Quienes me escucháis desde España no deberíais de tener mucho problema en identificar qué o quién es Mercadona. Para quienes me escucháis desde Estados Unidos y Latinoamérica, que a veces me decís que desde allá los episodios de los lunes de consumo son interesantes pero os sentís menos concernidos, porque me fijo a veces cosas, fundamentalmente en cosas de España, 80, no sé, el 90 % de la audiencia. Hoy quiero hablar de
Mercadona. Mercadona, especialmente para vosotros y vosotras que estáis en Estados Unidos y América Latina, es un modelo de supermercado que surgió como una alternativa a las grandes superficies, a los grandes supercenters o super... hipermercados, esa es la palabra. Y triunfó ofreciendo tiendas de tamaño más mediano, donde la compra se hace
más rápido. No tienes que recorrer tiendas como era Carrefour, que es un hipermercado de origen francés, en donde tienes entre 7 .000 y 10 .000 referencias de producto y hay que navegar por esos pasillos durante mínimo una hora, hora y media a veces para hacer la compra. El modelo Mercadona permite una compra más rápida, más cómoda, en establecimientos más accesibles, a
veces de barrio, como mínimo de pueblo. A veces son accesibles incluso andando y si no están relativamente cerca, no muy lejos de cada uno de los pueblos donde se ubican. Y es una propuesta que revolucionó el comercio minorista en España. Vamos hoy con su historia, vamos a ir con los pros y los contras de comprar en Mercadona y vamos a hacer una referencia también a dónde es más barato o de qué manera se puede comprar
más barato. Algunas cosas serán específicamente para España, pero yo creo que hay algunas enseñanzas que sirven también para quienes me escucháis desde fuera. Comienza Bala Extra con Pedro Sánchez. Buenos días, hoy es lunes 12 de mayo de 2025 y este es el capítulo 1451 de Bala Extra, un podcast sobre mis cosas que en el fondo son las tuyas. Y vamos, vamos hoy, sí, efectivamente,
con Mercadona. A ver, no como Mercadona, sino que en aquel momento en Valencia, junto al Mediterráneo, nace el grupo Carnicas Roig, que abrió su primera tienda. La visión de Juan Roig a partir del año 81 transformó aquello en el Mercadona que hoy conocemos más o menos. Un nombre que evoca mercado, cercanía y, por qué no decirlo, al parecer, catalán o valenciá. Dona, mujer, bueno, aquellos tiempos las mujeres eran las que tenían que hacer la
compra. Su filosofía de calidad total ha sido su motor, crecimiento rápido, expansión nacional, pero la pregunta, y muchas veces lo vemos en los blogs, en las noticias, es ¿es oro todo lo que vende y todo lo que reluce en Mercadona? Hay que decir que Mercadona hace muy poquita
publicidad. Pero cuando escuchamos a algunos periodistas, como David Jiménez, hablando de cómo Mercadona domina la comunicación también en España y lo que se dice de Mercadona, no lo hace tanto por la publicidad que pone en los medios, que inserta en los medios, sino por determinados patrocinios y maneras indirectas en las que condiciona a la comunicación en España para que nadie... Absolutamente nadie dentro de la comunicación mainstream hable mal de Mercadona. Vamos a empezar
por lo bueno de Mercadona. Mercadona tiene marcas propias como Hacendado, Bosque Verde, Deli Plus, la primera sería más relacionada con la alimentación, la segunda más con la limpieza, la tercera más con la higiene personal, que tiene una calidad a buen precio en muchísimos productos, desde
alimentación hasta limpieza y cosmética. Un gran atractivo y además diría yo que frente a otros comercios como Eroski o como Alcampo, siempre en presentaciones más atractivas, en productos que son imitados por los demás, si Mercadona saca unas patatas fritas en bolsa con sabor a lima y a chili, pues detrás vienen el resto imitando.
