashback de el 1% de lo que compre un cashback muy interesante porque no es un cashback en como por ejemplo ocurre en carrefour con la tarjeta carrefour pas no es un cashback en forma de
tíquete para volver a comprar en erosquí eso erosquí lo hace de otra manera y es que cuando utilizas la tarjeta del club carrefour del erosquí club perdón te va generando un dinero ahí en un saldo para que tú en un momento dado lo descuentes comprando en erosquí pero para el tíquete digital y todo lo demás olvídate no hay ningún problema porque no te va no te va a generar ningún tipo de intento de volver a traerte al comercio y para el uso de la tarjeta como digo con cashback tampoco
ese cashback te lo paga erosquí en su tarjeta que es una mastercard del grupo santander consumer con santander consumer no santander consume y no consumo igual es consumo consume y consumer son marcas de son marcas o de erosquí o de la cooperativa de compra de esta valenciana bueno sea como fuere lo que digo tengo en un lado la tarjeta de we think y en otro lado la tarjeta de los que como en un mercadona voy a pagar siempre con la we think pues problema resuelto
lo digo porque si eres de cambiar en un momento del mes de tarjeta por el motivo que sea porque tienes fondos en una o fondos en otra o lo que sea yo creo que puede darte problemas con el tiquete digital en el mercado dicho lo cual me parece que si si eludimos esta cuestión en concreto me parece que es el mejor sistema de todos los que se están implementando en españa cierto que debes de tener instalado whatsapp pero cierto que es mucho más interesante que tener una aplicación
con el historial de compras y con tus tickets que tus tickets te lleguen como hace por ejemplo ikea también a tu correo electrónico vale cuando utilizas por ejemplo la ikea family que estaríamos en una situación muy parecida interesante también porque en el caso de mercadona lo que hacen es relacionarte a ti y a tu número de teléfono con tu medio de pago nada más no te piden que no te piden que te instales una aplicación en principio no es un programa de fidelización de
ningún tipo ya sabéis un poco la política de mercadona siempre precios bajos no tenemos ofertas y por lo tanto no nos vamos a volver locos haciendo digamos que creas que tienes un 30% de descuento en un en un bono digital de una aplicación mercadona es como bastante le produce urticaria el pensar en el mundo digital bastante urticaria aunque tiene en tienda para poder venderte online y para llevarte a casa algo que no es desde siempre así y que además al principio tenía
bastantes problemas pues la realidad es que no tienes una aplicación para esto en concreto del ticket digital o al menos yo no la conozco desde luego la forma que a mí se me ha puesto por delante cuando he pedido mi ticket digital no ha sido bájate la aplicación de mercadona y haz no no es dame tu número te va a llegar un whatsapp y estábamos en esa conversación te adjuntan los términos de condiciones y política del servicio ticket digital por si los quieres consultar y
lo último que te envían es una un mensaje que dice no borres esta conversación si deseas modificar tu email contactar con nosotros o alguna otra duda del servicio pulsar aquí bueno yo tengo mis dudas que no puedas borrar esta conversación es un poco tontería vale ellos quieren estar ahí de alguna manera presenta en un lugar en el que tú normalmente entras como es wasp digamos que están utilizando wasp business de una manera bastante inteligente aunque en realidad si no vuelves a
tener conversación con ellos pues la conversación con wasp con mercadona en wasp irá bajando y a mí no me baja mucho porque no utilizo mucho wasp para hablar con nadie pero irá bajando para abajo y llegará un momento en el que no verás mercadona en tus conversaciones si tú eres un hard user de wasp esto va a ocurrir en unas horas así de claro te lo digo que te llega pues esto también es interesante te llega un correo electrónico vamos a ver lo voy a buscar te llega un correo electrónico
a ver dónde llegan porque como tengo las cositas aquí más o menos y llega a las notificaciones cuando tú por ejemplo estás utilizando una aplicación como spark o la de google de gmail que te cataloga el tipo de correo que recibes en este caso lo cataloga spark como notificación y te llega desde una dirección que es ticket barra baja digital a roba mail punto mercadona punto com el asunto del del correo electrónico es la fecha del día del ticket en el estilo anglosajón
