Black-Friday og ubehøvlede kunder med Per Tønnesen

Fredag d. 29. november er det black-friday, hvor nogen måske begynder på julegavehandlen. Og når der er mange mennesker ude i butikkerne og handle, så kan der opstå meget stress og jag, og det kan gå ud over de butiksansatte. En undersøgelse foretaget af HK tilbage i september viste, at 68% af de butiksansatte har været udsat for at blive talt ned til eller overfuset med ord og 29% af dem, oplever det på ugentlig eller daglig basis. Hvorfor er der så mange butiksansatte, der har været udsat for nedladende adfærd fra kunder? Og kan man løse det? Søren Nissen taler med Per Tønnesen, der er formand for HK-Handel.