Eso es así. Tiene unos precios competitivos, tiene un lema que venía antes en las bolsas, no sé si sigue viniendo en las bolsas porque ya no se venden bolsas, o sea, no se entregan bolsas de plástico de manera sistemática, pero cuando se entregaban ponía SPB, siempre precios bajos. Y es una realidad para muchos bolsillos, sobre todo en lo que hace referencia a sus marcas propias. No vas buscando un detergente de marca, sino lo que se llama en el mundo de la distribución
marca blanca. Son productos muy innovadores. No solo los productos, sino también secciones dentro del supermercado que se adaptan a lo que pareciera que estás pidiendo o estás deseando como consumidora. Y luego los frescos y los alimentos que están listos para comer son también un buen
ejemplo de esto. Una evolución sobre todo en el asunto de los alimentos preparados para comer, en donde se han creado pequeños rincones en muchos mercadonas también para consumir en la propia tienda, lo que lo convierte también en un lugar donde poder hacer una comida rápida, mucho más barato incluso que comer en un McDonald's o comer en un Burger King. Y posiblemente si lo analizáramos desde un punto de vista nutricional, quizás, quizás, También más sano. Las tiendas están muy
bien organizadas. Hay una reposición ágil. Hay una compra generalmente rápida. Yo en el mercado nano estoy casi nunca. Es verdad. Mi modelo de familia es el que es. Una familia corta. Ahora viene por delante un mes entero sin Guillermo.
Mis necesidades son relativamente pequeñas. mi austeridad a la hora de hacer la compra en muchos ámbitos es también grande entonces necesito poca cosa no es una familia de padre madre tres criaturas no yo no tengo esa necesidad de llenar un vehículo familiar hasta las cartas y estar luego dos horas descargando el coche Pero es verdad que mi compra media en Mercadona puede durar entre 12 y 15
minutos, incluyendo el paso por caja. Tienen iniciativas que van en el sentido de la reducción de plásticos y optimización de recursos, aunque siempre hay margen de mejora en Mercadona y en todos los comercios. Seguimos teniendo, tanto en Mercadona como en todos los demás, demasiados... envases que envuelven otros envases, como las pastas de dientes y este tipo de cosas, que tienen su envase y luego vienen en un cartón, porque esto es todo así mucho más bonito. Pero también
hay puntos mucho menos brillantes. Claro, cuando tenemos un tipo de supermercado que sin ser exactamente lo que se conoce en el mundillo como un hard discount, lo que sería un Lidl, lo que sería un Aldi o un antiguo Día, pero sin llegar a eso, pero acercándose, pues hay menos marcas de fabricante. Si buscamos una marca específica, la variedad puede ser limitada. Igual te gusta la Coca -Cola
o te gusta la Pepsi -Cola. Y a lo mejor lo que te vas a encontrar es la cola que te vende Mercadona de Hacendado y alguna de las colas de marca de fabricante, pero igual no todas o todas las modalidades. Así, en ese sentido, su apuesta por la marca propia es clara. Ahí están sus modelos de relación con los proveedores y una serie de cosas que no vamos a entrar. Desde el punto de vista laboral, hay siempre como dos corrientes. Por una parte...