es decir por ejemplo 2024 06 21 mercadona y 23 con 50 vale ves la fecha ves que es mercadona y ves el importe que has pagado entras dentro y te dice estimado cliente haz junto lo remitimos su ticket de compra con factura simplificada un número de factura si tienes dudas o deseas realizar otras gestiones puede modificar su email desde el siguiente enlace directo de wasp y te pone modificar ticket digital con un enlace por eso digo que no sé si es necesario tener abierta la
conversación con mercadona puede darse de baja pulsando el siguiente enlace directo de wasp baja ticket digital si tienes dudas sobre ticket digital pulse el siguiente enlace y te llevo un pdf donde te explica cómo funciona el servicio y para otro tipo de gestiones sugerencias de calidad o aspectos relacionados con productos puede llamarnos al teléfono gratuito atención al cliente de mercadona que es 800 500 220 un saludo mercadona sociedad anónima información
adicional en privac.mercadona.com condición de ticket digital punto pdf cualquiera aclaración puedes ir a la agencia al delegado de protección de datos mejor dicho en la dirección de peo a roba mercadona.es me parece muy transparente y muy interesante que lo pongan así de claro y luego ya las típicas cosas del mail que es que es confidencial tal tal tal y un adjunto y el adjunto lleva un número ordinal que es el número de tickets digitales que tú ya has recibido cuando vas
a recibir tu ticket digital número 5 aparece 5 punto pdf no se vuelven locos que está también muy bien pensado desde el punto de vista de los que somos un poco locos en la en la catalogación de documentación a través de pdf porque si tú te abres una carpeta que ponga tickets mercadona pues en iCloud o en lo que sea que tengas cloud ahí vas guardando los tickets y no necesitas ninguna clasificación se van a guardar por orden porque primero estará el 1 luego el 2 luego el 3 luego el
4 luego el 5 y cuando llegues a tu ticket 1184 porque hayas tenido 1184 pagos en mercadona pues ese será el último ticket y tendrá como como número el 1184 punto pdf muy bien pensado o sea un punto a favor de mercadona sobre esta manera de ticket digital no soy yo muy de hablar en positivo de mercadona pero en este caso si quería ponerlo como ejemplo de un buen sistema de ticket digital ahora tú con esto puedes hacer varias cosas en mi caso pues no lo estoy haciendo de la mejor manera
posible pero me sirve igualmente porque un ticket te compra de dos paquetes de arroz una barra de pan y una no sé el lata de lo que sea algo de fruta y un poco de fiambre dentro de tres años no me sirve de nada así que también dedicaré un tiempo a ver cómo hago para que estas cosas se vayan eliminando pasados un tiempo tiempo prudencial no compramos nada que tenga garantías en mercadona no algo que me venga a mí ahora mismo a la cabeza no compramos ropa no compramos electrodomésticos
mercadona es fundamentalmente una superficie de alimentación por lo tanto pues ya me dirás tú que vas a reclamar de aquella lechuga que compraste hace ocho meses y ya te las comido vale por eso digo que bueno pues estos tickets pueden tener una vida efímera pero como manera incluso de contabilidad para quienes hacéis contabilidad de vuestros gastos mensuales en fin hay diversas maneras la manera más correcta seguramente que los puristas dirían es bájate ese ticket digital
a una carpeta de pdf con los tickets digitales en este caso de mercadona que pueden estar en una carpeta mayor que ponga tickets digitales en general pero como te he dicho ya verás que si me estás escuchando desde España en esa carpeta no vas a incluir más que a lo mejor los tickets de Ikea y algún otro comercio que empiece a ofrecer los tickets en formato digital porque muchos otros como erosquí lo que te van a ofrecer es que si quieres el ticket te lo vayas a ver a la aplicación
cierto es que desde la aplicación por ejemplo de erosquí puedes exportar tu ticket digital en pdf y por lo tanto también podrías abrir una carpeta en tu cloud favorita con ticket digital de erosquí pero por ahí ya tienes que hacer otro tipo de operaciones incluso llegándote por correo electrónico esto es algo que puedes que puedes automatizar los que sois muy dados a la automatización pues esto se puede hacer en mi caso que estoy haciendo pues directamente pasan a
tengo que ponerle lo primero de todo hay que decir tengo que ponerle algún tipo de mecanismo de automatización para que se me vaya directamente a una carpeta de archivados concretamente a la suya donde tendré seguramente ticket digital mercadona dentro quizás de algún otro espacio y no voy a deshacerme del correo vale no voy a desenganchar ese pdf del correo que sería lo mejor lo correcto y voy a guardar cada o cada correo pues el tiempo que sea necesario
