Digitalisation et relations clients : est-ce vraiment incompatible dans nos magasins ?

Faire son marché, profiter d’un café en terrasse, discuter avec des commerçants …. On apprécie tous ces moments de partage et d‘échanges qui nous ont tant manqué depuis le début de la pandémie. A l’heure du e-commerce et de la digitalisation, comment la grande distribution réussit-elle à tirer le meilleur de la technologie, tout en redonnant toute sa place à l'humain dans nos magasins ? On mène l’enquête dans le prochain épisode d’Au Rayon Futur. 

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