Mercadona, yo lo estudié cuando hice el posgrado en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Todos los años obtiene premios como Best Work to Place a nivel de España en el tamaño de empresa que es. Estos son unos premios que se dan en función del tamaño de la empresa. Son bastante transparentes desde el punto de vista de lo que ganas el primer año, lo que ganas el segundo año. De alguna manera buscan fidelizar al trabajador o a la trabajadora. Y bueno, pues eso, en función
de cómo lo veas, está bien. Tú sabes que vas a ir creciendo en la empresa, en salario y todo lo demás. Sin embargo, ha habido críticas sobre sus políticas laborales, aunque es verdad que también han ido evolucionando frente a la crítica, pero bueno, es un tema recurrente que aparece
a menudo. Hay una oferta homogénea. A veces falta algo de diferenciación con productos locales o con productos más artesanales, aunque se están intentando incorporar, pero tú vas a una pescadería de Mercadona y es bastante habitual que te encuentres cosas muy parecidas. El compres en el Mediterráneo, en el Atlántico, donde sea. Si tú compras la leche, curiosamente, esto ya alguna vez creo
que lo hemos mencionado aquí en Bala Extra. La leche de Hacendado, que a mí no me gusta especialmente, pero está ahí y tiene un precio muy competitivo, es una leche que en función de la parte de España donde tú estés comprando en el Mercadona, va a tener un fabricante u otro. Es muy curioso. Tienen proveedores, por ejemplo aquí, el proveedor principal es Iparlat, una empresa de toda la vida que ahora yo creo que es propiedad de una
multinacional italiana, Parmalat, creo. Pero si vas a comprar a un mercadona en Córdoba, te vas a encontrar leche de Córdoba. Y la leche de Córdoba posiblemente esté por la mitad de Andalucía o para toda Andalucía. Y supongo que si te vas a la zona de Galicia, pues encontrarás leche de origen gallego. Es muy curioso. Y toda bajo la misma marca. Y toda, vamos a decir, al mismo precio. O sea, ese tipo de cosas, si se
hacen... Se cuentan leyendas que yo no sé si son apócrifas o son realidades, pero fueron los primeros que retiraron el barniz de los tetrabrics de la leche, lo que abarató el coste de producción, porque dar esa última capa de barniz al tetrabric de la leche hace que sea más brillante, que sea como más atractivo. O por lo menos para la mayoría de la gente, a mí me gustan las cosas mates. Bueno, pues eso. Abaratando costes en cuestiones que no deberían de afectar a la calidad del producto.
Algunos clientes han tenido experiencias mejorables en cuanto a la atención al cliente, pero hay muchísima gente satisfecha que compra de manera reiterada una y otra vez en Mercadona. Tiene un impacto también como algo negativo en los pequeños y medianos productores porque la fuerza de negociación de una cadena como Mercadona, que a pesar de que tiene un modelo de tienda relativamente pequeño, es la superficie, la gran
superficie más grande de España. Superó hace mucho tiempo a Carrefour, superó a Eroski y digamos que lo hace con tiendas más pequeñas, pero con muchas más tiendas. Yo recuerdo la expansión, por ejemplo, en el Levante almeriense. Fuimos un verano y había un Mercadona, y al verano siguiente había un Mercadona en cada pueblo. Había un Mercadona en Mojácar, había un Mercadona en Vera, había un Mercadona en Garrucha. O sea, toda esa zona de pronto pasó a tener un montón de tiendas de
Mercadona. Aquí, en Euskadi, curiosamente ha sido uno de los últimos lugares donde Mercadona se ha expandido, algo que le ha dado un poquito de oxígeno a Eroski. Pero en estos momentos ya con la enorme expansión de Mercadona también aquí en Euskadi, pues claramente el esquí está sufriendo y sufriendo mucho. Y para el bolsillo, ¿dónde es más barato comprar en España? Los estudios suelen señalar al campo y al ídel, lo hemos dicho aquí en algún capítulo anterior, como las opciones
más económicas de forma general. Carrefour también es una alternativa a tener en cuenta. La clave siempre está en comparar y aprovechar las ofertas. Hay que tener en cuenta que una de las políticas de Mercadona es que normalmente, normalmente, no pone ofertas. Esto que decíamos antes de siempre precios bajos, pues muy bien, pero es más extraño que tú llegues y de pronto te encuentres una
oferta. Lo hemos comentado también por aquí, es práctica habitual a última hora, sobre todo en el apartado de frescos o en pescadería, que puede haber ofertas de última hora antes de cerrar el hipermercado o el supermercado, mejor dicho, justamente para no quedarse con género para el día siguiente. Pero no es, por ejemplo, lo que ocurre con Carrefour, que si tú vas a Carrefour a comprar lo que tienen de oferta, el famoso 3x2, este tipo de cosas, y haces acopio, esto
está comprobado. Quiero decir, esta antigua leyenda de que cuando te hacen un 3x2 en realidad suben el precio de los productos, no, no, no es cierto. Yo he hecho seguimiento a productos y, por ejemplo, Carrefour cuando te dice 3x2 es 3x2, te está cobrando un precio. por cada uno de los productos que compras y el tercero estaría saliendo gratis, lo que hace que se abarate el precio general, pero lo que haces es comprar en mucha más cantidad.
