Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Neste último episódio abordamos a crescente digitalização dos últimos anos que acarretou uma série de transformações na nossa vida, inclusive na forma em que fazemos compras impactando diretamente os e-commerces e marketplaces.Falamos sobre a evolução do varejo e sobre as oportunidades desse segmento que apresenta um crescimento vertiginoso ano após ano. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio ...
Nov 21, 2023•14 min
Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Este episódio mergulha em um dos temas mais fascinantes do mercado de pagamentos: a inovação. Mostra que as tecnologias que achávamos que estavam distantes hoje são realidade e estão mudando a forma como interagimos com o dinheiro. Falamos sobre regulamentação dos meios de pagamento, fomento da concorrência, expansão dos serviços e das possibilidades de atuação, de PIX a E-wallets, de criptomoedas a Open ...
Nov 07, 2023•14 min
Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Neste episódio entendemos como as tecnologias de segurança precisam sempre estar um passo à frente para coibir fraudes e golpes cada vez mais sofisticados.O mercado evoluiu muito, o dinheiro também migrou para os meios digitais, testemunhamos o aumento exponencial das transferências instantâneas, os pagamentos invisíveis, as e-wallets e vem muito mais por aí. Como consequência, a segurança cibernética nes...
Oct 24, 2023•14 min
Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar! Neste primeiro episódio, abordamos as atualizações e previsões dos meios de pagamento. De que forma as inovações desse mercado em constante transformação vão afetar a maneira como nós lidamos com o dinheiro?Para responder a essa pergunta, traçamos as principais tendências para o mercado de pagamentos e ouvimos trechos dos episódios 01, 04, 28 e 41 do AdiqCast, onde os entrevistados a...
Oct 10, 2023•16 min
Nós já sabemos que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, então como oferecer melhores experiências para o seu cliente e fazer com que seu negócio se destaque no grande mercado de pagamentos?Uma solução que já está fazendo parte de muitos negócios é o serviço de valor agregado ou SVA. Onde se oferece pacotes de produtos ou serviços além do básico e pode ser um grande diferencial para ajudar seu cliente a escolher sua empresa.Para explicar os benefícios e contar como as em...
Jun 20, 2023•29 min
Chegamos ao 50º episódio e no mês em que comemoramos 8 anos e seguimos contando... E que tal contar um pouco da nossa trajetória, mudanças e visão de mercado? Também contar como é ser parte integral de um dos maiores mercados do mundo, o de pagamentos.Vamos relembrar o EP#1 e contar o que de lá pra cá, evoluiu tanto dentro de casa, como no mercado. E olha, tivemos algumas inovações, aprendizados, novas tecnologias e clientes, sempre buscando nos diferenciar da concorrência.Pra este epis...
Jun 06, 2023•36 min
Em um mundo cada vez mais tecnológico e com clientes mais exigentes, as empresas precisam oferecer um atendimento de excelência, mas ao contrário do que muitos pensam, o atendimento humanizado faz a diferença entre os clientes e diante da concorrência.Neste episódio vamos mostrar como a junção da tecnologia de monitoramento de dados unida ao atendimento humanizado, podem ser a dupla perfeita quando se fala em atender as expectativas e necessidades dos clientes.E claro para esse bate-papo não ...
May 23, 2023•36 min
Com um consumidor cada vez mais exigente o varejo vem descobrindo formas de atender todas as necessidades então, surge o Unified Commerce, que significa comércio unificado, ele vem pra unir todos os canais da empresa em uma única plataforma.Assim o cliente tem uma melhor jornada de compra e os varejistas uma solução para atender diferentes públicos, pois o Unified Commerce une o comércio físico e digital para atender um omniconsumidor metaconectado.É uma tendência incrível, então convidamos q...
