Die Kunst des Verhandelns: Chris Voss und die Macht des "Nein"

Chris Voss, ehemaliger FBI-Verhandlungsführer, zeigt, warum das Wort „Nein“ mächtiger ist als „Ja“ und wie man selbst in den schwierigsten Verhandlungen Vertrauen aufbaut. Seine Methode der „taktischen Empathie“ hilft, das Gegenüber wirklich zu verstehen – ohne dabei einer Meinung sein zu müssen. Eine einfache Technik mit großer Wirkung, die jedes Gespräch verändern kann.