Con lo cual, lógicamente, los productos que entran dentro de esas categorías, que son ofertadas de esa manera, tienen una economía de escala enorme. en una cadena que también tiene una presencia en España enorme. Pero vamos a darnos un paseo por Mercadona. Imaginad los que no conocéis o las que no conocéis un Mercadona, porque no habéis entrado nunca. Si vivís en España es algo extraño, pero si vivís fuera no. Vamos a entrar en un Mercadona. Y vamos a darnos, como aquel que dice,
un paseo virtual por un Mercadona. Por ejemplo, vamos a dirigirnos avanzando por la tienda, vamos a llegar hacia adentro y vamos a llegar a la sección de carnicería, charcutería y pescadería. Aquí vamos a tener siempre una atención personalizada, suele ser un punto fuerte dentro de lo que mencionábamos
de Mercadona, de pros y contras. Se puede pedir al carnicero, a la carnicera o al pescadero o pescadera el corte exacto que necesitamos, es decir, no nos encontramos, así como ocurre en Lidl muchas veces, bandejas con el corte ya hecho, que vienen o que se hacen en el interior y se preparan y se ponen en bandejas, Si esto es parecido a lo que ocurre en Eroski o a lo que ocurre en supermercados mayores, en donde tú tienes un carnicero, un pescadero o pescadera que te ofrece
el género fresco y tú le dices qué tipo de preparación quieres. Si la quieres la merluza en lonchas, si la quieres la merluza en rodajas o lo que sea. La calidad de estos productos frescos es para muchos uno de los pilares de la elección de Mercadona. Esto es una cosa que hay que decir a pesar de que, como decía antes, hay una cierta
uniformidad. Si seguimos dentro de lo que es la alimentación seca, las conservas, el aceite, aquí es donde la presencia de las marcas propias como Hacendado principalmente se hace más evidente. La estrategia de Mercadona de ofrecer productos de calidad a precios competitivos bajo estas marcas ha sido fundamental en su éxito. Tened en cuenta que muchas veces cuando la OCU o alguna de estas empresas o organizaciones de consumidores hacen comparaciones de precio, no suelen entrar
en juego las marcas blancas. Suelen comparar precios entre la marca de fabricante y la marca de fabricante porque realmente es lo comparable. Por lo tanto, muchas veces podemos pensar que algunas de las de los supermercados que aparecen en los rankings a lo mejor no son la manera de hacer la compra más barata, sino que son la manera de hacer la compra de marca, de producto de marca más barata. Aunque a veces también se hacen, es verdad, como llenar la cesta de la compra.
independientemente de si se hace con producto de marca o no. Vamos a comprar un kilo de peras, vamos a comprar un detergente, vamos a comprar un no sé qué, y no nos importa si es marca blanca. Pero por lo general se compara, para darle homogeneidad a ese tipo de estudios, se comparan las marcas
de fabricante. Mercadona, como he dicho antes, no suele aparecer entre los sitios más baratos, tampoco es uno de los sitios caros, pero es uno de los sitios de referencia donde la gente tiene la sensación de que entra, hace la compra, Al líder le ocurre algo parecido y el dinero le
cunde algo más. Y eso a pesar de Juan Roig, su presidente, y de sus declaraciones durante los últimos dos o tres años en que el índice de precios al consumo en España estuvo en algunos momentos en dos dígitos, en torno al 10, y él dijo, reconoció abiertamente que habían subido los precios, más allá de lo que habían subido los precios en origen.
Pero bueno. Vamos a seguir, vamos a seguir. Tampoco debemos olvidar, si estamos dentro de Mercadona, de la sección de lácteos, de la sección de refrigerados y de la de congelados. Disponen de productos, como es lógico, tipo yogures, quesos, postres, lácteos. La oferta de productos refrigerados listos para consumir es enorme. Y en cuanto a los congelados, encontramos desde verduras y pescados hasta platos preparados. No es la manera más adecuada para comer, pero para mucha gente
es una manera práctica. Y en este sentido, una forma distintiva de la experiencia mercadona es la sección de droguería y perfumería. Esto es una cosa que si no... Vamos, a nada que haya en tu casa alguien interesado o interesada en este tipo de productos, esto lo has oído. Y yo os voy a decir una cosa. Recomendación que os doy desde aquí a los que me escucháis desde España. Debéis probar el sistema de afeitado de Mercadona.