May 09, 2023•29 min
Pensando em desmistificar o “tecniques” e falar sobre toda a movimentação que tem por traz de uma mudança regulatória, neste episódio vamos abordar a Liquidação Centralizada de Cartões.Um projeto enorme e que envolveu diferentes áreas aqui da Adiq e inclusive, foi apresentado no premiAdiq, ação interna para promover e destacar as entregas do ano anterior.E para explicar melhor o desenvolvimento deste projeto, convidamos dois Adiquers que participaram intensamente, Caroline Gazzi, especialista...
Apr 25, 2023•36 min
Um tema muito amplo e essencial para todos os negócios, o compliance ajuda as empresas a entrar em conformidade de diversas formas e no setor de pagamentos é uma das principais áreas que atuam na mitigação de riscos.A tecnologia vem sendo uma grande parceira na gestão e controle dentro do compliance, afinal com tantos regulatórios é inviável deixar apenas o recurso humano supervisionando tudo.Pra nos explicar melhor como esse termo tão abrangente ajuda os negócios e como a tecnologia vem send...
Apr 11, 2023•32 min
Do tradicional vale refeição para os benefícios flexíveis, você sabe a diferença? Garantir os benefícios previstos em lei, mas de forma adaptada a necessidade de cada colaborador, pode parecer uma tarefa difícil, não para a Flash, que surgiu com a proposta de trazer liberdade com responsabilidade para solucionar a dor de alguns colaboradores e RH insatisfeitos com os tradicionais vale refeição e alimentação. Para falar sobre essa oportunidade que está em constante evolução convidamo...
Dec 20, 2022•40 min
Toda empresa que opera com meios de pagamento com cartão precisa se adequar a vários tipos de exigências e uma delas é a certificação PCI, uma norma internacional que garante que a empresa siga padrões de segurança e boas práticas nas operações e com isso evitar fraudes. Para falar sobre essa certificação convidamos dois Adiquers que são experts no assunto, Marcelo Pisani e Arthur Gebara que nos contaram do processo de certificação, sua importância na prevenção a fraude. Aperte o pl...
Dec 06, 2022•26 min
Realizamos na Adiq a primeira edição da semana aculturAdiq com o objetivo de promover e comunicar a cultura ética da empresa junto aos colaboradores.Aconteceu na última semana de setembro deste ano com palestras sobre fraude, segurança da informação, compliance, lavagem de dinheiro e riscos, e encerramos a semana com um bate-papo entre diversos colaboradores que resultou em um vídeocast. Você pode ouvir o podcast ou ver a versão em vídeo no nosso canal do Youtube Aperte o play...
Nov 22, 2022•45 min
O mercado de pagamentos caminha a passos largos quando o assunto é evolução e novos meios. Mostrando sua visão sempre à frente do mercado, a Mastercard é referência em inovação e segurança, e neste episódio de hoje vamos falar sobre a plataforma Mastercard Send, que permite transferências de pagamentos seguras, quase em tempo real, de e para bilhões de cartões, contas bancárias e digitais em todo o mundo.Para nos contar sobre essa e outras inovações da Mastercard convidamos Carlos Eduardo Pon...
Nov 08, 2022•25 min
Depois do anúncio do Banco Central sobre as mudanças na regulamentação das Instituições de Pagamento, muita coisa evoluiu. Uma das alterações é a ampliação da exigência de qualidade do capital requerido para o funcionamento destas instituições.Para falar sobre as mudanças e seus impactos sob o olhar da associação e das subadquirentes, conversamos com Luciano Maynard, presidente na ANFAP - Associação Nacional dos Facilitadores de Pagamento. Luciano é especialista em meios de pagamentos e tem m...
Oct 25, 2022•32 min
Se você fez compras online com certeza já passou pelo processo de checkout, que é considerado uma das partes mais importantes de uma loja online, afinal se o comprador chegou até ali, há grande interesse em realizar a compra. Então se tem ou é responsável por um e-commerce ou gosta de conhecer ainda mais sobre o mundo digital esse programa é para você! Convidamos o Gastão Mattos CEO da GMattos uma consultoria que é especializada em e-commerce e responsável pela análise minuciosa do ...