conclusión de este capítulo bueno pues tomando como ejemplo está buena implementación o bastante buena implementación de mercadona del tema del ticket digital anima t a pedir el ticket digital es mucho más rápido en las cajas yo sé que hay muchos que odiáis y a mí también me pasa no me gusta que ni la cajera ni el que va adelante ni el que va detrás mío sientan la presión de la prisa pero debo reconocer que dentro de mí hay un ansioso
en las cajas porque yo no sé si hay alguien que en las en los comercios en los que compró se ha más rápido con la caja primero porque renuncio a embolsar las cosas in situ en las cosas vuelven al carro de la misma manera en que en que fueron puestas en la banda de la caja para ser cobradas muchas veces vuelven al carro pero embolsadas porque las he sacado de la bolsa y vuelven a la misma bolsa de la que han salido pero no me paro a embolsar es decir no saco una bolsa
empiezo a meter no o tengo una bolsa posada en el carro y en lugar de ponerlo directamente sobre el carro directamente ya lo meto en la bolsa tiempo que me ahorro después cuando bajo al coche de sacar una bolsa y ponerme a hacer ese trasvase o directamente lo meto en el carro pero yo no gasto tiempo en embolsar en caja porque me parece que es un lugar en donde eso sólo puede producir retrasos el personal de caja suele estar bastante apremiao la gente suele tener bastante
prisa no todo el mundo los que no tienen mucha prisa me jodían un poco la verdad y luego como no voy a sacar dinero no me van a dar vueltas no quiero copiar el ticket digital o sea del ticket porque me va a venir en digital pues es un hola gracias no no quiero bolsa si muy amable hasta luego hasta luego gracias si si tengo ticket digital y ya está y me encamino al coche y para casa te animo a que lo hagas no solamente por la prisa que sería un formato bastante capitalista de
pensar sino que te animo también a que lo hagas porque si todos lo hiciéramos pues serían no sé cuántas toneladas de papel papel que normalmente qué haces con él tienes un pincho en casa si mira si me convences o mejor dicho me vas a convencer si me dices que tienes un pincho en casa el típico pincho de oficina que no me da ninguna confianza en una oficina cuando alguien llega y se queda con tu albarán para entregarte un producto y plaques metes tu albarán en un pincho y a la venga
ya los ordenaré luego esos albaranes en papel como los salvajes pero bueno en casa puedo entenderlo en casa tú tienes un pincho de los de toda la vida de oficina en donde vas pinchando ahí tus tickets de la compra y luego haces tu contabilidad a final de mes como una chica o un chico valiente pues genial pero mira ese no es mi caso vale entonces como no es mi caso lo que hago es animarte a que ahorres al sistema un papelillo que te sirve solamente para poder comprobar que lo que has
comprado es lo que dices que has comprado eso lo puedes hacer con un ticket digital porque lo siguiente que vas a hacer con ese papelillo es echarlo en el mejor de los casos al pues a la basura de papel entonces bueno ahorremos tinta y ahorremos papel quizás aquí lo que estamos ahorrando más es tinta nos hacen un descuento con lo que se ahorran no el medio céntimo que se ahorran por no emitirnos una factura simplificada lo gastan en sistemas mandando eso por correo electrónico que
tiene sus servidores que tienen que ser refrigerados por lo tanto tampoco nos engañemos con esto se trata de que ese gasto que hacemos de energía y de medio ambiente por así decirlo sirva para algo porque igual gastamos algo más en recibir el ticket por correo electrónico que en que nos impriman un papel no lo sé ya sería mucho rizar el rizo saber eso pero en un caso sirve para algo y en el otro caso ese papelito para acabar en la basura una pequeña reflexión sobre el ticket digital sin más
y eres comprador de mercadona pues a prueba ver siempre lo puedes en un momento dado quitar llega inmediatamente que haces la compra y está todo está todo ok y por cierto además te llega en un pdf muy clarito y muy visible pero las personas que vamos perdiendo vista con la edad acaba el bala extra de hoy puedes dirigirte a mí en mastodon en arroba el ojo que ves arroba emilcar punto social o por correo en pedro arroba pedros anchez punto eus ahí donde me llegan los los tickets
del mercadona pídeme ingresar en la comunidad de telegram o buscan nuestro canal en el discord de emilcar fm gracias por tu tiempo y hasta mañana martes