Lleva un 6 en el nombre. De 6 cuchillas. Es decir, la maquinilla desechable que lleva consumibles de 6 cuchillas. Lo que te pasas por la cara lleva 6 cuchillas a la vez. Debéis probarlas porque, claro, podemos estar hablando de una décima parte del precio de marcas líderes como Guillette. Os habla alguien que tiene la piel especialmente sensible y que nunca, nunca, jamás he podido dejar de usar Guillette porque para mí aquello era una verdadera escabechina, como se suele
decir. Bueno, pues el sistema de afeitado de Mercadona, este, el más puntero, digamos, el de última generación, que se parece muchísimo, es una copia descarada, como lo son muchos de sus perfumes en la zona de cosmética, que esto forma también parte de la estrategia de Mercadona. Digo, estas cuchillas de afeitar, los hombres que me escuchéis y que os afeitéis, debéis probarlas. Merece la pena probarlas porque vienen un montón
de cuchillas, incluso con el... Con la maquinilla, digamos, en una caja, no me acuerdo si son algo así como 12 euros, con cuatro dispensadores de repuestos. Estamos hablando de aproximadamente unas cuatro, posiblemente unas 20 cuchillas. Por 12 euros, ¿vale? Esto, pues no sé, con 12 euros necesitáis por lo menos 40 para comprar algunos de los recambios que vienen de 4 en 4, de 5 en 5 de Guillet. Probadlo. Son 12 euros,
no tenéis nada que perder. Igual no es para tu piel, pero si es para tu piel, vas a flipar y vas a ahorrar mucho dinero con el gesto cotidiano de afeitarte. No hace falta que os recuerde que a mí no me paga Mercadona para que hable hoy de Mercadona. No vayáis a equivocaros. Como digo, esta zona de drogaría y perfumería siempre, siempre
ha llamado mucho la atención. Luego, desde el punto de vista de lo que es la limpieza del hogar, la marca Bosque Verde, desde el punto de vista de lo que es el cuidado personal y la cosmética, la marca Deli Plus. Muy curioso también el tema de las... De las marcas. Algunas marcas interesantes han salido de aquí como Bavaria. Bavaria creo que se llama. Que al final terminó siendo una marca propia. Pensad que todo esto son proveedores que son proveedores exclusivos de Mercadona.
Por eso Mercadona, esa parte negativa que decíamos, les tiene un poco agarrados de ahí. Si Mercadona deja de comprarles prácticamente desaparecen. No están vendiendo a nadie más. Pero a cambio se produce para el consumidor. Un balance calidad -precio importante. Al igual que Hacendado en alimentación, Bosque Verde o Deli Plus han ganado popularidad por su buena relación calidad -precio, convirtiéndose en imprescindibles y en algo que, como IKEA, homogeneiza muchos hogares en España.
La experiencia de pago también es un elemento a considerar. Mercadona ha implementado sistemas de cajas rápidos y eficientes. Aunque en alguna hora punta puede haber colas, generalmente el proceso es muy, muy ágil. La opción de pagar con tarjeta de efectivo incluso a través de una aplicación facilita la transacción. Yo lo de la aplicación no me lo he encontrado. Lo que sí me he encontrado es el asunto del ticket digital, que me parece fundamental. Eroski lo tiene de
otra manera. Tienes que entrar a su aplicación y Mercadona lo que hace es relacionar tu tarjeta habitual. con tu teléfono y con una dirección de correo electrónico. Entonces tú das tu número de teléfono en la caja de Mercadona, después te llega un WhatsApp de Mercadona y a partir de ahí entras en un diálogo con una maquinita a través de WhatsApp a la que le dices dónde quieres que llegue tu ticket digital. Después te vas a tu proveedor de correo y le dices...