Oct 11, 2022•39 min
Velho conhecido dos consumidores, o programa de fidelidade vem se renovando para atrair ainda mais clientes. O que antes era mais comum no universo de cartões de crédito e companhias aéreas, hoje virou uma ferramenta relevante para fidelização com poder de recorrência. Uma tática indispensável para todas as formas de negócio, especialmente no universo digital.De Shopping virtual a cashback de milhas, a Smiles vem inovando e sendo pioneira em novos projetos para que seu programa de fidelidade ...
Sep 27, 2022•23 min
O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) passou, após 45 anos de existência, por uma importante reforma na sua legislação. Isso o tornou um assunto extremamente atual, ocupando páginas de diversas mídias e gerando dúvidas no empregador e empregado, assim como os benefícios flexíveis que ganharam muita evidência durante os dois primeiros anos de pandemia.Neste episódio a nossa convidada é Jéssica Srour, presidente da ABBT, que conta sobre a origem do benefício, além de quais foram as mud...
Sep 13, 2022•19 min
Como forma de reconhecer e destacar o trabalho de pessoas que doam seu tempo para projetos sem receber nenhuma remuneração por isso, surgiu o Dia Nacional do Voluntariado comemorado em 28 de agosto.Esse tema está sendo trabalhado fortemente na Adiq, por isso convidamos duas pessoas que são super envolvidas com o terceiro setor e atuam todos os dias com projetos de transformação social.Neste episódio elas contam dos desafios diários em gerir uma instituição, como são os projetos, além de dar d...
Aug 25, 2022•44 min
Muitas instituições realizam trabalhos para sanar a desigualdade social no Brasil. O que antes era responsabilidade apenas das organizações filantrópicas, hoje faz parte da estratégia de negócio de empresas de diversos setores.Essa movimentação ganhou força com a chegada da ESG a sigla em inglês que significa Environmental, Social and Governance, traduzindo para o português: Ambiental, Social e Governança.Nossos entrevistados contam um pouco dos desafios enfrentados e como o apoio de empresas...
Aug 23, 2022•54 min
Recém-lançada no mercado brasileiro, a Punto está entrando no segmento de adquirência visando oferecer uma nova proposta de valor para seus clientes e para atender as necessidades dos estabelecimentos credenciados com uma solução focada para PMEs.Cris Nogueira, Diretora Geral da Punto, contou no AdiqCast um pouco do processo de criação da nova unidade de negócios da Edenred, que está há mais de quarenta anos no país, a empresa chega com suas ações muito pensadas para o lado sustentável, desde...
Jul 12, 2022•25 min
Na segunda parte da nossa conversa sobre UX Design trazemos mais elementos desde pesquisa à prática sobre esta área do conhecimento.Nossa convidada Nath Yamauti, expert em UX Design na Tera e fundadora da NYUX, fala sobre a aplicação de projetos em áreas remotas, pesquisas em mercados diversos, sobrevivência dos negócios e outros pontos superinteressantes.Está imperdível! Bora lá?Entrevistada: Nath Yamauti, expert em UX Design na TeraApresentadores: Camila Ribeiro e Pedro Lipkin
May 12, 2022•37 min
Você sabe o que UX Design?Em algum grau, todos nós somos impactados pelo trabalho do UX Designer, uma das profissões mais recrutadas nos últimos anos.Para falar de UX Design, desde a origem do termo, passando pela pesquisa e pelo desenvolvimento de um projeto, trouxemos uma grande conhecedora no assunto. Nossa convidada é a Nath Yamauti, expert em UX Design na Tera e fundadora da NYUX, empresa focada em estratégia da experiência do usuário, ela já conta com 20 anos de experiencia.E como era d...