Que te cree una regla de correo y que todos los correos que te lleguen de Mercadona vayan con una etiqueta y se archiven. Y ahí tienes tu archivo de tickets que, bueno, son tickets de Mercadona, ¿sabes? No necesitas guardarlos como garantía de nada. Cada cierto tiempo vacías esa etiqueta y punto. Otro punto que influye en la experiencia es el personal de tienda. Generalmente los empleados y empleadas de Mercadona suelen ser percibidos
como gente amable. dispuestas a ayudar, aunque como en todos los sitios puede haber excepciones o una mala experiencia. Pero la uniformidad y la identificación clara del personal facilitan
la búsqueda de ayuda o información. Bueno, incluso se dice, se cuenta, cuando yo preparé el posgrado en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, que Mercadona fue la primera gran superficie en España que estableció un tipo de ropa específica Para mujeres embarazadas, para poder trabajar mientras que estás en el embarazo y hacerlo de
una manera cómoda. Hay que recordar que el señor Juan Rocha es un señor muy conservador y católico y evidentemente facilita que sus trabajadoras puedan traer criaturas al mundo como unas buenas mujeres cristianas. Sin embargo, la experiencia de compra en Mercadona no está exenta, como decíamos antes, de puntos de mejora. Algunos consumidores pueden echar de menos, os lo mencionaba antes, mayor variedad de marcas de fabricante, pero aquellos que son fieles a ciertas marcas específicas,
pues la oferta puede resultar limitada. Ahora bien, si estás dispuesto a dejarte cautivar por los productos que Mercadona trae, ofrece bajo su marca, yo os digo que tiene una serie de productos, no sé, en mi caso, pues lo que os decía, los productos de afeitado, los productos de limpieza de hogar, limpieza facial, no sé, podría seguir, hay un largo etcétera. Algunos incluso se viralizan. La avena, por ejemplo, que forma parte de la mayor parte de mis desayunos, la que llaman de
copos súper suaves, eso es una cosa que es. No es de este mundo. Y que tiene una diferencia, por ejemplo, con la avena de Quaker, que tiene
unas características parecidas, enorme. Son avenas que prácticamente si las, os cuento mi desayuno ya de paso, si las pones en remojo de agua o de leche la noche anterior, con una gotita de canela, como es mi caso, quizás con un poquito de azúcar o con un poquito de, una gotita de mascobado o lo que sea, al día siguiente no necesitan Ser cocinadas y tienes ahí un porridge impresionante. Que igual estás haciendo arcadas porque no te
gusta la avena. Lo que quiero decir es que el producto que tienen de marca blanca suele ser
un producto de calidad. A veces es verdad, el otro día me ocurrió en una tienda del barrio donde entrenamos, de Santucho, es un barrio muy popular, es uno de los barrios más grandes de Bilbao, si no el más grande, podemos estar hablando de 80, 90, 100 .000 habitantes, pues hay tiendas, no es el caso de la de Galdacao, con una gran afluencia de público, especialmente en fines de semana, los viernes a la tarde, en horas punta.
que puede hacer que la experiencia sea menos relajada, porque los pasillos no son tan anchos como en algunos otros supermercados, y son tiendas más pequeñas, pueden congestionarse, las colas en caja pueden ser más largas, pero la experiencia por lo general no suele ser mala. En los últimos años Mercadona ha estado invirtiendo en la digitalización de la experiencia, su aplicación móvil Permite consultar precios, localizar productos en la tienda, incluso realizar compras online en algunas
áreas. Esta integración de lo físico y de lo digital ha buscado adaptarse a las nuevas formas de consumo. Durante la pandemia yo no pude comprar en Mercadona. Esta es la realidad y esto fue, yo creo que en aquel momento, en mi zona, en mi área, un problema. Tuve que recurrir a otras marcas. La apuesta, como he dicho antes, por los productos frescos de cierta proximidad es cada vez más visible, con secciones dedicadas
a productos locales. Yo no lo he visto todavía aquí en mis tiendas, es que tengo más cerca, pero bueno, pues es una tendencia general y eso enriquece la oferta y conecta a los productores
con la gente de la zona o de la región. En resumen y por ir acabando, la experiencia de compra en Mercadona se caracteriza por una organización eficiente, una fuerte apuesta por sus marcas propias de calidad a buen precio, una atención personalizada en las secciones de frescos y una búsqueda constante de adaptación a las necesidades del consumidor. Junto con Lidl son de esos supermercados en donde tú puedes comprar una hogaza de pan y cortarla para llevártela cortada en rebanadas
finas. intermedias o gruesas en función de lo que vayas a hacer con ello. Me parece increíble que marcas como Eroski, que también venden pequeñas hogazas y así, todavía no ofrezcan esta experiencia en sus tiendas. Por detalles como estos, a veces, y aún teniendo una tarjeta con un descuento de un 6 % en las compras de Eroski, mi decisión de compra por esto y por el tipo de producto, os pongo un ejemplo, el champú, Creo que he hablado alguna vez aquí del champú que blanquea un poquito
las canas, uno ya las peina. Existe tanto en Mercadona como en Eroski. En Eroski tiene una apariencia de bote de champú normal. En Mercadona tiene una apariencia de bote redondito que se parece, se asemeja mucho más al champú de peluquería. Y diréis, Pedro, qué superficial, o sea, estás mirando el envase. Bueno. ¿Hablamos de marketing? ¿Hablamos de publicidad? ¿Hablamos de experiencia de compra? ¿O es que creéis que elegimos todo
de manera neutra? No lo hacemos. Entonces, pues es verdad que a veces, a veces, esta es una de las cosas que uno encuentra en Mercadona y que marca también un poco la diferencia. ¿Existen áreas de mejora? Sí, yo creo que no son las que... podríamos esperar. No vamos a ver que aumente la variedad de marcas de fabricante. No es el modelo de Mercadona. No cabrían en la tienda
de Mercadona. El modelo de tienda de Mercadona es una tienda más pequeña, en donde la compra se puede hacer más rápido, en donde ya, yo creo que, no sé si es vuestra experiencia, pero socialmente ya no está tan de moda pasar un montón de horas comprando en un supermercado o en un hipermercado, algo que antes podía formar parte de la experiencia de ocio de un sábado a la tarde. ¿Será que me he hecho mayor? ¿Será que ha cambiado la sociedad?
No sé si es algo que me afecta a mí, no sé si es algo que os afecta a vosotras y a vosotros. A mí una de las cosas que me gusta, de hecho, por ejemplo, cuando voy al Eroski, en el que suelo comprar, que lo menciono mucho, el de Puente de la Basconia, que estaba el otro día cerrado cuando el apagón, voy también a un tamaño de
tienda de Eroski que es pequeño. No es el city, no es el pequeñito en donde apenas hay cosas y muchas veces no te sirve para hacer una compra integral, sino es ese Eroski Center más grandecito que puede haber compartido o en el límite de varios pueblos. Pero no me voy al Iper, aunque el Iper esté abierto hasta las 10 y este tipo de cosas, no lo hago. Y en ese sentido Mercadona no engaña. Mercadona tiene siempre el mismo tamaño, es un tamaño intermedio y la compra es muy rápida.
Bueno, espero que os haya resultado interesante esta inmersión en Mercadona. A mucha gente no le habré dicho nada nuevo, pero digamos que he organizado de una manera un poco ordenada las ideas de lo que supone comprar en Mercadona. Y lo que quiero es que bien a través del correo electrónico, bien a través de Blue Sky o a través de más todo, no en la propia comunidad de Bala Extra en Telegram o en el Discord de Milkar FM, me podáis decir cuál es vuestra experiencia.
Totalmente abierto, vamos, estaría encantadísimo que me llegaran las experiencias del otro lado del Atlántico. O de cualquier lugar desde donde me estés escuchando. ¿Cómo es tu experiencia de compra allí? ¿Cómo son allí los supermercados? ¿Cuáles son los supermercados que en tu país o en tu zona o en tu región tienen más éxito? Ya estaría. Esto sería todo por hoy. Bala Extra es una producción de Milcar FM. Puedes encontrar mis medios de contacto en las notas del programa.
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