May 10, 2022•24 min
No dia 11 de março de 2022, o Banco Central anunciou mudanças na regulação das Instituições de Pagamento, atualizando as regras para acompanhar a evolução do setor que cresceu significativamente nos últimos dez anos. Para falar sobre as mudanças e seus impactos conversamos com Vanêssa Fialdini, Sócia da Fialdini Advogados e uma das advogadas mais influente e reconhecida na indústria de meios de pagamento. Entrevistada: Vanêssa Fialdini, Sócia da Fialdini AdvogadosApresentador: Pedro...
Apr 19, 2022•19 min
A inovação aberta tem se tornado cada vez mais protagonista na tecnologia, e na indústria de meios de pagamento não poderia ser diferente. Não à toa, a Visa do Brasil inaugurou há pouco mais de cinco anos seu Estúdio de Inovação em São Paulo, e em 2022 terá nova edição de seu programa para startups. E é com iniciativas como essas que a empresa fomenta a transformação digital em meios de pagamentos, incentiva o empreendedorismo, a tecnologia e a inovação, além de auxiliar diversas startups ins...
Apr 05, 2022•30 min
Na última década o mercado de pagamentos evoluiu muito no Brasil e no mundo todo, distâncias tecnológicas foram reduzidas, a similaridade entre os meios de pagamento cresceu, mas a cultura e os hábitos de compra seguem influenciando muito na adesão a novos métodos de pagamento. E para falar como as pessoas realizam pagamentos ao redor do mundo, convidamos pro AdiqCast Gil Anauati, Vice-Presidente de Parcerias Financeiras na Adyen, empresa global de tecnologia de pagamento. Neste bate-pap...
Mar 24, 2022•23 min
A indústria de meios de pagamentos movimentou R$2,65 trilhões em 2021, um crescimento de 33% em comparação ao ano anterior. E o que vem de novo para este setor que está em constante atualização?Para falar do crescimento e prioridades do mercado, convidamos Pedro Coutinho, que conta com mais de 30 anos de atuação no mercado financeiro, está em seu segundo mandato à frente da ABECS e atualmente é CEO da Getnet, e José Mario Ribeiro, CEO da Adiq.Entrevistados: Pedro Coutinho, Diretor-Presidente ...
Mar 08, 2022•30 min
Com papéis e responsabilidades muito bem definidos, a indústria de meios de pagamentos brasileira é altamente regulada e colhe bons frutos por isso. Responsável por um grande volume financeiro, a organização do setor impulsiona sua evolução e crescimento contínuos.Neste episódio, conversamos com Pedro Lipkin, da Adiq, que explicou quem é quem nesta cadeia de regulamentação, listou as cinco principais regulamentações para uma Instituição de Pagamentos, e muito mais.Entrevistado: Pedro Lipkin, ...
Feb 24, 2022•22 min
Entre os dias 16 e 18 de janeiro de 2022 aconteceu a 110ª edição da NRF - Retail's Big Show, em Nova Iorque, Estados Unidos.O evento que é anualmente esperado pelos varejistas e conta com a participação de muitos brasileiros, foi um sucesso e os temas em destaque foram: Metaverso, ESG, Liderança pós-covid, Canais de Atendimento, a Experiência de Marca e Social Commerce.E para falar sobre a NRF, nós convidamos Leonardo Chaves da Ingenico, que esteve no evento não só como expectador, mas como e...
Feb 08, 2022•42 min
2021 foi um ano imprevisível e desafiador do início ao fim. O segundo ano de pandemia foi de intensa aceleração da digitalização em todas as etapas do mercado de pagamentos, trazendo novas regras, novos players e novas tecnologias. Para destacarmos os marcos deste ano e falar das expectativas para 2022, recebemos no nosso podcast Vlademir Santos, profissional com mais de 30 anos no mercado de pagamentos e que hoje ocupa a posição de Chief Operating Officer na Adiq. Entrevistad...
Dec 14, 2021•15 min
